Introspect Technology obtient ses données en temps réel

Le défi

Cette entreprise internationale avait besoin de meilleures solutions pour faire la gestion des comptes, des soumissions, des ventes potentielles et du traitement des commandes clients.

La solution

Une implantation sur mesure de la solution Salesforce CRM procurant des processus standardisés, du soutien continu et l'accès aux personnalisations qui permettent les initiatives éventuelles de croissance.

Les bénéfices

La solution infonuagique a donné les moyens aux équipes de faire du télétravail. L’entreprise peut maintenant déployer des projets et implanter rapidement des solutions pour ses équipes partout dans le monde.

Introspect Technology

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Introspect Technology tire avantage de l’expérience et des compétences en gestion de projet de Big Bang.

À propos d’Introspect Technology

Introspect Technology offre les outils de mesure et d’optimisation les plus extensibles du monde pour les équipes d’ingénierie qui œuvrent dans le domaine des produits numériques à haute vitesse.

Leurs instruments logiciels portables offrent une amélioration de la productivité sans précédent pour toutes les étapes de développement d’un produit multi-GHz : des tests de caractérisation jusqu’à l’intégration et l’optimisation des systèmes.

La mission d’Introspect Technology est de rendre leurs clients plus compétitifs par l’amélioration de la qualité de leurs produits et par la réduction de leurs temps de mise en marché.

introspect technology logo

Les défis

Comme bien des entreprises qui approchent les firmes de consultation en solutions infonuagiques, Introspect Technology était à la recherche d’une équipe avec de vastes connaissances. Plus précisément, Introspect Technology cherchait une firme présentant une maîtrise certaine des meilleures pratiques et une solide expérience en implantation et en personnalisation.

Ils ont fait appel à Big Bang pour les aider avec leur implantation de Salesforce. En plus des modules typiques de Salesforce, Introspect Technology avait des besoins très précis quant à la personnalisation du robuste module GRC / CRM existant et pour le faire évoluer.

Le niveau d’expertise chez Big Bang est phénoménal. Peu importe la tâche, que ce soit des configurations, des optimisations ou des personnalisations, leur personnel est à la hauteur!

« J’étais à la recherche d’une société d’experts-conseils qui était en mesure de comprendre nos besoins et de livrer une solution qui nous économiserait temps et argent, affirme Gareth Sargeant, directeur financier chez Introspect Technology. J’étais extrêmement confiant pendant le travail : Big Bang a vraiment pris en charge l’implantation et cela m’a permis de porter mon attention ailleurs. »

Les solutions

L’assemblage des produits est effectué dans les locaux d’Introspect Technology et la personnalisation du processus de production de Salesforce était un élément vital du projet d’implantation. Big Bang a configuré un système de révision du processus qui intègre la gestion des produits dans Salesforce. Les produits comportent de l’information telle que les numéros de série, les versions de logiciels et l’historique des données. Ils sont également liés à une variété de flux de travaux qui ont pour but de simplifier les processus d’Introspect Technology. Cette information peut également être enregistrée avec les objets personnalisés du client.

Le GRC / CRM de Salesforce est un outil robuste qui permet de partager des données importantes entre les personnes et les différents services d’une entreprise. Pour s’assurer qu’Introspect Technology en tire le maximum, Big Bang a configuré les accès mobiles ainsi qu’une variété de rapports et de tableaux de bord personnalisés. Les indicateurs clés de performance jouent un rôle important en gestion d’entreprise. C’est pourquoi Big Bang a fourni aux preneurs de décision d’Introspect Technology de l’information en temps réel par l’intermédiaire de courriels prédéfinis. De cette manière, l’information pertinente est acheminée aux personnes qui en ont besoin.

« J’ai été vraiment impressionné par le temps de réponse de l’équipe de Big Bang, déclare Gareth Sargeant. Notre gestionnaire de projet m’a tenu au courant à chaque étape du projet et j’étais persuadé que la portée et l’analyse étaient bien réfléchies, avant même l’écriture de la première ligne de code. »

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