À propos d’Align HCM
Align HCM est une firme de consultation qui se spécialise exclusivement dans la suite de produits UKG, issue de la fusion d’Ultimate Software avec Kronos Inc. La société fournit des services de conseil spécialisés pour la mise en œuvre et le support des logiciels de gestion du capital humain (HCM) afin d’aider les organisations à optimiser leurs processus de ressources humaines.
De plus, Align HCM est décorée de plusieurs prix par ses partenaires chez UKG, et a obtenu la certification Great Place to Work. Cette dernière témoigne de l’engagement de l’entreprise à mettre en pratique ce qu’elle prône en offrant à ses employés un excellent environnement de travail et des processus efficaces pour les aider à fournir un travail de qualité.
Une croissance freinée
Alors qu’Align HCM voyait sa société doubler de taille chaque année depuis sa création en 2018, elle a été confrontée à un défi. Son outil de gestion de projet existant était limité en capacité et lourd, empêchant les gestionnaires d’administrer correctement les projets et de consulter les données pour prendre des décisions éclairées et opportunes.
Après avoir effectué de nombreuses personnalisations pour permettre, par exemple, le suivi du temps des projets et l’automatisation de la facturation, la compagnie a finalement eu l’impression d’avoir surpassé sa plateforme d’origine. L’accès difficile aux indicateurs clés de performance (KPI) et l’impossibilité d’extraire des données freinaient la croissance d’Align HCM. Il était temps de changer de logiciel et de faire passer l’entreprise au niveau supérieur.
Mavenlink et Big Bang à la rescousse
Ce défi a donné lieu à une solution évidente : mettre en œuvre un logiciel d’automatisation des services professionnels (PSA) mieux adapté. Fort de ses nombreuses années d’expérience dans le milieu du conseil, Mike Emsley, directeur de la stratégie, savait que Mavenlink était la meilleure solution pour Align HCM en matière d’analyse et de gestion de projet basée sur les données. Après avoir passé en revue toutes les principales plateformes PSA du marché, Align HCM était convaincu que Mavenlink serait la meilleure option.
Mike a été présenté à Big Bang comme un partenaire d’implémentation privilégié directement par Mavenlink. C’est ainsi qu’est né le partenariat entre Align HCM et Big Bang.
L’équipe de Big Bang a procédé à une implémentation de Mavenlink. De plus, l’équipe a fourni des conseils d’experts pour aider l’équipe d’Align HCM à mieux comprendre la nouvelle plate-forme et ses fonctionnalités. Ensemble, ils ont décidé de la meilleure configuration et ont mis en place des fonctionnalités et des processus adaptés aux besoins de l’entreprise. Dans l’ensemble, les consultants de Big Bang ont agi comme des experts en la matière tout au long du processus pour donner à l’équipe d’Align HCM la confiance et l’autonomie dont elle avait besoin pour tirer parti du nouveau logiciel.
L’équipe de Big Bang a dépassé les attentes d’Align HCM. Par ailleurs, Align HCM s’est trouvé extrêmement satisfait du travail du chef de projet affecté à la tâche. Il a apporté une large expertise au projet et était très au fait du produit et orienté vers les processus de prise de décision. En s’appuyant sur ses expériences précédentes, il a pu guider Align HCM avec les meilleures pratiques :
« Notre chef de projet a fait un travail fantastique. Non seulement il nous a guidés tout au long du processus, mais il a également été en mesure de répondre immédiatement à de nombreuses questions. Il a été un partenaire de réflexion formidable. »
– Mike Emsley, Directeur de la stratégie chez Align HCM
Dans l’ensemble, l’équipe de Big Bang a respecté le budget et les délais fixés par Align HCM.
Un meilleur accès à l’information et aux données
« C’est un virage complet par rapport à ce que nous avions auparavant, » explique Mike Emsley. « Nos chefs de projet ont désormais un contrôle et une visibilité des données incroyables. Ils sont capables de tirer parti de ces données pour mettre en place des processus de gestion de projet plus efficaces et apporter un meilleur service à nos clients. »
Sans compter que la visibilité des données est désormais débloquée et à la disposition de toute l’équipe en temps réel. Mavenlink a permis aux consultants de voir plus facilement les tâches en cours, les éléments qui leur sont assignés, le calendrier et l’utilisation – toutes des choses auxquelles Align HCM n’avait pas facilement accès avec son système précédent.
En fin de compte, le consensus au sein de l’entreprise est que le changement était essentiel pour leur activité. Les outils de rapport et d’analyse de Mavenlink ont considérablement amélioré les processus de services professionnels d’Align HCM, qui peut désormais envisager une croissance plus rapide grâce à sa nouvelle plateforme.
« Bien que nous soyons encore en phase d’apprentissage et au début de notre parcours, nous sommes très optimistes quant aux avantages que Mavenlink continuera à apporter à notre entreprise. »
– Mike Emsley, Directeur de la stratégie chez Align HCM
Un avenir prometteur
Pour l’avenir, Align HCM espère continuer à progresser et à monter dans la courbe de maturité de Mavenlink. La mise à jour des programmes d’accueil, la réalisation de revues de portfolio de projets avec les chefs de projet, l’ajout de nouveaux processus et la communication régulière des meilleures pratiques aideront les employés à utiliser le logiciel correctement et à exploiter tout son potentiel.
Pour s’assurer qu’ils tirent le meilleur parti de l’outil à long terme, l’entreprise envisage également de prolonger son partenariat avec Big Bang pour des services de support tout au long de l’année.
« Disposer de la bonne plateforme est indispensable pour une firme de consultation qui cherche à se développer au-delà de 20-30 personnes. Comment gérer une entreprise sans accès aux données? C’est pourquoi passer à Mavenlink était une décision évidente pour Align HCM. »
– Mike Emsley, Directeur de la stratégie chez Align HCM
