Microsoft Dynamics 365 CRM
Une solution cloud de gestion de la relation client comprenant plusieurs applications conçues pour les entreprises en quête d’une solution complète de gestion de la relation client (CRM) axée sur les ventes et le marketing.
Grâce à cette solution intégrée fondée sur les données, les interactions avec les clients peuvent être simplifiées et optimisées afin de créer une expérience client exceptionnelle. Dynamics 365 CRM assiste votre équipe de vente pour la gestion et le maintien des relations avec les clients, le suivi des pistes de vente, le marketing et la filière des ventes, et la production de données exploitables.
Le logiciel CRM que vous obtenez avec Dynamics 365 est une solution adaptable et flexible qui peut être personnalisée pour répondre aux exigences de votre entreprise. Que ce soit par la voie d’une application autonome ou de multiples intégrations CRM formant une solution cohérente, Big Bang vous permettra de créer la meilleure solution pour votre organisation.
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Gestion des connaissances,
Documents,
Bureau d'assistance,
Wiki et Intranet,
Conversation, Site web,
Réseaux sociaux
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Améliorez la totalité du parcours client and et tirez parti des occasions commerciales les plus favorables grâce à Microsoft Dynamics 365 CRM.
Pourquoi choisir Big Bang pour vous conseiller quant à Dynamics 365 CRM?
L’équipe chevronnée de conseillers en affaires Big Bang peut vous aider à tirer le maximum de MS Dynamics, que ce soit pour le CSSA (Conseil stratégique pour solutions d’affaires) to , l’implémentation, la migration, le développement ou même la formation. Implémentez votre système rapidement grâce à des experts qui détiennent les connaissances requises pour configurer et optimiser adéquatement MS Dynamics en fonction de votre industrie. Les consultants de Big Bang peuvent vous conseiller pour juger de la pertinence des personnalisations de connecteurs quant à l’intégration de MS Dynamics aux autres plateformes. Le but premier est d’aider votre entreprise à évoluer et à croître en offrant des conseils et en prenant des décisions qui tiennent compte de l’intérêt de votre organisation.
Big Bang vous aide à développer une solution complète et personnalisée en vue d’optimiser votre entreprise et de la faire évoluer
Pour tirer le meilleur parti de vos processus d’affaires, les experts de Big Bang vous guident vers une personnalisation des capacités d’intelligence de MS Business Central. Les experts-conseils de Big Bang disposent des connaissances nécessaires pour déterminer les extensions propres aux secteurs d’activité qui correspondent le mieux à vos besoins.
Profitez d’une solide expertise en industrie
Notre entreprise de conseil expérimentée, soutenue par les meilleurs talents du secteur, forme ses consultants pour vous offrir un service d’excellence par une bonne compréhension de vos défis et par la personnalisation logicielle. De plus, forts de leurs années d’expérience appliquée, les spécialistes de Big Bang sont conscients des défis particuliers que pose votre industrie et peuvent personnaliser MS Business Central pour répondre à vos besoins.
Trouvez l’équilibre entre la personnalisation et les mises à niveau
À chaque implémentation, il est important de déterminer le juste équilibre entre la personnalisation et les fonctionnalités intégrées. Malgré la croyance populaire, les plateformes et les outils universels peuvent générer beaucoup de valeur. En faisant affaire avec Big Bang, vous obtenez des conseils judicieux lorsque la rentabilité de la personnalisation n’est plus viable et qu’une solution plus élégante s’impose pour soutenir les processus d’affaires de votre organisation.
Pas de surprises
Chez Big Bang, nous sommes fiers de la transparence de notre approche et de la rigueur de nos recherches. En somme, nous jouons cartes sur table d’entrée de jeu et il n’y a pas de surprises en cours de route. En suivant la méthodologie Big Bang en 7 étapes, The Big Bang Experience®, nous faisons en sorte que le projet se déroule comme prévu.
Fonctionnalités clés de MS Dynamics 365 pour la gestion des relations clients
Amélioration du parcours client
Exploitez les campagnes marketing multicanaux, entretenez les prospects et harmonisez vos équipes de vente et de marketing pour enrichir le parcours client.
Optimisation de votre service à la clientèle
Exploitez vos systèmes existants pour fournir un service à la clientèle intelligent et attentif. Tirez parti de données révélatrices pour générer des ventes incitatives.
Augmentation de la rentabilité des projets
Grâce aux outils de gestion de projet collaboratifs et aux tableaux de bord intuitifs, donnez à vos employés les moyens d’anticiper les besoins en ressources, de visualiser les revenus et les dépenses, et de prévoir facilement la rentabilité.
Valorisation de l’équipe de vente
Développez une meilleure compréhension des besoins de vos clients, établissez un dialogue constructif avec vos clients potentiels et concluez davantage d’ententes grâce aux capacités d’IA intégrées.
Valorisation des agents de terrain
Procurez aux techniciens un accès aux données en temps réel afin d’accroître leur efficacité sur le terrain et de mieux comprendre les préférences des clients.
Création d’un lien de confiance
Prenez soin de vos clients et renforcez la confiance en utilisant un modèle de prestation de services centré sur le client, exclusif à Microsoft.
Les avantages de D365 Customer Relationship Management
Grâce aux tableaux de bord intuitifs, les employés peuvent mieux comprendre le parcours client. Dynamics 365 CRM donne à votre équipe les moyens de prendre des décisions éclairées qui s’appuient sur des indicateurs précis en temps réel.
Réduisez les coûts et augmentez la rentabilité grâce à l’analyse des inefficacités d’exploitation et aux solides capacités de planification. Avec Microsoft Cloud, vous êtes en mesure de simplifier le déploiement dans l’ensemble de votre infrastructure, réduisant ainsi les coûts d’exploitation.
Favorisez des relations plus étroites avec vos clients grâce à des outils et des tableaux de bord propulsés par les données qui instaurent un climat de confiance durable. Avec Dynamics 365 CRM, vous pouvez compter sur une solution unifiée et fiable qui contient tout le nécessaire pour développer, améliorer et faire durer votre relation avec les clients.
Stimulez la productivité en renforçant la collaboration interfonctionnelle et en rationalisant les tâches répétitives. Plutôt que de consacrer du temps aux allers-retours avec les clients, simplifiez les processus et collaborez avec les clients par le biais d’un portail sécurisé.
Avantages
Parcours client
Améliorez le parcours client et harmonisez vos équipes de vente et de marketing grâce à des outils efficaces qui s’intègrent à vos applications et services existants.
Décisions éclairées
Accédez aux données commerciales en temps réel et prenez des décisions plus judicieuses et plus stratégiques.
Amélioration du lead management
Développez les pistes grâce aux fonctionnalités de campagnes multicanaux et aux constats relatifs à l’engagement des utilisateurs.
Adaptation rapide
Augmentez votre flexibilité et votre adaptabilité grâce à la plateforme Cloud Microsoft et exploitez les fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA) pour réduire les coûts et stimuler l’innovation.
Augmentez le ROI du marketing, dynamisez les résultats des ventes et améliorez la prestation de services grâce à Microsoft Dynamics CRM.
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