Évaluations gratuites par Big Bang

1. Notre organisation interagit avec ses clients par l’entremise de plateformes numériques.

Incluant les plateformes Web et les applications mobiles.

2. Notre organisation collabore avec ses fournisseurs par l’entremise de plateformes numériques.

3. Notre organisation fait la promotion de ses produits et services par l’entremise d’outils marketing numériques.

Les outils de marketing numériques incluent les plateformes de médias sociaux, l’envoi massif de courriels, l’optimisation des moteurs de recherche et les publicités en ligne.

4. Notre organisation recueille de l’information numérique par les visites de notre site Web ou par nos activités opérationnelles.

5. Notre organisation améliore ses processus décisionnels grâce aux perspectives offertes par les données.

1. Les principaux processus d’affaires de notre organisation sont informatisés.

2. Les systèmes TI de notre organisation sont tous interreliés.

Par exemple, si vous disposez d’un système d’inventaire, il communique avec la plateforme de comptabilité.

3. Notre organisation dispose d’une stratégie numérique qui met l’accent sur la création de valeur par l’entremise des données.

4. Notre organisation transforme activement son modèle d’entreprise à l’aide d’outils numériques.

5. L’évolution numérique de notre organisation est entièrement soutenue (et non pas gérée) par la direction.

1. Notre organisation accepte un certain niveau de risque et comprend que l’échec est possible.

2. Nos employés travaillent ensemble par l’entremise de nos plateformes numériques.

3. La rétroaction en provenance des employés est encouragée et l’organisation en tient compte dans son processus d’amélioration continue.

4. Nos employés sont complètement engagés quant à l’implantation et à l’utilisation de nouvelles plateformes numériques pour le travail.

5. Une formation adéquate est offerte à nos employés pour faire en sorte qu’ils soient à l’aise avec les nouvelles technologies.

1. Votre processus financier est robuste et stable

Votre méthode de gestion des finances restera la même pour les deux ou trois prochaines années; la qualité de l’information et le temps requis pour l’obtenir sont satisfaisants.

2. Votre planification financière est précise

Vous pouvez facilement déclarer et prévoir votre marge brute et vos bénéfices; vous pouvez également suivre les comptes clients et les comptes fournisseurs en temps réel.

3. Vos systèmes financiers sont bien intégrés

Vos finances, vos créances et vos dépenses sont contrôlées dans un seul système.

1. Votre processus manufacturier est robuste et stable

Vos stocks sont disponibles quand vous en avez besoin et le coût des stocks est constant et concurrentiel. Vous ne souffrez pas de pénuries de matériaux imprévues et vous ne surpayez pas pour de longues périodes d’entreposage.

2. Votre planification manufacturière est précise

Vous avez une excellente visibilité sur les mouvements de stock et, à partir de la demande prévue, la planification des stocks est précise.

3. Vos systèmes manufacturiers sont bien intégrés

Vous êtes en mesure de planifier vos commandes et votre fabrication en temps réel sans intervention manuelle et sans avoir recours à des outils externes comme Microsoft Excel.

1. Votre processus pour la chaîne d’approvisionnement est robuste et stable

Le suivi du mouvement des stocks ne pose aucun problème et la freinte de stock est maîtrisée.

2. Votre planification pour la chaîne d’approvisionnement est précise

Vous avez accès à un inventaire précis et vous n’êtes pas surpris par des articles manquants.

3. Vos systèmes pour la chaîne d’approvisionnement sont bien intégrés

Vous achetez et gérez vos stocks selon les prévisions de la demande et non pas selon les intuitions; la configuration de votre entrepôt est efficace et maximise l’espace en disposant les articles les plus demandés aux endroits facilement accessibles.

1. Votre processus de production est robuste et stable

Quant au service fourni par votre organisation, vous êtes en mesure de prévoir, de facturer et d’encaisser correctement et facilement.

2. Votre planification de la production est précise

Vous connaissez la marge brute exacte de vos cinq principaux clients. Conséquemment, vous savez également qui sont vos meilleurs clients.

3. Vos systèmes de production sont bien intégrés

Vous êtes en mesure de générer automatiquement des factures pour tous vos projets à facturer sans intervention manuelle et sans avoir recours à des outils externes comme Microsoft Excel.

1. Votre processus relatif aux clients est robuste et stable

Vous connaissez avec certitude l’effort requis (incluant les points de contact) pour convertir les pistes et vous pouvez signaler instantanément le taux de conclusion d’ententes de votre équipe.

2. Votre planification relative aux clients est précise

Vous pouvez déterminer clairement à quelle étape du parcours du client se trouve une entreprise ou une personne. De plus, aucun prospect ou client ne reçoit de mauvaises promotions ou d’informations erronées de la part des équipes de vente et de marketing. La communication est cohérente pour toutes les parties de votre organisation.

3. Vos systèmes relatifs aux clients sont bien intégrés

Le service des finances connaît avec grande certitude le montant des ventes de l’entreprise pour le mois à venir.

1. Votre processus relatif au capital humain ou aux RH est robuste et stable

Vos dossiers d’employés sont gérés par l’entremise d’un système et vous pouvez facilement gérer et calculer les vacances, les congés, les jours de formation et la performance.

2. Votre planification relative au capital humain ou aux RH est précise

Vous êtes en mesure de fournir un accès adéquat aux informations des employés aux services et aux dirigeants de votre organisation. Lorsque le moment est venu d’évaluer les performances d’un employé, l’information est stockée au même endroit que les autres informations de l’employé, notamment la progression de carrière, les interventions de coaching, les documents juridiques et les avertissements, le cas échéant.

3. Vos systèmes relatifs au capital humain ou aux RH sont bien intégrés

Les vacances des employés sont faciles à suivre : l’information reflète la réalité des jours pris en tenant compte de la banque de chaque employé en fonction de son contrat.

1. Votre processus de marketing est robuste et stable

Lorsqu’une nouvelle piste est créée, vous pouvez facilement en déterminer la source et son coût d’acquisition.

2. Votre planification du marketing est précise

Vous pouvez mesurer la performance de différentes campagnes marketing dans un seul système et notamment évaluer l’efficacité des courriels, des médias sociaux, des publicités en ligne, des événements et des médias traditionnels.

3. Vos systèmes de marketing sont bien intégrés

Vous pouvez suivre et calculer le rendement du capital investi de n’importe quelle campagne. De plus, les équipes des finances et du marketing s’entendent sur les chiffres.

1. Votre processus de communication est robuste et stable

Vos activités quotidiennes ne sont jamais perturbées en raison d’informations manquantes; la communication est facile à gérer.

2. Votre planification de la communication est précise

La majorité de votre temps est consacré à la création de valeur pour votre organisation. Votre performance n’est pas affectée par d’innombrables courriels, des réunions répétitives et une surcharge de messages instantanés.

3. Vos systèmes de communication sont bien intégrés

L’information est centralisée et facilement accessible; elle ne provient pas de trop nombreuses sources.

1. Notre organisation a une vision claire de là où l’IA doit créer de la valeur dans les 12 à 24 prochains mois.

Une feuille de route écrite, même courte, exprimée en résultats d’affaires plutôt qu’en technologies.

2. Les initiatives en IA ont un parrain à la direction et un budget dédié.

3. Nous avons une politique d’utilisation de l’IA que les employés connaissent et appliquent.

Quelles données peuvent être partagées avec quels outils, et quand un humain doit valider un résultat produit par l’IA.

4. Une personne est responsable des résultats de l’IA, pas seulement de la technologie.

Un responsable nommé qui rend compte des résultats à la direction.

1. Nos données d’affaires essentielles (clients, produits, finances, projets) vivent dans des systèmes intégrés, pas dans des feuilles de calcul déconnectées.

Par exemple, le CRM et l’ERP partagent la même fiche client.

2. Nos données sont assez propres pour être fiables : peu de doublons, nomenclature cohérente, dossiers à jour.

3. Les métriques d’affaires clés (revenus, marge, utilisation, attrition) ont une seule définition convenue entre les services.

Deux équipes à qui l’on demande le même chiffre donnent la même réponse.

4. Nous pouvons retracer l’origine d’un chiffre, du rapport jusqu’à la transaction source.

1. Nos principaux systèmes d’affaires (ERP, CRM, PSA, HCM) sont des plateformes infonuagiques mises à jour régulièrement.

2. Nous avons activé les fonctions d’IA déjà incluses dans ces plateformes.

Par exemple, les assistants, la notation prédictive, le rapprochement automatisé ou la génération de texte intégrés à votre ERP ou à votre CRM.

3. Nos systèmes sont reliés par une plateforme d’intégration, de sorte que l’information circule sans ressaisie manuelle.

Un iPaaS comme Boomi ou Celigo, ou des connecteurs natifs.

4. Les employés utilisent des outils d’IA approuvés par les TI plutôt que des comptes personnels sur des outils publics.

1. Les finances utilisent l’IA ou l’automatisation dans au moins un processus récurrent.

Saisie des factures, rapprochement bancaire, prévisions, listes de clôture.

2. Les ventes et le marketing utilisent l’IA pour la notation des prospects, le contenu ou la connaissance client.

3. Le service à la clientèle ou le soutien utilise l’IA pour l’acheminement, les réponses suggérées ou le libre-service.

4. Les opérations (chaîne d’approvisionnement, projets, RH ou fabrication) utilisent l’IA pour la planification ou l’ordonnancement.

Planification de la demande, affectation des ressources, prévisions d’effectifs.

1. Les employés ont reçu une formation pratique sur les outils d’IA mis à leur disposition.

2. Nous avons des champions à l’interne qui aident leurs collègues à adopter l’IA au quotidien.

3. Les changements dans la façon de travailler sont planifiés et communiqués, pas laissés au hasard.

La gestion du changement fait partie de chaque initiative en IA.

4. Les employés utilisent réellement les capacités d’IA que nous avons déployées.

L’adoption est mesurée, pas présumée.

1. Chaque initiative en IA a un objectif mesurable (temps gagné, taux d’erreur, revenus, satisfaction).

2. Nous suivons le rendement de nos investissements en IA et en rendons compte à la direction.

3. Un humain révise les résultats de l’IA avant qu’ils ne touchent un client, un paiement ou un engagement juridique.

Validation humaine pour les décisions à fort enjeu.

4. Les exigences de sécurité, de confidentialité et de conformité sont vérifiées avant le déploiement d’un outil d’IA.

Où vont les données, qui peut les voir, combien de temps elles sont conservées.