Évaluations gratuites par Big Bang

Où se situe votre organisation par rapport aux autres?

Les experts-conseils Big Bang ont conçu des évaluations gratuites pour vous permettre de voir en un coup d’œil les améliorations dont votre entreprise peut bénéficier. Il s’agit d’un outil très utile pour améliorer votre stratégie et vos séances de planification, ou simplement pour découvrir quelles améliorations sont les plus critiques pour commencer.

Chaque évaluation englobe trois sujets et n’exige pas plus de cinq minutes. À la fin, vous obtiendrez un graphique exposant vos forces et vos faiblesses selon trois axes.

Sélectionnez l’une de nos évaluations gratuites.

Découvrez les opportunités à propos de vos gens, vos processus ou votre technologie à l’aide de l’évaluation d’entreprise globale. Une fois l’évaluation terminée, vous obtiendrez une pyramide vous indiquant précisément la position de votre entreprise par rapport aux autres.

Temps requis : environ 5 minutes

Les gens

1 – Les employés que nous embauchons cadrent avec notre culture d’entreprise.

Lors du processus d’entrevue, nous nous assurons que les valeurs de notre entreprise correspondent à celles des candidats par des tests ou d’autres moyens. Les employés de notre entreprise peuvent facilement exprimer la mission et la vision de l’entreprise dans leurs propres mots.

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2 – Notre planification est très centralisée et de type descendante.

Les décisions sont habituellement prises par les leaders et les directeurs de l’entreprise. Les leaders disposent d’une information adéquate pour prendre des décisions rapidement.

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3 – Nous disposons des personnes et de la capacité nécessaires pour livrer nos produits et nos services à nos clients.

Les connaissances et les compétences des ressources sont adéquates pour livrer les produits et les services tout en respectant les niveaux de qualité établis. Lorsqu’ils sont interrogés, les clients sont généralement satisfaits de leur produit ou service et recommanderaient l’entreprise à un ami ou un collègue.

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4 – Les responsabilités sont claires et bien délimitées entre les différentes personnes et les différents services.

Nous employons toujours des lignes directrices et des manuels et les gens savent où trouver l’information ou les ressources dont ils ont besoin.

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5 – La formation est une dépense utile, nécessaire et budgétisée.

Des efforts sont déployés pour faire respecter l’engagement envers l’amélioration et l’évolution des compétences de nos employés. L’évaluation des employés inclut notamment le suivi de la formation.

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6 – Nous valorisons les initiatives de nos employés qui nous permettent d’atteindre nos objectifs ou de mener à bien des projets clés.

Les objectifs et les projets clés sont communiqués à toute l’entreprise. Les employés ont la marge de manœuvre nécessaire pour être proactifs et disposent de la capacité requise pour relever ce genre de défis.

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7 – Les employés disposent d’un moyen clair pour émettre des commentaires.

De la rétroaction est recueillie en provenance de tous les employés. Les commentaires peuvent être soumis de manière anonyme. Des actions sont prises en réaction aux commentaires et les sujets sont abordés sur une base ponctuelle.

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Les processus

1 – Nos processus d’affaires sont documentés et/ou standardisés.

Tout employé peut facilement partir deux semaines en vacances sans exposer l’entreprise à des risques opérationnels.

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2 – L’étude des meilleures pratiques de l’industrie fait partie de nos processus internes réguliers.

Nous nous efforçons d’employer les meilleures pratiques en tout temps. Lorsque nous employons une nouvelle technologie, nous obtenons l’information nécessaire pour en tirer le maximum. Lorsqu’il y a des questions à propos des meilleures pratiques, une personne ou un service en particulier est responsable d’effectuer les recherches et de fournir l’information.

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3 – Il y a une gouvernance proactive des processus.

Lorsqu’un nouveau processus est lancé, des vérifications ponctuelles sont effectuées; une personne ou un service en particulier contrôle l’observance des processus implantés.

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4 – Que ce soit pour la facturation et les comptes clients, la gestion de nos comptes fournisseurs ou la gestion de la trésorerie dans son ensemble, nous ne souffrons pas d’une déficience de visibilité à court terme ou à long terme.

Il est rare que nous payions nos fournisseurs en retard ou que nous oubliions de facturer nos clients. Il n’y a jamais de surprises quant à notre marge de crédit.

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5 – Des données à jour, bien segmentées et facilement partagées rendent notre expérience client harmonieuse.

Quiconque dans notre organisation, peu importe son service, peut facilement retracer l’historique des interactions que nous avons eues avec un client. Il ne nous arrive jamais de contacter un client deux fois par erreur pour un même sujet ou une même offre promotionnelle.

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6 – Les communications et le partage d’information enrichissent notre compagnie, peu importe le moyen utilisé.

Que ce soit par courriel, par messagerie instantanée, par téléphone, par les médias sociaux ou en personne, nous sommes en mesure d’accéder au contenu des communications et de le réutiliser pour améliorer notre expertise et former de nouveaux employés.

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7 – Nous sommes en mesure de produire nos rapports financiers internes facilement et rapidement.

La clôture des périodes financières s’effectue avant la fin de la période subséquente et il n’y a aucun retard lors de la production des rapports exigés par nos partenaires financiers.

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8 – Si nos revenus venaient à doubler du jour au lendemain, nos processus demeureraient adéquats.

Nous sommes en mesure de traiter un volume plus élevé de transactions sans avoir recours aux opérations manuelles ou à des interventions particulières.

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La technologie

1 – Nos infrastructures et nos systèmes TI sont régulièrement actualisés pour soutenir les dernières technologies mobiles.

Sur la route, au restaurant ou dans un autre pays, vous avez accès en tout temps aux informations critiques qui vous permettent de prendre des décisions éclairées.

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2 – Nos systèmes d’information sont parfaitement intégrés.

Nous n’avons jamais à recourir aux chiffriers Excel ou aux interventions manuelles pour obtenir les informations nécessaires aux opérations et aux rencontres d’équipe.

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3 – L’information fournie par nos systèmes est précise et exacte et permet de prendre des décisions et des actions en temps réel.

Il n’y a jamais d’erreurs pour les commandes clients, l’inventaire est exact en tout temps, il n’y a jamais de doute quant à la capacité future des gens et des équipements, et le matériel est commandé à temps auprès des fournisseurs.

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4 – Les marges par projet ou par client sont facilement accessibles.

Il n’est pas nécessaire d’attendre la fin d’un projet ou d’une période comptable pour connaître la rentabilité d’une activité.

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5 – Nous disposons d’une pleine traçabilité de nos activités marketing et il est facile d’établir les budgets pour nos différentes activités commerciales.

Que ce soit pour les foires commerciales, les tournois de golf ou les envois de cadeaux aux clients, il est très facile d’obtenir le rendement du capital investi pour toutes les sommes allouées aux campagnes marketing.

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6 – Notre processus de paie est entièrement automatisé ou automatisé en grande partie.

Peu importe les horaires, l’assiduité, le temps supplémentaire ou les vacances des employés, le traitement de la paie s’effectue facilement, sans erreurs et en moins d’un jour ouvrable.

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7 – Si nos revenus venaient à doubler du jour au lendemain, notre infrastructure technologique demeurerait pertinente.

Les outils dont nous disposons peuvent traiter un volume de transactions plus élevé et peuvent soutenir une clientèle en croissance tout en assurant un parcours client cohérent.

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Divers

1 – Au cours des 12 derniers mois, des investissements technologiques importants ont été effectués pour soutenir notre stratégie d’affaires.

La technologie est perçue comme un investissement à moyen ou long terme pour nos opérations et non comme une dépense à court terme.

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2 – L’entreprise dispose de KPIs (key performance indicators/indicateurs clés de performance) compréhensibles qui sont diffusés de manière à encourager l’action.

Les parties prenantes comprennent bien les progrès effectués par l’entreprise grâce aux objectifs annuels. Le plan d’action en place s’appuie sur des indicateurs généraux. Ces indicateurs généraux sont calculés à partir des KPIs.

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3 – Nous avons introduit un nouveau produit ou un nouveau service au cours des 12 derniers mois.

Nous sommes constamment à la recherche de nouveautés à mettre en marché : des produits ou des services. En nous appuyant sur des commentaires ou une demande particulière, nous avons créé une nouvelle offre et nous l’avons mise en marché avec succès.

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Je veux mes résultats!

Comparez le niveau de développement numérique de votre organisation quant au marketing, aux processus d’affaires et à la culture. Découvrez les éléments qui pourraient être améliorés pour mieux soutenir votre entreprise et ses parties prenantes.

Temps requis : 2 à 5 minutes

Marketing

1 – Notre organisation interagit avec ses clients par l’entremise de plateformes numériques.

Incluant les plateformes Web et les applications mobiles.

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2 – Notre organisation collabore avec ses fournisseurs par l’entremise de plateformes numériques.

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3 – Notre organisation fait la promotion de ses produits et services par l’entremise d’outils marketing numériques.

Les outils de marketing numériques incluent les plateformes de médias sociaux, l’envoi massif de courriels, l’optimisation des moteurs de recherche et les publicités en ligne.

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4 – Notre organisation recueille de l’information numérique par les visites de notre site Web ou par nos activités opérationnelles.

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5 – Notre organisation améliore ses processus décisionnels grâce aux perspectives offertes par les données.

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Processus d’affaires et stratégie

1 – Les principaux processus d’affaires de notre organisation sont informatisés.

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2 – Les systèmes TI de notre organisation sont tous interreliés.

Par exemple, si vous disposez d’un système d’inventaire, il communique avec la plateforme de comptabilité.

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3 – Notre organisation dispose d’une stratégie numérique qui met l’accent sur la création de valeur par l’entremise des données.

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4 – Notre organisation transforme activement son modèle d’entreprise à l’aide d’outils numériques.

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5 – L’évolution numérique de notre organisation est entièrement soutenue (et non pas gérée) par la direction.

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Culture

1 – Notre organisation accepte un certain niveau de risque et comprend que l’échec est possible.

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2 – Nos employés travaillent ensemble par l’entremise de nos plateformes numériques.

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3 – La rétroaction en provenance des employés est encouragée et l’organisation en tient compte dans son processus d’amélioration continue.

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4 – Nos employés sont complètement engagés quant à l’implantation et à l’utilisation de nouvelles plateformes numériques pour le travail.

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5 – Une formation adéquate est offerte à nos employés pour faire en sorte qu’ils soient à l’aise avec les nouvelles technologies.

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