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La personnalisation et le développement sont souvent requis pour adapter une solution infonuagique aux réalités de votre entreprise.
Cette avenue est également intéressante pour tester un concept avant d’investir dans les plateformes complémentaires. Les personnalisations et les développements les plus coûteux, mais parfois les plus nécessaires, sont ceux qui créent un connecteur ou une fonctionnalité qui n’est pas disponible sur le marché. Dans ce cas, il est important de calculer le coût et les frais de mise à niveau pour s’assurer que la rentabilité est bien au rendez-vous.
L’avantage de la personnalisation et du développement est la possibilité de créer ce que vous voulez, et ce, de la manière dont vous le désirez.
Il n’y a pas de limite au code que nous pouvons créer. Il y a, par contre, des désavantages : (a) les personnalisations et les développements complexes doivent être rafraîchis avec les mises à jour semestrielles (ou plus fréquentes) des logiciels; (b) ce que vous désirez n’est peut-être pas ce dont vous avez besoin (c.-à-d. vous désirez conserver les anciens processus au lieu d’aller de l’avant avec les meilleures pratiques).
Il est souvent nécessaire d’établir des interrelations avec un système autonome de gestion de la relation client (CRM). L’interface client est souvent l’aspect le plus déterminant des communications d’entreprise. La gestion de la relation client est le domaine dans lequel les entreprises se distinguent le plus en démontrant leur avantage concurrentiel et leur engagement envers le service à la clientèle.
Nos ingénieurs conçoivent des applications sur mesure pour gérer les fonctionnalités de soutien du CRM pour le marketing et les ventes. En outre, l'intégration avec votre système PSA est le lien déterminant entre les finances (ERP) et la demande (CRM).

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