Soutien et formation Microsoft Dynamics 365 avec Big Bang

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Partout dans le monde, l’équipe de soutien Microsoft Dynamics de Big Bang assure l’intégration de Microsoft Dynamics ainsi que la formation et le soutien relatifs à Microsoft Dynamics grâce à des services d’assistance en personne et à distance.

Nous faisons profiter nos clients de nos meilleures pratiques acquises au cours des années. Nos séances et notre matériel de formation sont développés et gérés par nos experts-conseils certifiés qui sont expérimentés dans l’utilisation, la personnalisation et la formation relatives à la plateforme Microsoft Dynamics.

Nos formateurs sont issus de divers horizons, de la comptabilité à la gestion de projet en passant par le marketing et l’ingénierie. Ils comprennent le système logiciel et maîtrisent parfaitement les processus comptables et commerciaux propres à l’industrie de votre organisation et conformes aux meilleures pratiques.

Lorsque nous implantons une solution Microsoft Dynamics, nous nous assurons que vous en tirez le meilleur parti, qu’il s’agisse de Microsoft Dynamics ERP, Microsoft Dynamics CRM ou de toute autre solution de la gamme MS 365 solutions. Vous n’avez pas fait appel à Big Bang pour votre implantation? Pas de problème! Nous sommes outillés pour prendre le relais avec du soutien et de la formation en continu pour rationaliser les opérations, simplifier les processus et dynamiser la performance.

Services de soutien Microsoft Dynamics 365

À mesure que votre entreprise se développe, vos systèmes MS Dynamics ERP, MRP, SCM, PSA, CRM ou HCM le feront tout autant. Notre équipe d’experts-conseils chevronnés fournit tout le soutien nécessaire pour permettre à votre entreprise de se développer.

Big Bang propose deux principaux modes d’assistance pour répondre aux besoins particuliers de votre gestion d’entreprise : le soutien continu et le soutien à la demande.

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Soutien continu

Le service de soutien continu appuie toutes les activités liées à l’administration quotidienne et aux tâches routinières. Il s’agit d’un service proactif et continu qui permet de réduire les risques liés à la gestion interne (notamment la gestion de temps du personnel et des ressources TI). Considérez ce type de soutien comme un filet de sécurité pour assurer la continuité de votre succès.

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Soutien à la demande

Notre service de soutien à la demande fournit une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin. Nos experts-conseils sont prêts à réagir à toute situation pouvant survenir : accueil et intégration de nouveau personnel, nouvelles versions, demandes de fonctionnalités ou corrections de bogues. Considérez ce type de soutien comme un plan de secours en cas de difficultés techniques.

Formation Microsoft Dynamics 365

Big Bang propose de la formation qui vous assure une utilisation rentable des solutions Dynamics 365 ERP, MRP, SCM, PSA, CRM ou HCM. Notre processus de formation se compose de 3 grandes catégories de formation :

1. Formation pendant la mise en œuvre du projet (séances de formation d’implantation)

2. Formation pour les nouveaux membres d’équipe (séances de formation pour les embauches)

3. Mises à niveau

Our expert consultants will analyze your project and business management needs and develop the required coaching guidelines accordingly. We will let you know what to concentrate on to get the most out of our offerings while making a good impact on your business’s overall operational and financial outcomes. Nos programmes de formation incluent :

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La gestion par rôle et par permission

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La comptabilité et les finances

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L’automatisation du marketing

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L’automatisation de Salesforce

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Le soutien et le service à la clientèle

Nous proposons également des formations personnalisées, spécialisées et continues qui répondent aux besoins particuliers des utilisateurs et de l’organisation dans son ensemble : cesoptions de formation sur mesure sont adaptées à vos besoins.

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La configuration et la personnalisation de tableaux de bord

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La gestion du personnel

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Les portails externes pour la clientèle

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Le suivi des projets

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La gestion des commandes

Créez un plan de formation sur mesure ou découvrez les modules de formation relatifs aux solutions cloud qui sont offerts sur les lieux de travail.

Avantages

Vous avez sélectionné MS 365 en tant que système ERP pour propulser votre entreprise en croissance. Assurez-vous de détenir une solution de formation et de soutien qui renforce les compétences de votre organisation, qui contribue à une croissance rapide et continue, et qui facilite la réussite de votre entreprise. Big Bang optimise vos processus d’accueil, de formation et d’assistance dans MS Dynamics 365 pour que toute votre entreprise puisse profiter des avantages tels que :

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Un accroissement de l’adoption par les utilisateurs

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Une productivité maximisée

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Des processus simplifiés

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Une réduction des risques à l’implémentation

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Une maximisation de l’investissement

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Une expérience d’utilisateur simplifiée

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Une augmentation de la concrétisation des objectifs

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Des administrateurs et des utilisateurs autonomes

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Un renforcement durable de la responsabilisation

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De la tranquillité d’esprit

Pourquoi choisir nos experts-conseils certifiés pour le soutien et la formation

La formation est inhérente à nos activités. Les experts de Big Bang sont formés de la même manière que ceux de nos partenaires. Notre culture d’apprentissage continu aide les membres de notre équipe à partager leurs connaissances au sein de notre équipe aussi bien qu’au sein de la vôtre. Notre équipe d’experts, certifiée par nos fournisseurs de solutions cloud, présente le taux de certification par personne le plus élevé. Toutes nos certifications sont mises à jour trimestriellement.

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Tirez le maximum de la plateforme tout-en-un Microsoft Dynamics

MS Dynamics est une solution si puissante et robuste qu’il est normal de ne pas connaître toutes les capacités qu’offre ce système populaire. Au cours d’une formation MS Dynamics, vous pouvez découvrir des fonctionnalités que vous ne connaissiez pas ou qui ont été récemment ajoutées. Cette formation est offerte par des consultants, des formateurs et des membres chevronnés de l’équipe Big Bang.

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Perfectionnez vos connaissances en vue d’une certification Microsoft Dynamics

Un membre d’équipe certifié MS Dynamics est un atout précieux et l’obtention d’une certification démontre un potentiel de développement de carrière intéressant. Toutefois, le parcours de certification peut se révéler difficile et long lorsqu’il est entrepris seul. Profitez de notre expérience qui a permis à des employés (et des clients) de réussir (avec brio). Tous nos formateurs ont obtenu leur certification et sont disposés à partager leur savoir : avec des exemples concrets, le contenu devient beaucoup plus clair.

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Raffinez vos compétences Dynamics 365 — par sujet

Choisissez votre parcours de formation avec des cours dont l’ordre est interchangeable. Big Bang adapte votre formation MS Dynamics pour la faire correspondre à votre niveau de compétence, à votre but et à votre horaire.

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Maximisez vos ressources limitées

La formation peut être personnalisée en fonction des besoins de votre organisation. De plus, vous recevez tout le matériel didactique des séances de formation : vous pouvez donc y faire référence plus tard ou l’adapter à vos besoins pour les formations au sein de votre organisation.

Apprenez comment augmenter la productivité et mieux tirer profit de MS Dynamics pour votre entreprise avec les experts fonctionnels et techniques de Big Bang.

Appuyez-vous sur l’équipe talentueuse d’experts-conseils certifiés de Big Bang pour implémenter votre solution et vous aider à former votre équipe afin de tirer le maximum des fonctionnalités robustes de MS Dynamics.

Foire aux questions

Comment faire pour obtenir une certification Microsoft Dynamics?
Est-il facile d’apprendre Microsoft Dynamics 365?
Dans quel contexte le soutien est-il le plus utile?
Quelle est la différence entre un service d’assistance technique et le soutien?

MS Dynamics offre des certifications aux personnes qui réussissent une série d’examens à propos d’un sujet en particulier.

La solution MS Dynamics 365 est intuitive et facile à apprendre. Les fonctionnalités et la flexibilité de MS Dynamics peuvent être un peu intimidantes, mais comme l’interface est analogue à celle de la plupart des produits Microsoft, le processus d’apprentissage est considérablement facilité.

Le soutien peut faire partie de votre feuille de route technologique pour bâtir des fonctionnalités que vous n’avez pas pu développer initialement en raison d’un manque de temps ou d’un manque de moyens.

Il s’agit également d’une bonne option lorsque de nouvelles parties prenantes génèrent des idées fraîches, des offres clients novatrices ou des méthodes de travail optimisées. Fondamentalement, le soutien devrait être employé pour rehausser le système en s’appuyant sur le travail déjà accompli.

Un service d’assistance technique peut répondre à de simples questions et offrir de l’information pour le dépannage, un peu de la même manière que cette FAQ.

Le soutien, par contre, est adapté aux défis et à la vision de nos clients et le service est livré par des experts-conseils au lieu d’une simple base de données interrogeable à propos des problèmes.

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