Assistance pour les solutions Cloud fournie par les experts-conseils de Big Bang.

Votre système Cloud doit croître au même rythme que votre entreprise. Notre équipe d’experts-conseils offre une gamme complète de services de soutien pour que votre entreprise puisse continuer d’aller de l’avant. Nos consultants comprennent vos processus et les défis potentiels de votre entreprise. Ils vous accompagnent lors des moments les plus critiques dans vos opérations. Lorsque quelque chose ne tourne pas rond, il faut bien saisir les impacts financiers. Votre expert-conseil est outillé pour comprendre la complexité et l’urgence de votre demande et pour évaluer les répercussions si une solution n’est pas mise en place… rapidement.

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Les experts-conseils chevronnés et attentifs de Big Bang sont disponibles pour vous soutenir à chaque étape.

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La constance est clé!

Nous disposons d'une équipe complète de soutien qui vous accompagne lors des moments les plus critiques dans vos opérations. Par ailleurs, l’équipe chargée du succès de votre implémentation est également celle qui vous offre de l’assistance. Nous prenons les choses en main; nous désirons réellement que votre entreprise réussisse. La capacité de votre équipe de soutien varie selon vos besoins et votre réalité.

Oracle NetSuite Implementation, Reimplementation and Rescue
Rootstock Implementation, Reimplementation and Rescue
ServiceNow Implementation, Reimplementation and Rescue

Soutien et formation Kantata (Mavenlink)

En tant que premier partenaire de Kantata (Mavenlink) au Canada (et maintenant, partenaire mondial), notre équipe de consultants Kantata (Mavenlink) est formée aux côtés de l’équipe de Kantata (Mavenlink). Tirez avantage de l’expertise des formateurs de Big Bang qui implantent et utilisent Kantata (Mavenlink) de première main. Vous apprendrez comment exploiter la gestion de projets, les informations financières, les outils de collaboration, la gestion des ressources et l’informatique décisionnelle.

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Soutien et formation Oracle NetSuite

En tant que partenaire de longue date de la solution NetSuite, nous faisons profiter nos clients de nos meilleures pratiques acquises au cours des années. Nos séances et notre matériel de formation sont développés et gérés par nos experts-conseils certifiés qui comptent d’innombrables années d’expérience cumulée dans l’utilisation, la personnalisation et la formation relatives à la plateforme Cloud Oracle NetSuite.

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Soutien et formation FinancialForce

Nous faisons profiter nos clients de nos meilleures pratiques acquises au cours des années. Nos séances et notre matériel de formation sont développés et gérés par nos experts-conseils certifiés qui comptent d’innombrables années d’expérience cumulée dans l’utilisation, la personnalisation et la formation relatives à FinancialForce et la plateforme Force.com^MD.

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Soutien et formation Intacct

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Soutien et formation Salesforce

En tant que partenaire de longue date de Salesforce, Big Bang fait profiter ses clients des meilleures pratiques acquises au cours des années. Nos séances et notre matériel de formation sont développés et gérés par nos experts-conseils certifiés qui comptent d’innombrables années d’expérience cumulée dans l’utilisation, la personnalisation et la formation relatives à Salesforce et tous les produits de la plateforme Force.com^MD.

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Soutien et formation Rootstock

En tant que partenaire de longue date de Rootstock Software^MD, Big Bang fait profiter ses clients des meilleures pratiques acquises au cours des années. Nos séances et notre matériel de formation sont développés et gérés par nos experts-conseils certifiés qui comptent d’innombrables années d’expérience cumulée dans l’utilisation, la personnalisation et la formation relatives à Rootstock Cloud ERP et la plateforme Force.com^MD.

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Soutien et formation Microsoft Dynamics 365

Partout dans le monde, l’équipe de soutien Microsoft Dynamics de Big Bang assure l’intégration de Microsoft Dynamics ainsi que la formation et le soutien relatifs à Microsoft Dynamics grâce à des services d’assistance en personne et à distance. Nous faisons profiter nos clients de nos meilleures pratiques acquises au cours des années.

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Avez-vous besoin de soutien pour une autre solution?

Si vous soutenez (ou planifiez le faire) une solution qui ne figure pas dans la liste précédente, n’ayez crainte : nous détenons probablement déjà les compétences requises. Le travail avec de multiples plateformes nous permet de comprendre les différences et les similarités des divers systèmes. Puisque les compétences au sein de notre équipe sont variées, nous effectuons le suivi de l’expertise de chaque expert-conseil pour pouvoir en tirer le maximum.

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Chez Big Bang, la transformation numérique est synonyme de croissance!

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Questions fréquemment posées

Comment pouvons-nous vous aider ?

Dans quel contexte le soutien est-il le plus utile?

Le soutien peut faire partie de votre feuille de route technologique pour bâtir des fonctionnalités que vous n’avez pas pu développer initialement en raison d’un manque de temps ou d’un manque de moyens.

Il s’agit également d’une bonne option lorsque de nouvelles parties prenantes génèrent des idées fraîches, des offres clients novatrices ou des méthodes de travail optimisées. Fondamentalement, le soutien devrait être employé pour rehausser le système en s’appuyant sur le travail déjà accompli.

Quelle est la différence entre un centre de soutien technique et le soutien?

Un centre de soutien technique peut répondre à de simples questions et offrir de l’information pour le dépannage, un peu de la même manière que cette FAQ.

Le soutien, par contre, est adapté aux défis et à la vision de notre client et le service est livré par des experts-conseils au lieu d’une simple base de données interrogeable à propos des problèmes.

En quoi consiste le soutien ERP?

Un ERP (enterprise resource planning) est un progiciel de gestion intégré. Ce type de logiciel est employé par toutes les industries pour faire la gestion des finances.

Le soutien d’un ERP n’est pas différent de celui des autres types de plateformes, comme un CRM par exemple. Le soutien vous permet de retourner au travail pendant que votre expert-conseil s’occupe des mises à jour, des mises à niveau et des défis relatifs à votre système.

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Soutien et formation Oracle NetSuite

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