Votre entreprise de biens de consommation et de vente au détail

Les besoins d’une entreprise qui offre des expériences de vente au détail de type multicanal et intercanal sont très différents de ceux des entreprises qui optent pour une stratégie traditionnelle ou exclusivement Web. Dans le cas des entreprises de commerce électronique, la plateforme qui soutient le site Web peut être plus ou moins compatible avec les autres logiciels. Disposer d’une expertise qui s’étend sur plusieurs plateformes s’avère d’une aide inestimable lors de la sélection d’un produit.

Ce système doit permettre le suivi, offrir des indicateurs clés de performance en temps réel tels que le niveau des stocks, et simplifier la planification en fonction de la demande future. Fondamentalement, toutes les activités d’une opération de vente au détail doivent passer par le logiciel afin de centraliser les données et de rationaliser les opérations des finances, de la production, de gestion de la clientèle, de gestion des ressources humaines et même de promotion de biens par les canaux de marketing.

Les entreprises peuvent en choisir une seule ou opter pour un modèle hybride. Ces stratégies sont :

• Canal unique
• Multicanal avec des expériences en boutique et en ligne distinctes
• Intercanal avec des expériences en boutique et en ligne complémentaires
• Omnicanal avec des expériences en boutique et en ligne simultanées