Salesforce Sales Cloud pour la gestion des relations clients (CRM)

La plus importante plateforme CRM au monde

Salesforce Sales Cloud est une solution d’affaires infonuagique pour la gestion des clients et de leurs parcours. Elle procure à tous vos services (notamment le marketing, les ventes, le commerce et le service) une vue unique commune sur tous vos clients par une seule et même plateforme CRM intégrée. Grâce à Sales Cloud, les équipes de vente augmentent leur productivité, remplissent la filière des ventes de clients potentiels vérifiés et concluent des affaires plus rapidement, peu importe leur emplacement.

L’équipe d’experts-conseils Big Bang en matière de Salesforce travaille avec le portefeuille de FORCE.com depuis de nombreuses années et a développé une expertise approfondie sur la plateforme Salesforce. Nous savons efficacement intégrer Salesforce Sales Cloud aux autres plateformes pour aider votre entreprise à évoluer et à se développer en toute simplicité.

Poursuivez votre lecture pour découvrir pourquoi partout dans le monde plus de 150 000 entreprises de toutes tailles font croître leur organisation avec l’aide de Salesforce.

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African Leadership University

Une solution CRM pour l’African Leadership University​

Une solution CRM pour l’African Leadership University

Big Bang a joué un rôle essentiel pour la création et l’optimisation du processus d’achat pour les éléments principaux de l’ALU : recrutement, maturation des pistes, ventes, admissions, inscriptions, apport des conseillers, portail des étudiants, sources privées de revenus et partenariats avec les employeurs. Le défi L’ALU a créé un portail étudiant Web qui intègre […]

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Le rôle de Big Bang a été essentiel à la création et à l’optimisation du parcours des acheteurs pour les parties prenantes de l’African Leadership University.

    Effectuez des changements stratégiques de mise en marché et stimulez la croissance pour votre équipe de vente grâce à Salesforce Sales Cloud.

    Salesforce Sales Cloud pour la gestion des relations clients avec les experts-conseils infonuagiques de Big Bang

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    La plateforme de gestion des relations clients la plus populaire

    Salesforce permet aux entreprises de gérer toutes leurs opérations à partir d’un seul point central grâce à une plateforme unique, sécuritaire, évolutive et facile à personnaliser.

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    La même information partagée par tous vos services

    Salesforce est une solution CRM (customer relationship management/gestion des relations clients) en ligne qui procure à tous vos services (notamment le marketing, les ventes, le commerce et le service) une vue commune sur tous vos clients par une seule et même plateforme CRM intégrée. En exploitant ces types de rôles, les équipes peuvent partager des données vitales et mettre l’accent sur l’information requise pour effectuer un bon travail.

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    Une expérience d’utilisateur moderne pour une utilisation intuitive

    L’adoption universelle par les employés permet d’exploiter le plein potentiel de n’importe quel logiciel, mais obtenir l’engagement peut présenter un défi pour les dirigeants. Avec Salesforce Lightning, l’expérience est initiatique et les réglages sont entièrement personnalisables afin d’assurer une expérience gratifiante pour vous et votre équipe.

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    Personnalisable, adaptable et modulaire

    Augmentez votre capacité de vente, de service et de marketing grâce aux applications préintégrées et aux logiciels compatibles du FORCE.com AppExchangeMD. Offrez à votre équipe l’expérience dont elle a besoin pour être efficace et pour vendre rapidement grâce à cette gamme de produits de premier ordre qui augmente les revenus et réduit les coûts.

    integration zuora

    Nos certifications

    37 Certifications Salesforce

    29
    Salesforce Administrator
    1
    Salesforce Certified Marketing Cloud Administrator
    1
    Salesforce Platform App Builder
    2
    Salesforce Platform Developer 1
    1
    Salesforce Sales Cloud Consultant
    1
    Salesforce Service Cloud Consultant
    2
    ServiceNow Certified System Administrator

    Solutions Salesforce Sales Cloud

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    Stimulation de croissance stratégique

    Rationalisez les ventes grâce à des flux de travaux personnalisables qui vous permettent d’adapter les processus avec rapidité et précision pour transformer les stratégies de vente en revenus.

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    Intégration de toutes les sources de données dans un seul système

    Donnez à vos équipes de vente l’accès à toute l’information des clients, synchronisée avec des produits tiers traditionnels sur site ou autres, et obtenez une vue unique et complète sur toutes vos activités.

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    Augmentation de l’efficience des équipes de vente

    Grâce à des processus et des espaces de travail efficients qui éliminent les tâches fastidieuses comme la saisie manuelle des données, les représentants commerciaux peuvent se concentrer sur leurs clients et sur la vente.

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    Décisions basées sur les données

    L’intelligence artificielle intégrée contrôle les performances par la collecte et l’analyse des données en temps réel pour cerner les obstacles et les opportunités de votre filière des ventes.

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    Capture des pistes et maturation des relations clients

    Créez une vue à 360 degrés de votre client qui offre la visibilité en temps réel sur ses activités, son historique d’engagement marketing, ses soumissions et ses perspectives générées par IA. Toute l’information se trouve à un seul endroit accessible par n’importe quel appareil.

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    Développement des opportunités et interactions personnalisées.

    Grâce aux campagnes de sensibilisation ciblées et automatisées qui mènent au renouvellement, découvrez aisément des possibilités de ventes croisées et de ventes incitatives.

    Nous les avons aidés

    « Nos gens sont notre plus grande richesse, il faut investir en eux pour que notre entreprise prospère. »

    Pour plus d’information 

    Gabriel, PDG,

    Big Bang

    Bonne écoute et compréhension de notre besoin de la part de consultants chaleureux et compétents.

    Samuel Doubliez,, Consultant Externe,

    Énergies Libres Grands Comptes

    Lorsque j’ai besoin de Big Bang ERP pour résoudre un problème, ils sont extrêmement diligents. Je n’ai pas besoin d’attendre 24 heures pour obtenir une réponse : ils s’en occupent dans les heures qui suivent et ils me gardent au courant des développements. Je n’hésiterais pas une seconde à recommander Big Bang ERP à quiconque.

    Laurent Fayen, directeur des ventes et de l’expérience membre ,

    Club Sportif MAA

    Au cours de mes 30 années de carrière, j’ai participé à de nombreux projets d’implantation dans une variété de domaines. Dans le passé, j’ai eu la chance de travailler avec des ressources très compétentes. Par contre, aucune de ces expériences n’est comparable au soutien exceptionnel et professionnel fourni par votre organisation.

    Stéphane Paradis, Directeur général,

    TruSource

    Une bonne équipe et un soutien fantastique. Le soutien est toujours disponible et il y a un réel désir de trouver des solutions aux goulots d’étranglement.

    Yashvin Hassamal, Directeur,

    Éditions de l’Océan Indien et Hobby World

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    Tirez le maximum de Salesforce grâce à l’expertise de Big Bang

    L’équipe chevronnée de conseillers en affaires Big Bang peut vous aider à tirer le maximum de Salesforce, que ce soit pour le CSSA (conseil stratégique pour solutions d’affaires), l’implantation, la migration, le développement ou même la formation. Puisque l’équipe d’experts-conseils de Big Bang travaille avec la banque d’application FORCE.com depuis plusieurs années, elle bénéficie d’une solide expertise à propos de la plateforme Salesforce et de son intégration avec les autres plateformes, applications et solutions de l’AppExchangeMD. Tirez avantage de cette expertise pour faire croître et évoluer votre entreprise.

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    Pour tout ce qui vient après le devis

    Les finances sont au cœur de notre expertise. Nous pouvons faire évoluer votre processus pour inclure la facturation, l’imputabilité financière et les communications interservices. Les experts-conseils de Big Bang peuvent vous aider à tirer bien plus de Salesforce.

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    Chaque logiciel présente des avantages

    Grâce à notre solide expérience quant aux plateformes et applications FORCE.com, nous faisons des suggestions responsables et objectives qui s’appuient sur la feuille de route stratégique et les besoins de votre entreprise.

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    Une approche très agile et adaptable

    Salesforce est une plateforme très robuste : c’est pourquoi elle est la solution CRM la plus utilisée dans le monde! Toutefois, il est possible de se sentir intimidé par son immense potentiel. Laissez nos consultants chevronnés vous simplifier la vie en vous offrant un accès rapide à toute l’information dont vous avez besoin.

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    Évitez les embûches les plus répandues

    Big Bang est bien plus qu’un simple revendeur de logiciels. Nous ne faisons pas qu’implémenter ou améliorer une plateforme; nous offrons du service-conseil, de la formation et du soutien pour encourager les meilleures pratiques et maximiser le potentiel de Salesforce. Puisque Salesforce est particulièrement propice aux personnalisations, il est crucial de bien comprendre les avantages et les désavantages de la personnalisation pour éviter les difficultés dans le futur.

    Salesforce Sales Cloud : avantages du CRM

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    Dynamisation des ventes

    Vendez en tout temps et partout grâce à un système CRM piloté par intelligence artificielle. Accroissement des ventes par plus de 44 %.

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    Augmentation du taux de conversion

    Vendez intelligemment et concluez des ententes rapidement grâce à la centralisation de l’information dans une seule source. Accroissement du taux de conversion par plus de 43 %.

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    Amélioration générale de la performance

    Les équipes de vente sont synchronisées et l’information dont elles ont besoin est à jour et facilement accessible. Offrez aux clients ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.

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    Amélioration de la communication

    Connectez l’ensemble de votre main-d’œuvre, tout particulièrement les techniciens itinérants, par l’entremise d’une plateforme unifiée.

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    Finalisation rapide des ventes

    Faites croître vos comptes, trouvez de nouveaux clients et concluez des ententes rapidement, et ce, de n’importe où.

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    Maximisation du revenu

    Avec l’aide de ce logiciel CRM, vous convertissez rapidement les pistes en ventes. Collaborez instantanément en cas de besoin et concluez rapidement davantage d’ententes. Accroissement des revenus par plus de 37 %.

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    Rétention de clients satisfaits

    Offrez une expérience client multicanal qui favorise des services rapides et agiles pour toutes les voies d’entrée et qui augmente la satisfaction et la rétention des clients.

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    Adaptation rapide

    La plateforme flexible vous aide à maintenir une efficience maximale dans vos opérations de service lorsque les besoins d’affaires changent.

    Avec Salesforce Sales Cloud, attirez et fidélisez des clients assidus grâce à une meilleure expérience de vente.

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