Le guide ultime d’implantation Salesforce avec Big Bang
Big Bang peut vous aider à implémenter, à réimplémenter ou à procéder au sauvetage de Salesforce, quels que soient la taille, l’industrie ou le marché de votre entreprise.
Avec un actif de plus de 1 000 projets réussis et un taux de satisfaction client la classant dans le centile supérieur des partenaires certifiés Salesforce, Big Bang maîtrise bien Salesforce et tous les produits de l’écosystème Force.com.
Ses experts-conseils se sont dotés d’une compréhension profonde et d’une familiarité détaillée quant à cette suite de produits tout au long de ses différentes itérations et utilisations. Big Bang profite de plusieurs années d’expérience en projets d’implantation Salesforce et en missions de sauvetage conçues pour réparer les échecs de concurrents. C’est grâce à cette expérience que nous avons acquis une compréhension approfondie de tous les points de contrôle et enjeux potentiels, des plus simples aux plus complexes, liés à l’implantation d’un CRM, d’un MAS, d’un ERP ou d’un PSA. (Et oui, Salesforce offre tous ces outils!)
C’est à nous que revient la responsabilité de vous guider pour que vous puissiez rapidement obtenir la meilleure solution immédiate tout en considérant les exigences à long terme.
Saviez-vous que près de la moitié de nos clients ont d’abord fait appel à nos services à la suite d’un échec d’implantation? Ces clients font appel à nous parce qu’ils savent que nous détenons une compréhension pointue et une conception globale du processus d’implantation Salesforce qui nous permettent d’intégrer adéquatement la solution et sa Plateforme Force.com à l’ensemble de l’infrastructure TI.
Les experts-conseils de Big Bang proposent des services d’implémentation de bout en bout qui s’adaptent aux besoins de votre entreprise. De notre cadre structurant GAB’S Pyramid à nos services de sauvetage, la compréhension de vos processus d’affaires et du contexte de votre projet est un point d’honneur pour Big Bang.
Comment réussir une implémentation Salesforce?
Tout d’abord, planifier judicieusement
Notre équipe d’experts-conseils effectue une Révision des processus d’affaires (RPA) qui inclut notamment des entretiens avec les principales parties prenantes de votre entreprise pour déterminer les besoins d’affaires de chaque département.
Superviser l’équipe d’implémentation
Les experts-conseils Big Bang se chargent de l’ensemble de l’implantation ou travaillent de concert avec vos experts sur place.
Exécuter le processus d’implémentation Salesforce
Après la présentation et l’approbation du plan d’implantation, notre équipe passe à l’action! Attendez-vous à recevoir des communications et des mises à jour régulières tout au long du processus d’implémentation afin de garantir une version définitive du système qui respecte bien toutes les exigences d’affaires. Au minimum, les parties prenantes de votre équipe doivent participer aux rencontres hebdomadaires de synchronisation pour assurer un transfert de connaissances adéquat et pour faire en sorte que les choses avancent convenablement.
Personnaliser l’expérience d’implantation
L’équipe Big Bang détient une connaissance approfondie de Force.com et des différentes offres de produits : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, etc. Une combinaison adéquate de ces produits, lorsque c’est approprié, peut rationaliser vos données et vos processus d’affaires les plus critiques sur toutes les plateformes accélérant ainsi la croissance et l’innovation de votre entreprise.
En tirant avantage de notre propre méthodologie en 7 étapes, The Big Bang Experience, Big Bang collabore avec les clients pour réussir avec Salesforce, le no 1 mondial du CRM.
Des solutions plus rapides pour InnovMetric grâce à une implantation Salesforce
Des solutions plus rapides pour InnovMetric
InnovMetric, le plus grand fournisseur de solutions logicielles universelles de métrologie 3D, s’est associée à Big Bang pour standardiser les processus et rendre Salesforce CRM accessible à ses équipes localisées partout dans le monde.
Accédez à une RÉELLE transformation numérique en unifiant votre plan d’affaires, votre stratégie de croissance et vos systèmes avec l’aide des experts fonctionnels et techniques de Big Bang.
Étapes d’implémentation de Salesforce
En tant que système intégrant des capacités CRM (customer relationship management/gestion des relations clients), PSA (professional services automation/automatisation des services professionnels) et MAS (marketing automation software/logiciel d’automatisation du marketing), Salesforce interagit habituellement avec tous les départements de l’entreprise, directement ou indirectement. Lorsque c’est le cas, une révision rigoureuse des processus d’affaires est requise puisque la mise en œuvre de vos systèmes peut impacter l’ensemble du personnel.
Chez Big Bang, nous traitons votre entreprise comme si c’était la nôtre. C’est pourquoi vous obtenez des conseils qui s’appuient sur les meilleures pratiques, les solutions de pointe et une solide expérience. Nous avons acquis une expertise approfondie en mise en œuvre et en intégration de logiciels tout en restant ancrés dans le monde concret qui vient après la sélection du logiciel : la sobre réalité de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas et de ce qui devrait fonctionner en principe, mais ne fonctionne pas néanmoins.
Big Bang a permis la transformation numérique de plus de 500 organisations. Par conséquent, pour une variété de secteurs d’activité et de zones géographiques, nos experts connaissent les pièges à surveiller et savent les éviter de manière proactive tout en tirant parti des meilleures pratiques. Nous savons comment assurer une transition harmonieuse en période de changement en nous appuyant sur notre propre méthodologie d’implantation, The Big Bang Experience.
The Big Bang Experience constitue la méthodologie standard de mise en œuvre pour toutes les solutions infonuagiques et se compose d’étapes précisant les activités nécessaires à la livraison de chaque phase. Bien que nos 7 étapes soient structurées, nous faisons preuve de flexibilité pour accommoder les budgets et les échéanciers. En nous faisant part de vos contraintes, nous pouvons adapter nos processus et vous présenter un plan personnalisé lorsque requis.
Apprenez-en davantage à propos de votre rôle quant à The Big Bang Experience et Notre approche.
Le processus d’implantation n’est pas complet tant et aussi longtemps que le système Salesforce et ses intégrations ne sont pas adéquatement testés.
Les experts-conseils en implantation de Big Bang s’assurent que l’interface est aussi conviviale que possible en intégrant des fonctionnalités qui simplifient la tâche des utilisateurs novices et expérimentés, en offrant des capacités personnalisées de production de rapports et en livrant de la documentation adaptée à vos besoins.
Nous formons votre équipe tout au long du projet et nous lui portons assistance après la mise en œuvre. Des formations personnalisées sont disponibles tout au long de notre partenariat. Big Bang jouit d’une relation de longue date avec Salesforce et ses experts-conseils se sont dotés d’une compréhension profonde et d’une familiarité détaillée quant à cette suite de produits et de ses différentes itérations et utilisations.
Les experts-conseils Big Bang savent accorder judicieusement les personnalisations tout en exploitant adroitement les applications ou les connecteurs existants.
Nous organisons une séance de travail pour faire la démonstration du produit fini et obtenir l’approbation des parties prenantes.
Appuyez-vous sur l’équipe talentueuse d’experts-conseils certifiés de Big Bang pour implémenter votre solution et vous aider à former votre équipe afin d’accélérer l’innovation, la transformation et la croissance au sein de votre entreprise.
Problèmes d’implémentation de Salesforce : Big Bang à la rescousse
Puisque Salesforce est particulièrement propice aux personnalisations, il est crucial de bien comprendre les avantages et les désavantages de la personnalisation pour éviter les difficultés dans le futur. Les flux de travaux économisent du temps et réduisent les erreurs, mais uniquement lorsque les systèmes sont adéquatement reliés et programmés. Vous avez peut-être désigné une équipe interne pour exécuter l’implémentation et un roulement de personnel a créé un vide d’expertise ou a laissé un projet inachevé. Dans ce cas, les experts-conseils de Big Bang peuvent prendre le relais pour corriger un problème particulier ou pour sauver l’ensemble du projet.
Nous validons rapidement les décisions prises depuis le début. Quelle est la source du problème? Le produit, l’approche, une série de facteurs, quelque chose d’autre?
Nous disposons de personnel formé, prêt à répondre en tant que service d’urgence, qui dispose des compétences nécessaires pour résoudre vos problèmes d’implantation.
Nous croyons qu’une crise n’est pas une raison valable pour passer outre les meilleures pratiques : les résultats à long terme ne seront pas meilleurs.
Les bonnes implémentations exigent d’excellentes optimisations. C’est pour cette raison que tant de clients font appel à nous. Big Bang est fière de vivre une croissance soutenue quant à ses missions de soutien et de sauvetage puisque cette croissance démontre bien notre capacité de réussir là où les autres échouent.
Les principaux moyens pour obtenir une implémentation de Salesforce réussie
Avec les services de consultation Big Bang, vous n’obtenez pas uniquement le bagage technique pour implanter Salesforce : nous formons un partenariat avec votre équipe pour dynamiser les résultats de toutes les étapes.
En nous choisissant en tant que partenaires chevronnés pour une implantation orientée vers les finances, vous obtenez :
Une véritable synergie entre le partenaire (nous) et le client (vous) tout au long du processus d’implantation.
Une approche coopérative de conseil, de configuration et de travail pour tester et valider de façon continue tout au long du développement.
La personnalisation rationalisée d’une plateforme infonuagique tout-en-un qui est adaptée aux besoins d’affaires particuliers de votre entreprise.
Une équipe de consultation composée d’experts détenant une expérience appliquée en industrie. Nous vous fournissons la meilleure solution infonuagique issue d’une perspective pratique cultivée notamment par des experts financiers Force.com. Nos experts-conseils sont formés aux côtés de l’équipe Salesforce. Nous tirons profit des meilleures pratiques pour Salesforce et pour les défis particuliers que pose votre industrie.
Une entière collaboration entre l’équipe d’implémentation et la vôtre.
Des architectes de solutions créent une solution appropriée qui favorise les résultats et dynamise la croissance de votre entreprise.
Foire aux questions
Combien de temps est requis pour l’implémentation?
Quel est le coût de l’implémentation?
Quelles sont les options d’implémentation?
Une implantation FinancialForce peut exiger de 4 semaines à 6 mois, selon l’envergure du projet. Des échéanciers précis sont établis au début du projet pour que l’entreprise puisse s’adapter et gérer les attentes en conséquence. Notre objectif consiste en une implantation de Salesforce aussi rapide que possible tout en atténuant les risques que pose le changement de systèmes et de processus d’affaires. Lorsqu’une société d’experts-conseils prend trop de temps pour effectuer l’implantation, les bénéfices de la solution sont amoindris puisque le ROI (return on investment/rendement du capital investi) doit tenir compte d’un investissement en temps plus important de la part de l’équipe du client.
Un coût de base est établi en fonction de l’envergure du projet. L’ajout de modules additionnels, d’applications tierces et de connecteurs au-delà de ceux compris dans la portée de base représente des coûts supplémentaires. Souvent, ces ajouts ne sont pas implantés d’un seul coup. Nous pouvons travailler avec vous pour déterminer la priorité des différentes fonctionnalités et pour bâtir un plan sur mesure qui tient compte de votre stratégie TI, de vos objectifs de croissance et de vos contraintes budgétaires.
Vous constatez peut-être des différends entre vos équipes en raison de conditions qui favorisent le travail en silos. Vous remarquez possiblement que la conclusion des ententes est ralentie (ou même bloquée) par des lacunes dans les processus de vente. Ou bien, en raison d’une croissance soutenue au cours des dernières années, votre CRM a exigé tellement de personnalisations qu’il est maintenant trop rigide et complexe pour vos besoins : une mission de sauvetage s’impose. En tant que partenaires de transformation numérique et d’implémentation, nous cernons l’option la plus appropriée pour vos besoins, un système CRM et/ou MAS qui unifie le parcours client du début à la fin.
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