Assistance pour les solutions infonuagiques fournie par les experts-conseils de Big Bang.

Votre système infonuagique doit croître au même rythme que votre entreprise. Notre équipe d’experts-conseils offre une gamme complète de services de soutien pour que votre entreprise puisse continuer d’aller de l’avant. Nos consultants comprennent vos processus et les défis potentiels de votre entreprise. Ils vous accompagnent lors des moments les plus critiques dans vos opérations. Lorsque quelque chose ne tourne pas rond, il faut bien saisir les impacts financiers. Votre expert-conseil est outillé pour comprendre la complexité et l’urgence de votre demande et pour évaluer les répercussions si une solution n’est pas mise en place… rapidement.

bigbang support

Les experts-conseils chevronnés et attentifs de Big Bang sont disponibles pour vous soutenir à chaque étape.

La constance est clé!

Nous disposons d’une équipe complète de soutien qui vous accompagne lors des moments les plus critiques dans vos opérations. Par ailleurs, l’équipe chargée du succès de votre implémentation est également celle qui vous offre de l’assistance. Nous prenons les choses en main; nous désirons réellement que votre entreprise réussisse. La capacité de votre équipe de soutien varie selon vos besoins et votre réalité.

Soutien et formation Mavenlink

Soutien et formation Oracle NetSuite

Soutien et formation Salesforce

Soutien et formation Rootstock

Soutien et formation FinancialForce

Soutien et formation ServiceNow

Soutien et formation Intacct

Avez-vous besoin de soutien pour une autre solution?

Si vous soutenez (ou planifiez le faire) une solution qui ne figure pas dans la liste précédente, n’ayez crainte : nous détenons probablement déjà les compétences requises. Le travail avec de multiples plateformes nous permet de comprendre les différences et les similarités des divers systèmes. Puisque les compétences au sein de notre équipe sont variées, nous effectuons le suivi de l’expertise de chaque expert-conseil pour pouvoir en tirer le maximum.

Chez Big Bang, la transformation numérique est synonyme de croissance!

Questions fréquemment posées

Comment pouvons-nous vous aider ?

Dans quel contexte le soutien est-il le plus utile?
Quelle est la différence entre un centre de soutien technique et le soutien?
En quoi consiste le soutien ERP?

Le soutien peut faire partie de votre feuille de route technologique pour bâtir des fonctionnalités que vous n’avez pas pu développer initialement en raison d’un manque de temps ou d’un manque de moyens.

Il s’agit également d’une bonne option lorsque de nouvelles parties prenantes génèrent des idées fraîches, des offres clients novatrices ou des méthodes de travail optimisées. Fondamentalement, le soutien devrait être employé pour rehausser le système en s’appuyant sur le travail déjà accompli.

Un centre de soutien technique peut répondre à de simples questions et offrir de l’information pour le dépannage, un peu de la même manière que cette FAQ.

Le soutien, par contre, est adapté aux défis et à la vision de notre client et le service est livré par des experts-conseils au lieu d’une simple base de données interrogeable à propos des problèmes.

Un ERP (enterprise resource planning) est un progiciel de gestion intégré. Ce type de logiciel est employé par toutes les industries pour faire la gestion des finances.

Le soutien d’un ERP n’est pas différent de celui des autres types de plateformes, comme un CRM par exemple. Le soutien vous permet de retourner au travail pendant que votre expert-conseil s’occupe des mises à jour, des mises à niveau et des défis relatifs à votre système.

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