HubSpot pour la gestion des relations clients (CRM)

Contactez les prospects et captivez les clients efficacement grâce au jeu complet de logiciels d’HubSpot pour le marketing, les ventes et le service à la clientèle.

Le CRM (customer relationship management/gestion des relations clients) d’HubSpot est un logiciel qui gère et prend soin de vos actifs les plus importants : vos clients. Bien plus qu'une simple gestion de contrat, le logiciel propulse votre filière des ventes, enregistre les activités de vente en temps réel et stocke les données de contact, peu importe le médium d’interaction.

Poursuivez votre lecture pour découvrir pourquoi au-delà de 86 000 clients répartis dans plus de 120 pays exploitent HubSpot pour faire croître leur entreprise.

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HubSpot CRM – Une plateforme tout-en-un pour accélérer votre croissance

Dans le marché compétitif d’aujourd’hui, une vision fragmentée des clients peut entraîner des occasions manquées, un service de moindre qualité et un ralentissement de la croissance.
Lorsque les équipes de ventes, de marketing et de service travaillent dans des systèmes déconnectés, cela crée des silos de données qui empêchent d’obtenir une vue complète du parcours client.

HubSpot CRM est une plateforme puissante et tout-en-un qui unifie les opérations de marketing, de ventes et de service client afin d’offrir une vue à 360 degrés de chaque interaction client.
Base essentielle de tous les Hubs HubSpot, le CRM est un outil gratuit, simple à utiliser, qui permet aux équipes de travailler plus efficacement, renforcer les relations et accélérer la croissance.

HubSpot CRM : Le cœur des opérations d’affaires

HubSpot CRM est une plateforme complète conçue pour aider les entreprises à gérer leurs relations clients, du premier contact à la fidélisation.

C’est le système nerveux d’une suite puissante d’outils intégrés, dont :

Marketing HubOutils de marketing entrant — courriels, gestion des réseaux sociaux, SEO, création de contenu.
Service HubOutils de service client, incluant billetterie, base de connaissances et clavardage en direct pour fidéliser les clients.
CMS HubSystème de gestion de contenu intégré pour la création et la gestion de sites web et de blogues synchronisés avec le CRM.

Sales HubAutomatisation des ventes, gestion des transactions, prise de rendez-vous, CPQ (Configure, Price, Quote), pour conclure plus rapidement.
Operations HubConnexion des applications, automatisation des processus et nettoyage des données pour une performance harmonisée.

Gestionnaires des ventesDotez vos équipes de vente des outils dont elles ont besoin pour atteindre (et surpasser) leurs objectifs. Grâce aux fonctionnalités qui rationalisent le processus de vente et aux fiches de contact qui enrichissent automatiquement les données en provenance de plus de 20 millions d'entreprises, votre équipe peut conclure des ententes rapidement et facilement.
Équipes de service à la clientèleUne boîte de réception universelle permet à toute votre équipe de visualiser, de gérer et d’attribuer chaque conversation client, quel que soit le canal de provenance du message, et d’y répondre. Les outils de productivité, les tickets de soutien technique et les rapports permettent d'aider plus rapidement les clients ce qui augmente la satisfaction des clients et des équipes!

Pourquoi utiliser le CRM d’HubSpot?

Joignez-vous aux 86 000 clients répartis dans plus de 120 pays qui emploient HubSpot pour faire croître leurs entreprises. Le CRM d’HubSpot est un logiciel qui gère et prend soin des actifs les plus importants de votre organisation : vos clients. Bien plus qu'une simple gestion de contrat, le logiciel propulse l’ensemble de la filière des ventes, enregistre les activités de vente en temps réel et stocke les données de contact, peu importe le médium d’interaction. Grâce à ses fonctions automatiques et intuitives qui prennent en charge des flux de travaux complexes, HubSpot CRM est une solution qui aide votre équipe de marketing et de vente à travailler en tant qu’unité cohérente. Vos équipes peuvent mettre l’accent sur les ventes, votre organisation peut évoluer de manière cohésive et votre personnel ne perd plus son temps à chercher de l’information ou à entrer des données manuellement dans des feuilles de calcul.

L’équipe chevronnée de conseillers en affaires Big Bang peut vous aider à tirer le maximum d’HubSpot, que ce soit pour le CSSA (Conseil stratégique pour solutions d'affaires), l’implantation, la migration, le développement ou même la formation. Grâce à notre expertise commerciale et notre savoir-faire technique, vous êtes en mesure de centraliser vos données, de simplifier votre gestion, d'améliorer la communication et de surpasser vos objectifs de croissance en un rien de temps.

Atteignez vos objectifs plus rapidement grâce à des tableaux de bord qui effectuent le suivi, qui identifient les pistes et qui vous permettent d’améliorer vos tactiques en contactant vos prospects selon leur mode de communication préféré.
Rehaussez votre filière des ventes avec des flux de travaux, un suivi des revenus récurrents et des rapports personnalisés.

Optimisez votre processus de vente et personnalisez l’ensemble de vos interventions grâce à des outils d’automatisation simples.
Gérez, encadrez et habilitez efficacement des équipes en pleine croissance grâce à des outils de productivité qui contribuent à l'expansion de l’ensemble de votre entreprise.

Gestionnaires des ventesDotez vos équipes de vente des outils dont elles ont besoin pour atteindre (et surpasser) leurs objectifs. Grâce aux fonctionnalités qui rationalisent le processus de vente et aux fiches de contact qui enrichissent automatiquement les données en provenance de plus de 20 millions d'entreprises, votre équipe peut conclure des ententes rapidement et facilement.
Équipes de service à la clientèleUne boîte de réception universelle permet à toute votre équipe de visualiser, de gérer et d’attribuer chaque conversation client, quel que soit le canal de provenance du message, et d’y répondre. Les outils de productivité, les tickets de soutien technique et les rapports permettent d'aider plus rapidement les clients ce qui augmente la satisfaction des clients et des équipes!

L’outil CRM pour tous les intervenants de votre organisation

Propriétaires d’entrepriseFacilitez-vous la tâche en centralisant vos instruments de gestion dans un seul outil : bases de données des contacts, filière des ventes, activités relatives au site web et aux prospects et production intégrée des rapports.
Représentants commerciauxOrganisez et hiérarchisez les affaires en cours et créez des tâches automatisées qui vous permettent d’entretenir la relation avec vos clients tout en respectant les délais critiques. Les intégrations et les modèles simples aident à assurer un suivi personnel en temps opportun pour que vous puissiez consacrer vos efforts et votre énergie à l'établissement de relations durables plutôt qu’à la consignation des données.

Chefs d'exploitationDonnez à vos équipes les moyens de réussir grâce à des intégrations et des outils conviviaux qui leur font gagner du temps, qui automatisent les flux de travaux pour augmenter la productivité, et qui effectuent le suivi des activités et des performances. La production de rapports intégrée vous donne accès aux indicateurs dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Agents de commercialisationUne foule d'outils pour la génération de pistes et le marketing par courriel permettent d'enrichir et d’entretenir votre base de données. Grâce aux outils analytiques intégrés d’HubSpot MAS, il est facile de cerner les courriels, les pages, les offres et les sources de fréquentation qui génèrent des conversions. Ces constats vous aident à orienter vos prochains efforts de marketing pour assurer un succès continu et la maximisation du retour sur investissement.

Gestionnaires des ventesDotez vos équipes de vente des outils dont elles ont besoin pour atteindre (et surpasser) leurs objectifs. Grâce aux fonctionnalités qui rationalisent le processus de vente et aux fiches de contact qui enrichissent automatiquement les données en provenance de plus de 20 millions d'entreprises, votre équipe peut conclure des ententes rapidement et facilement.
Équipes de service à la clientèleUne boîte de réception universelle permet à toute votre équipe de visualiser, de gérer et d’attribuer chaque conversation client, quel que soit le canal de provenance du message, et d’y répondre. Les outils de productivité, les tickets de soutien technique et les rapports permettent d'aider plus rapidement les clients ce qui augmente la satisfaction des clients et des équipes!

Donnez le pouvoir à votre équipe de vente avec Hubspot CRM

Portrait détaillé de l’état des relationsToutes les interactions avec une piste, notamment les appels, les courriels, les rencontres et les notes, sont enregistrées dans un calendrier clair. Vous pouvez consulter toute l’information à propos d’une piste à partir d’un seul endroit.
Une vue actualisée de l’ensemble de l’entonnoir de prospectionGérez votre filière des ventes en tirant avantage d’une visibilité totale. À partir d’une seule et même vue, accédez aux ententes conclues et rejetées, aux rendez-vous, à l’état des contrats et au suivi des performances.

Enregistrement instantané des activités de venteToutes les interactions avec la clientèle sont saisies et synchronisées avec Gmail ou Outlook, peu importe l'intermédiaire employé : courriel, téléphone ou médias sociaux.
Données exploitables en temps recordDes tableaux de bord visuels clairs simplifient le tri des ententes par nom, par responsable, par montant ou par état grâce à des filtres personnalisables.

IntégrationNous développons des intégrations fluides entre HubSpot et vos systèmes essentiels ERP, e-commerce et plus, pour assurer une circulation uniforme des données.

Solutions HubSpot CRM adaptées aux entreprises

HubSpot CRM simplifie et homogénéise les activités de ventes, marketing et service — permettant une prise de décision plus rapide et mieux informée.

Implantation HubSpot CRMNous prenons en charge une implantation complète et stratégique adaptée à vos processus. De la planification au lancement, nos experts s’assurent que votre équipe démarre du bon pied avec un système évolutif.
IntégrationNous développons des intégrations fluides entre HubSpot et vos systèmes essentiels ERP, e-commerce et plus, pour assurer une circulation uniforme des données.
Migration des donnéesNos experts migrent vos données existantes vers HubSpot en toute sécurité, tout en préservant l’intégrité, la conformité et la précision de l’information.

Optimisation du CRMNos spécialistes ajustent et optimisent votre configuration HubSpot selon l’évolution de votre entreprise, éliminant les inefficacités et améliorant les performances.
Formation et soutien HubSpotNous formons vos équipes et offrons un soutien continu afin de garantir une adoption maximale et une utilisation efficace de la plateforme.

IntégrationNous développons des intégrations fluides entre HubSpot et vos systèmes essentiels ERP, e-commerce et plus, pour assurer une circulation uniforme des données.

Fonctionnalités d’HubSpot CRM

HubSpot CRM offre toutes les fonctionnalités dont votre organisation a besoin pour organiser les données et conclure davantage d’ententes plus rapidement.

Rapports et tableaux de bord
Gestion de la filière des ventes
Planification des rencontres
Gestion et suivi des tickets de soutien technique

Constats commerciaux
Suivi des courriels, notifications, modèles et calendriers
Clavardage en direct et outil de configuration d’agent conversationnel
Rapports de délais de conclusion des ententes
Intégrations tierces parties

Suivi des ententes et des tâches
Suivi des prospects
Gestion des contrats
Outils de productivité

Pourquoi choisir les services HubSpot CRM de Big Bang?

Il existe évidemment plusieurs firmes spécialisées en implantation HubSpot CRM.
Alors, qu’est-ce qui distingue Big Bang?
Notre engagement, notre expertise et nos efforts constants pour assurer la réussite de nos clients nous placent parmi les meilleurs choix.

Expertise HubSpotAvec des années d’expérience pratique, nous savons comment aligner la plateforme aux objectifs d’affaires. Notre équipe assure une implantation fluide et efficace afin d’optimiser votre investissement.
Solutions HubSpot personnaliséesChez Big Bang, chaque entreprise est unique. Nous adaptons HubSpot à votre réalité : configurations sur mesure, rapports personnalisés, intégrations et automatisations ciblées, tout pour maximiser la productivité.

Experts HubSpot certifiésNotre équipe maîtrise profondément les outils HubSpot. De la configuration à l’optimisation continue, nous accompagnons chaque client avec conseils, soutien et expertise terrain.
Plans flexibles et abordablesNous offrons des options tarifaires adaptées aux besoins et budgets de chaque entreprise sans surprises ni engagements à long terme.

Suivi des ententes et des tâches
Suivi des prospects
Gestion des contrats
Outils de productivité

HubSpot pour la gestion des relations clients (CRM)

Économisez un temps précieux et gérez votre entreprise et vos relations clients avec facilité.

HubSpot CRM – Une plateforme tout-en-un pour accélérer votre croissance

HubSpot CRM : Le cœur des opérations d’affaires

Pourquoi utiliser le CRM d’HubSpot?

L’outil CRM pour tous les intervenants de votre organisation

Donnez le pouvoir à votre équipe de vente avec Hubspot CRM

Solutions HubSpot CRM adaptées aux entreprises

Fonctionnalités d’HubSpot CRM

Pourquoi choisir les services HubSpot CRM de Big Bang?

La gestion de la relation avec les clients est simple et plaisante pour tout le monde lorsque les outils adéquats sont à portée de main. Donnez à votre équipe les moyens de produire des résultats avec HubSpot CRM.

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