Salesforce Marketing Cloud pour l’automatisation complète du marketing
Des interactions ciblées avec les clients qui favorisent des relations solides grâce au marketing numérique de la plateforme Salesforce.
Sur la plateforme Salesforce, Salesforce Marketing Cloud propose une gamme de produits d’automatisation intelligente du marketing qui peut vous aider à communiquer à vos clients des messages ciblés en temps opportun. De nombreuses entreprises désirent se centrer sur le client, mais n’ont pas les capacités numériques nécessaires pour faire évoluer et unir de manière cohérente leurs équipes de vente, de marketing et de service. La plateforme Salesforce est conçue pour combler cette lacune. Que votre client soit une entreprise ou un consommateur, tirez parti de la plateforme Salesforce Marketing Cloud pour unifier les sources de données, pour personnaliser les différents canaux, pour susciter l’engagement à n’importe quelle étape et pour évaluer les performances de chaque campagne.
L’équipe d’experts-conseils Big Bang en matière de Salesforce travaille avec le portefeuille de la plateforme Salesforce depuis de nombreuses années et a développé une expertise approfondie sur la plateforme Salesforce. Nous savons efficacement intégrer Salesforce Marketing Cloud aux autres plateformes pour aider votre entreprise à évoluer et à se développer en toute simplicité.
Poursuivez votre lecture pour découvrir pourquoi partout dans le monde plus de 150 000 entreprises de toutes tailles font croître leur organisation avec l’aide de Salesforce.
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Gestion des connaissances,
Documents,
Bureau d'assistance,
Wiki et Intranet,
Conversation, Site web,
Réseaux sociaux
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Club Sportif MAA
Club Sportif MAA exploite la puissance d’un CRM
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« Lorsque j’ai besoin de Big Bang pour résoudre un problème, ils sont extrêmement diligents. Je n’ai pas besoin d’attendre 24 heures pour obtenir une réponse : ils s’en occupent dans les heures qui suivent et ils me gardent au courant des développements. Je n’hésiterais pas une seconde à recommander Big Bang à quiconque. »
Grâce à une unique plateforme de premier ordre, exploitez tous les canaux pour pouvoir vendre à toutes les étapes du parcours du client.
Tirez le maximum de Salesforce Marketing Cloud grâce à l’expertise de Big Bang
L’équipe chevronnée de conseillers en affaires Big Bang peut vous aider à tirer le maximum de Salesforce Marketing Cloud, que ce soit pour le CSSA (conseil stratégique pour solutions d’affaires), l’implantation, la migration, le développement ou même la formation. Puisque l’équipe d’experts-conseils de Big Bang travaille avec la banque d’application de la plateforme Salesforce depuis plusieurs années, elle bénéficie d’une solide expertise à propos de la plateforme Salesforce et de l’intégration de Salesforce Marketing Cloud aux autres plateformes, applications et solutions de l’AppExchangeMD. Tirez avantage de cette expertise pour faire croître et évoluer votre entreprise.
Pour tout ce qui vient après le devis
Les finances et l’optimisation des systèmes commerciaux étant au cœur de nos activités, nous pouvons vous aider à développer vos processus de facturation, de responsabilité financière et de communications interservices, particulièrement entre le marketing et les ventes. Les experts-conseils de Big Bang peuvent vous aider à tirer bien plus de Salesforce.
Chaque logiciel présente des avantages
Grâce à notre solide expérience quant à la plateforme Salesforce, nous faisons des suggestions responsables et objectives qui s’appuient sur la feuille de route stratégique et les besoins de votre entreprise.
Une approche très agile et adaptable
Salesforce est une plateforme robuste de premier ordre pour le marketing numérique. Toutefois, il est possible de se sentir intimidé par son immense potentiel. Laissez nos consultants chevronnés vous simplifier la vie en vous offrant un accès rapide à toute l’information dont vous avez besoin.
Évitez les embûches les plus répandues
Big Bang est bien plus qu’un simple revendeur de logiciels. Nous ne faisons pas qu’implémenter ou améliorer une plateforme; nous offrons du service-conseil, de la formation et du soutien pour encourager les meilleures pratiques et maximiser le potentiel de Salesforce. Puisque Salesforce est particulièrement propice aux personnalisations, il est crucial de bien comprendre les avantages et les désavantages de la personnalisation pour éviter les difficultés dans le futur.
Produits Salesforce Marketing Cloud
Journey Builder
Offrez des expériences personnalisées cohérentes d’un canal à l’autre pour chaque étape du cycle de vie client grâce à la gestion du parcours du client. Préservez l’uniformité de votre expérience client d’une interaction à l’autre : les courriels, les appareils mobiles, la publicité, les réseaux sociaux et le Web, ainsi que les échanges avec les ventes et le service.
Audience Studio
Améliorez l’expérience client sur tous vos canaux grâce à une plateforme de gestion de données robuste qui capture et consolide les données en provenance de tous les points de contact avec la clientèle.
Social Studio
Exploitez la puissance des outils de marketing pour les médias sociaux pour écouter, communiquer et publier du contenu. Social unifie le marketing, les ventes et le service à la clientèle sur des canaux populaires.
Datorama
Prenez action en reliant et en analysant toutes vos données dans un seul tableau de bord marketing. Optimisez le ROI (return on investment/rendement du capital investi) et favorisez la croissance grâce à de meilleurs rapports, mesures et outils d’optimisation.
Data Studio
Accédez à des auditoires d’envergure et de grande qualité grâce à l’écosystème de données le plus important au monde.
Établissez des relations constructives, générez davantage d’opportunités et permettez aux vendeurs de conclure davantage d’ententes grâce à une gamme complète d’outils pour l’automatisation du marketing B2B.
Email Studio
Ciblez vos clients à l’aide de la plateforme de marketing par courriel la plus répandue. Utilisez des données pertinentes pour créer des courriels percutants, qu’il s’agisse de campagnes de marketing basiques ou de messages dynamiques 1 pour 1.
Mobile Studio
Interagissez avec les clients par tous les moyens, notamment par messagerie mobile personnalisée, avec le marketing SMS, les notifications poussées et les messages de groupe adaptés aux circonstances en fonction des événements, des promotions, du lieu et de la proximité.
Advertising Studio
Intégrez vos publicités numériques à votre marketing et vos données CRM pour créer des expériences client personnalisées appropriées.
Interaction Studio
Au moment opportun et de la façon souhaitée par votre auditoire segmenté, stimulez l’engagement par l’entremise d’un canal particulier ou d’une combinaison de canaux.
Google Analytics 360
Obtenez une meilleure compréhension de votre auditoire, personnalisez vos expériences Web et combinez vos solutions pour améliorer l’engagement grâce à la plateforme de marketing Google et à Salesforce.
“Mon stage chez Big Bang était la combinaison parfaite entre le monde des affaires et la technologie. Travailler avec des clients de différents secteurs d’activité pour résoudre des problèmes complexes a développé mon intérêt pour la consultation. Le positionnement de Big Bang en tant que partenaire réactif et agile signifie que chaque consultant, stagiaire ou chef de projet, doit fournir un travail de haute qualité. Si vous cherchez à travailler sur un large éventail de projets avec des équipes diverses et que vous aimez relever des défis, je vous recommande vivement de faire un stage chez BB !”
Saad Rasool, Expert-Conseil Principal,
“J’ai tenté ma chance avec Big Bang et, en fin de compte, ils ont tenté leur chance avec moi (je venais du monde des agences). Cette année, nous avons agrandi l’équipe et les candidats qui finissent par nous rejoindre sont ceux qui ont la bonne attitude. Tout le reste peut être enseigné, mais ce qui rend l’équipe si spéciale, c’est que chacun veut être ici, contribuer et donner le meilleur de lui-même. Le fait d’être à Big Bang a été une leçon sur la façon de donner des chances aux gens et de savoir que nous pouvons les soutenir.”
Kimberly Marx, Directrice de marketing,
“Quel conseil (client) donneriez-vous à une entreprise qui commence son parcours de transformation numérique ?
“Ne vous laissez pas aller doucement dans cette bonne nuit.” La transformation numérique est inévitable, alors lancez-vous dès que vous le pouvez. Soyez audacieux, mais préparez-vous.
Quels conseils donneriez-vous aux consultants qui débutent leur carrière (chez Big Bang ou en général) ?
Ayez faim, et sortez autant que possible de votre zone de confort. C’est effrayant, mais cela vous aidera à grandir énormément.
Quel est l’aspect de Big Bang que tu as préféré au cours des cinq dernières années ?
“Les personnes extraordinaires avec lesquelles j’ai travaillé ces dernières années.”
Luc Muckensturm, Responsable de la livraison,
“Big Bang a eu un impact énorme sur le développement de ma carrière. J’ai de la chance d’en faire partie depuis ses débuts. L’entreprise fait preuve de beaucoup de confiance envers ses employés et j’ai été témoin du des succès que cette confiance nous a amenés; passer d’une entreprise avec un bureau et moins de 10 employés à notre stade actuel avec des bureaux dans le monde entier. J’ai hâte de voir où nous mènera l’avenir.”
Pablo Herrera , Tech Lead,
“Big Bang est une expérience unique – les employés sont encouragés et ont l’opportunité de mettre en place leurs idées qui changent la donne. Je suis reconnaissante de travailler avec un groupe de personnes dynamiques qui remettent en question le statu quo et qui font passer les services de livraison infonuagiques au niveau supérieur.”
Melanie, Directeur de la réussite des clients,
La solution Salesforce Marketing pour votre entreprise et vos clients
Échangez avec votre communauté et écoutez vos clients, partenaires et équipes en exploitant les données en temps réel pour comprendre leurs besoins. Grâce à une unique plateforme de premier ordre, exploitez tous les canaux pour pouvoir vendre à toutes les étapes du parcours du client. Faites croître votre filière des ventes, améliorez votre service à la clientèle et prenez des décisions marketing qui s’appuient sur des données concrètes. Puisque les produits Salesforce Marketing Cloud sont basés sur le nuage informatique, ils sont compatibles avec les téléphones mobiles : vos agents peuvent donc travailler de n’importe où, même en déplacement ou lors d’un événement! Cette solution de marketing numérique est rapide et sécuritaire et ne nécessite aucun entretien : une fois vos opérations démarrées, rien ne les ralentira. Avec l’aide des experts-conseils Big Bang, vous pouvez personnaliser l’expérience du parcours client de votre entreprise avec des applications qui relient et renforcent tous les maillons de votre organisation. Salesforce offre des solutions pour :
La mise en marché de n’importe où
Déployez rapidement des campagnes, collaborez avec vos équipes à l’aide d’applications mobiles et gardez vos clients engagés, et ce, à la maison, au bureau ou sur la route.
La personnalisation des communications numériques
Adaptez-vous à l’évolution du comportement des clients sur les canaux numériques et transmettez des messages spécifiques aux différents auditoires en temps opportun.
La gestion B2C ou B2B
Que votre client soit une entreprise ou un consommateur, tirez parti d’une seule plateforme de marketing numérique de premier ordre pour unifier les sources de données, pour personnaliser les différents canaux, pour susciter l’engagement à n’importe quelle étape et pour évaluer les performances de chaque campagne aisément.
L’optimisation des dépenses publicitaires
Consultez les données unifiées des performances marketing, prenez des décisions de dépenses marketing en temps réel et optimisez vos campagnes en fonction de l’engagement.
Avantages de Marketing Cloud
Intégration de tous vos systèmes. Grâce à la plateforme CRM unifiée de Salesforce, votre équipe peut obtenir l’information de tous les clients pour mieux entrer en contact avec eux.
Personnalisation de chaque parcours client.
Prolongement du marketing grâce à des applications personnalisées qui contribuent à l’engagement du client tout au long de son parcours.
Confiance en la sécurité des données grâce aux plus récentes fonctionnalités de cryptage, d'antihameçonnage et de sécurité qui sont automatiquement mises à jour.
Création d’une expérience client cohérente qui s’appuie sur des données en temps réel.
Personnalisation de chaque expérience client grâce aux outils intelligents pour tous les canaux de marketing, toutes les solutions commerciales, tous les points de contact et toutes les interactions de service, et ce, pour chaque client, qu’il soit B2C ou B2B.
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