Salesforce Marketing Cloud pour l’automatisation complète du marketing

Des interactions ciblées avec les clients qui favorisent des relations solides grâce au marketing numérique de la plateforme Salesforce.

Sur la plateforme Salesforce, Salesforce Marketing Cloud propose une gamme de produits d’automatisation intelligente du marketing qui peut vous aider à communiquer à vos clients des messages ciblés en temps opportun. De nombreuses entreprises désirent se centrer sur le client, mais n’ont pas les capacités numériques nécessaires pour faire évoluer et unir de manière cohérente leurs équipes de vente, de marketing et de service. La plateforme Salesforce est conçue pour combler cette lacune. Que votre client soit une entreprise ou un consommateur, tirez parti de la plateforme Salesforce Marketing Cloud pour unifier les sources de données, pour personnaliser les différents canaux, pour susciter l’engagement à n’importe quelle étape et pour évaluer les performances de chaque campagne.

L’équipe d’experts-conseils Big Bang en matière de Salesforce travaille avec le portefeuille de la plateforme Salesforce depuis de nombreuses années et a développé une expertise approfondie sur la plateforme Salesforce. Nous savons efficacement intégrer Salesforce Marketing Cloud aux autres plateformes pour aider votre entreprise à évoluer et à se développer en toute simplicité.

Poursuivez votre lecture pour découvrir pourquoi partout dans le monde plus de 150 000 entreprises de toutes tailles font croître leur organisation avec l’aide de Salesforce.

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Gestion des connaissances,
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Club Sportif MAA

Club Sportif MAA exploite la puissance d’un CRM​

Club Sportif MAA exploite la puissance d’un CRM

À l’aide des conseils et de la formation de Big Bang, le complexe multisports a renforcé les compétences de son personnel pour tirer le maximum de Salesforce CRM.

« Lorsque j’ai besoin de Big Bang pour résoudre un problème, ils sont extrêmement diligents. Je n’ai pas besoin d’attendre 24 heures pour obtenir une réponse : ils s’en occupent dans les heures qui suivent et ils me gardent au courant des développements. Je n’hésiterais pas une seconde à recommander Big Bang à quiconque. »​​​

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    Grâce à une unique plateforme de premier ordre, exploitez tous les canaux pour pouvoir vendre à toutes les étapes du parcours du client.

    Tirez le maximum de Salesforce Marketing Cloud grâce à l’expertise de Big Bang

    L’équipe chevronnée de conseillers en affaires Big Bang peut vous aider à tirer le maximum de Salesforce Marketing Cloud, que ce soit pour le CSSA (conseil stratégique pour solutions d’affaires), l’implantation, la migration, le développement ou même la formation. Puisque l’équipe d’experts-conseils de Big Bang travaille avec la banque d’application de la plateforme Salesforce depuis plusieurs années, elle bénéficie d’une solide expertise à propos de la plateforme Salesforce et de l’intégration de Salesforce Marketing Cloud aux autres plateformes, applications et solutions de l’AppExchangeMD. Tirez avantage de cette expertise pour faire croître et évoluer votre entreprise.

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    Pour tout ce qui vient après le devis

    Les finances et l’optimisation des systèmes commerciaux étant au cœur de nos activités, nous pouvons vous aider à développer vos processus de facturation, de responsabilité financière et de communications interservices, particulièrement entre le marketing et les ventes. Les experts-conseils de Big Bang peuvent vous aider à tirer bien plus de Salesforce.

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    Chaque logiciel présente des avantages

    Grâce à notre solide expérience quant à la plateforme Salesforce, nous faisons des suggestions responsables et objectives qui s’appuient sur la feuille de route stratégique et les besoins de votre entreprise.

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    Une approche très agile et adaptable

    Salesforce est une plateforme robuste de premier ordre pour le marketing numérique. Toutefois, il est possible de se sentir intimidé par son immense potentiel. Laissez nos consultants chevronnés vous simplifier la vie en vous offrant un accès rapide à toute l’information dont vous avez besoin.

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    Évitez les embûches les plus répandues

    Big Bang est bien plus qu’un simple revendeur de logiciels. Nous ne faisons pas qu’implémenter ou améliorer une plateforme; nous offrons du service-conseil, de la formation et du soutien pour encourager les meilleures pratiques et maximiser le potentiel de Salesforce. Puisque Salesforce est particulièrement propice aux personnalisations, il est crucial de bien comprendre les avantages et les désavantages de la personnalisation pour éviter les difficultés dans le futur.

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    Nos certifications

    23 Certifications Salesforce

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    Salesforce Platform App Builder
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    Salesforce Certified CPQ Specialist
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    Salesforce Certified Pardot Specialist

    Produits Salesforce Marketing Cloud

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    Journey Builder

    Offrez des expériences personnalisées cohérentes d’un canal à l’autre pour chaque étape du cycle de vie client grâce à la gestion du parcours du client. Préservez l’uniformité de votre expérience client d’une interaction à l’autre : les courriels, les appareils mobiles, la publicité, les réseaux sociaux et le Web, ainsi que les échanges avec les ventes et le service.

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    Audience Studio

    Améliorez l’expérience client sur tous vos canaux grâce à une plateforme de gestion de données robuste qui capture et consolide les données en provenance de tous les points de contact avec la clientèle.

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    Social Studio

    Exploitez la puissance des outils de marketing pour les médias sociaux pour écouter, communiquer et publier du contenu. Social unifie le marketing, les ventes et le service à la clientèle sur des canaux populaires.

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    Datorama

    Prenez action en reliant et en analysant toutes vos données dans un seul tableau de bord marketing. Optimisez le ROI (return on investment/rendement du capital investi) et favorisez la croissance grâce à de meilleurs rapports, mesures et outils d’optimisation.

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    Data Studio

    Accédez à des auditoires d’envergure et de grande qualité grâce à l’écosystème de données le plus important au monde.

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    Pardot

    Établissez des relations constructives, générez davantage d’opportunités et permettez aux vendeurs de conclure davantage d’ententes grâce à une gamme complète d’outils pour l’automatisation du marketing B2B.

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    Email Studio

    Ciblez vos clients à l’aide de la plateforme de marketing par courriel la plus répandue. Utilisez des données pertinentes pour créer des courriels percutants, qu’il s’agisse de campagnes de marketing basiques ou de messages dynamiques 1 pour 1.

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    Mobile Studio

    Interagissez avec les clients par tous les moyens, notamment par messagerie mobile personnalisée, avec le marketing SMS, les notifications poussées et les messages de groupe adaptés aux circonstances en fonction des événements, des promotions, du lieu et de la proximité.

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    Advertising Studio

    Intégrez vos publicités numériques à votre marketing et vos données CRM pour créer des expériences client personnalisées appropriées.

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    Interaction Studio

    Au moment opportun et de la façon souhaitée par votre auditoire segmenté, stimulez l’engagement par l’entremise d’un canal particulier ou d’une combinaison de canaux.

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    Google Analytics 360

    Obtenez une meilleure compréhension de votre auditoire, personnalisez vos expériences Web et combinez vos solutions pour améliorer l’engagement grâce à la plateforme de marketing Google et à Salesforce.

    financialforce consultant

    Nous les avons aidés

    “Mon stage chez Big Bang était la combinaison parfaite entre le monde des affaires et la technologie. Travailler avec des clients de différents secteurs d’activité pour résoudre des problèmes complexes a développé mon intérêt pour la consultation. Le positionnement de Big Bang en tant que partenaire réactif et agile signifie que chaque consultant, stagiaire ou chef de projet, doit fournir un travail de haute qualité. Si vous cherchez à travailler sur un large éventail de projets avec des équipes diverses et que vous aimez relever des défis, je vous recommande vivement de faire un stage chez BB !”

    Saad Rasool, Expert-Conseil Principal,

    “J’ai tenté ma chance avec Big Bang et, en fin de compte, ils ont tenté leur chance avec moi (je venais du monde des agences). Cette année, nous avons agrandi l’équipe et les candidats qui finissent par nous rejoindre sont ceux qui ont la bonne attitude. Tout le reste peut être enseigné, mais ce qui rend l’équipe si spéciale, c’est que chacun veut être ici, contribuer et donner le meilleur de lui-même. Le fait d’être à Big Bang a été une leçon sur la façon de donner des chances aux gens et de savoir que nous pouvons les soutenir.”

    Kimberly Marx, Directrice de marketing,

    “Quel conseil (client) donneriez-vous à une entreprise qui commence son parcours de transformation numérique ?
    “Ne vous laissez pas aller doucement dans cette bonne nuit.” La transformation numérique est inévitable, alors lancez-vous dès que vous le pouvez. Soyez audacieux, mais préparez-vous.

    Quels conseils donneriez-vous aux consultants qui débutent leur carrière (chez Big Bang ou en général) ?
    Ayez faim, et sortez autant que possible de votre zone de confort. C’est effrayant, mais cela vous aidera à grandir énormément.

    Quel est l’aspect de Big Bang que tu as préféré au cours des cinq dernières années ?
    “Les personnes extraordinaires avec lesquelles j’ai travaillé ces dernières années.”

    Luc Muckensturm, Responsable de la livraison,

    “Big Bang a eu un impact énorme sur le développement de ma carrière. J’ai de la chance d’en faire partie depuis ses débuts. L’entreprise fait preuve de beaucoup de confiance envers ses employés et j’ai été témoin du des succès que cette confiance nous a amenés; passer d’une entreprise avec un bureau et moins de 10 employés à notre stade actuel avec des bureaux dans le monde entier. J’ai hâte de voir où nous mènera l’avenir.”

    Pablo Herrera , Tech Lead,

    “Big Bang est une expérience unique – les employés sont encouragés et ont l’opportunité de mettre en place leurs idées qui changent la donne. Je suis reconnaissante de travailler avec un groupe de personnes dynamiques qui remettent en question le statu quo et qui font passer les services de livraison infonuagiques au niveau supérieur.”

    Melanie, Directeur de la réussite des clients,

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    La solution Salesforce Marketing pour votre entreprise et vos clients

    Échangez avec votre communauté et écoutez vos clients, partenaires et équipes en exploitant les données en temps réel pour comprendre leurs besoins. Grâce à une unique plateforme de premier ordre, exploitez tous les canaux pour pouvoir vendre à toutes les étapes du parcours du client. Faites croître votre filière des ventes, améliorez votre service à la clientèle et prenez des décisions marketing qui s’appuient sur des données concrètes. Puisque les produits Salesforce Marketing Cloud sont basés sur le nuage informatique, ils sont compatibles avec les téléphones mobiles : vos agents peuvent donc travailler de n’importe où, même en déplacement ou lors d’un événement!

    Cette solution de marketing numérique est rapide et sécuritaire et ne nécessite aucun entretien : une fois vos opérations démarrées, rien ne les ralentira. Avec l’aide des experts-conseils Big Bang, vous pouvez personnaliser l’expérience du parcours client de votre entreprise avec des applications qui relient et renforcent tous les maillons de votre organisation.

    Salesforce offre des solutions pour :

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    La mise en marché de n’importe où

    Déployez rapidement des campagnes, collaborez avec vos équipes à l’aide d’applications mobiles et gardez vos clients engagés, et ce, à la maison, au bureau ou sur la route.

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    La personnalisation des communications numériques

    Adaptez-vous à l’évolution du comportement des clients sur les canaux numériques et transmettez des messages spécifiques aux différents auditoires en temps opportun.

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    La gestion B2C ou B2B

    Que votre client soit une entreprise ou un consommateur, tirez parti d’une seule plateforme de marketing numérique de premier ordre pour unifier les sources de données, pour personnaliser les différents canaux, pour susciter l’engagement à n’importe quelle étape et pour évaluer les performances de chaque campagne aisément.

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    L’optimisation des dépenses publicitaires

    Consultez les données unifiées des performances marketing, prenez des décisions de dépenses marketing en temps réel et optimisez vos campagnes en fonction de l’engagement.

    Avantages de Marketing Cloud

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    Intégration de tous vos systèmes. Grâce à la plateforme CRM unifiée de Salesforce, votre équipe peut obtenir l’information de tous les clients pour mieux entrer en contact avec eux.

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    Personnalisation de chaque parcours client.

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    Prolongement du marketing grâce à des applications personnalisées qui contribuent à l’engagement du client tout au long de son parcours.

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    Confiance en la sécurité des données grâce aux plus récentes fonctionnalités de cryptage, d'antihameçonnage et de sécurité qui sont automatiquement mises à jour.

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    Création d’une expérience client cohérente qui s’appuie sur des données en temps réel.

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    Personnalisation de chaque expérience client grâce aux outils intelligents pour tous les canaux de marketing, toutes les solutions commerciales, tous les points de contact et toutes les interactions de service, et ce, pour chaque client, qu’il soit B2C ou B2B.

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    Obtention de résultats concrets et évaluation du succès grâce à la principale plateforme de marketing et d'analytique.

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    Découvrez le plus important logiciel de marketing pour l’engagement massif de la clientèle.

    2022 Forbes Business Council
    2023 Forbes Technology Council Official Member: Gabriel Tupula
    2020 Growth List Accolade
    Celigo Platinum Partner Badge
    Salesforce - Registered Consulting Partner
    Great Place to Work Certifié 22-23
    The Globe and Mail 2022 Report on Business Canada's Top Growing Companies

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    L'Experience Big bang®.​

    Maximisez le succès de la transformation de votre entreprise dans le cloud avec The Big Bang Experience®, notre méthodologie prouvée en 7 étapes. Il est conçu pour mettre en œuvre des solutions de pointe de manière transparente.

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    Progiciel de gestion intégré

    FINANCE

    Ce système constitue la seule et unique source d’information. Un ERP contient les données cumulatives nécessaires pour établir la visibilité sur la production de rapports, les finances, le réel ROI (return on investment/rendement du capital investi), les opérations et la consolidation des centres d’affaires.

    Planification des ressources de production

    PRODUCTION

    Obtenez un outil de suivi et de traçabilité pour l’atelier de fabrication, haussez la productivité de la machinerie et optimisez l’allocation du personnel. Maximisez la production et contrôlez les coûts opérationnels en tenant compte de la planification de la demande, de la saisonnalité et des délais d’approvisionnement.

    Automatisation des services professionnels

    PRODUCTION

    Obtenez de la visibilité en temps réel sur vos clients et vos projets, notamment des rapports de concordance de dotation (suivi du temps versus paiements), l’allocation des ressources et des compétences, la profitabilité des projets et des prévisions adéquates pour une dotation de personnel en temps opportun.

    Gestion de la chaîne logistique

    PRODUCTION

    Optimisez l’aménagement et la productivité de votre atelier de production et tirez le maximum de vos routes de livraisons pour les matières brutes et les produits finis en tenant compte des unités de mesure, des emplacements de stockage, des modèles d’achat, de la saisonnalité et d’autres détails pertinents. La gestion de ces éléments logistiques maintient l’organisation et la clarté pour vos opérations de production.

    Gestion du capital humain

    RELATIONS

    Simplifiez la rétention de votre meilleur talent en fournissant à vos employés une expérience à 360 degrés. Faites la promotion de votre proposition de valeur aux employés, effectuez le suivi individuel des parcours professionnels et contrôlez les évaluations à partir d’un seul système centralisé.

    Gestion des relations clients

    RELATIONS

    Faites passer votre force de vente du mode réactif au mode proactif quant à la gestion des relations clients et aux prévisions relatives à la filière des ventes. Les tableaux de bord et les tâches guident le parcours des clients pour que votre équipe puisse se concentrer sur la conclusion des ententes.

    Logiciel d’automatisation du marketing

    PROMOTIONS

    Faites activement la promotion de votre marque et effectuez de la vente incitative de produits et services auprès des bonnes personnes, au moment opportun et avec le message qui convient.

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