Automatisation des services professionnels (PSA)
La solution pour les systèmes opérationnels de production
Un PSA (professional services automation/automatisation des services professionnels) est une application logicielle qui offre aux entreprises de services les fonctionnalités essentielles requises pour effectuer la gestion des projets, des gens et des finances.
Les solutions PSA aident les agences et les sociétés de services professionnels à améliorer leurs processus d'affaires et leurs résultats en combinant les capacités de planification des ressources, de gestion de projets, de gestion du temps et des dépenses, et d’informatique décisionnelle dans une seule plateforme accessible de partout.
Le regroupement de l’information critique dans un seul système au lieu de plusieurs donne l’assurance que les équipes, les gestionnaires de projet et les leaders d’entreprise obtiennent une vue de l’organisation (du détail par projets jusqu’au regroupement par unités fonctionnelles) juste, cohérente, en temps réel et accessible en tout temps.
Grâce aux indicateurs, aux meilleures pratiques et aux outils pour déterminer l’utilisation des ressources, calculer les revenus de projet, encourager la collaboration et fournir une visibilité centralisée sur tout le cycle de vie du projet, les entreprises de services professionnels peuvent livrer la marchandise avec une confiance accrue.
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En choisissant une plateforme PSA adéquate pour votre organisation, vous augmentez la performance et vous améliorez donc les résultats d’affaires.
Oracle NetSuite SRP & OpenAir
Gérez tous vos processus financiers et administratifs dans le nuage informatique : comptabilité, gestion des stocks, gestion des commandes, etc. Oracle NetSuite permet de réduire les coûts relatifs aux TI, de raccourcir la clôture annuelle des comptes et de simplifier l’ensemble des processus de la soumission au paiement.
Kantata (Mavenlink)
Kantata (Mavenlink) est plus qu’un simple outil de gestion de projets; c’est une plateforme logicielle moderne pour les organisations de services professionnels, TI et marketing. Dans le marché actuel, Kantata (Mavenlink) est la seule solution qui aide les entreprises de services à établir un système opérationnel d’enregistrement pour simplifier leur cycle de vie commercial. Grâce à Kantata (Mavenlink), des entreprises de services professionnels dans plus de 100 pays améliorent leur exécution d’exploitation pour faire des gains d’agilité qui se traduisent par de meilleures performances financières.
FinancialForce PSA
Conçu pour cultiver la collaboration entre vos différents services, FinancialForce est la principale application infonuagique ERP native de Salesforce.
Cette application exploite les données de votre CRM existant, éliminant ainsi le besoin d’entretenir plusieurs différents systèmes d’enregistrement, et permet à votre entreprise de gérer vos services à partir d’une seule plateforme basée sur le nuage informatique. Il en résulte une solution efficiente, rentable, et exempte d’erreurs qui va bien au-delà de la simple tenue de comptes.
Procore PSA
Lorsque les équipes au bureau et sur le terrain collaborent par l’entremise d’une seule plateforme, la réussite est au rendez-vous. Procore est un logiciel de gestion de projet de construction qui offre des solutions pour les propriétaires, les entrepreneurs généraux et les sous-traitants.
Salesforce Field Service Lightning
Le logiciel Salesforce Field Service Lightning dote vos équipes d’une gamme d’outils pour relever les défis du service sur le terrain. La gestion de votre personnel mobile est grandement simplifiée grâce aux fonctionnalités conçues spécifiquement pour chaque rôle : employés mobiles, répartiteurs et gestionnaires.
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud est l’une des solutions pour le service les plus populaires et les mieux cotées de la planète. Elle permet aux agents de soutien d’entrer facilement en contact avec les clients, que ce soit par téléphone, par le Web, par clavardage ou par courriel, afin de résoudre rapidement les problèmes des clients.
Microsoft Dynamics 365 PSA
D365 Project Operations, une application de gestion de projet de bout en bout récemment mise à niveau, donne les moyens aux entreprises de services d’accélérer la livraison des projets et de maximiser la rentabilité.
Les sociétés de services professionnels qui ont investi dans une solution PSA présentent une augmentation de 4 à 10 % de l’utilisation facturable des ressources. Imaginez le potentiel d’augmentation des revenus pour votre organisation.
*2020 SPI Research Professional Services Benchmark Survey
Questions fréquemment posées
Comment pouvons-nous vous aider?
Qu’est-ce que l’automatisation des services professionnels?
Qu’est-ce qu’un logiciel PSA?
Qui peut tirer profit d’un outil PSA?
Quel est le meilleur logiciel pour la gestion de projets?
L’automatisation des services professionnels (PSA) est le processus par lequel certains aspects d’une entreprise sont automatisés en exploitant les données des différentes unités fonctionnelles afin d’améliorer l’efficacité et la profitabilité.
Un PSA est un type d’application logicielle qui comble les besoins de gestion de projets, de gestion des ressources et d’informatique décisionnelle.
Une solution PSA est avantageuse pour les compagnies de services orientées vers les projets comme les entreprises TI, les agences de création et les organisations dont les KPIs (key performance indicators/indicateurs clés de performance) sont l’utilisation, les heures facturables et la profitabilité par projet.
Tout dépend de vos besoins d’affaires. Chaque recommandation de solution que nous effectuons s’appuie sur les besoins du client et des plateformes utilisées afin de garantir l’uniformité de l’information et la rationalisation des opérations.
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