Le logiciel Certinia (FinancialForce) PSA pour l’automatisation des services professionnels
Le PSA d’entreprise détenant le plus haut taux de satisfaction
Certinia (FinancialForce) est l’application PSA (professional services automation /automatisation des services professionnels) basée sur le cloud et native à Salesforce la plus répandue. Ce logiciel élimine le besoin de recourir à différents systèmes d’enregistrement en employant les données existantes de votre CRM (customer relationship management/gestion des relations clients) et de votre ERP (enterprise resource planning/progiciel de gestion intégré). Il en résulte une solution rentable, hautement efficace et exempte d’erreurs qui surpasse la simple tenue des comptes.
Certinia (FinancialForce) offre deux solutions de cloud computing : un ERP centré sur le client et une solution PSA d’automatisation des services professionnels.
En tant que solution PSA, Certinia (FinancialForce) est une application autonome de services pour toutes les parties prenantes et pour toutes les étapes de livraison de services. Ce logiciel permet à votre organisation d’optimiser le taux d’utilisation, de rendre la prestation des services prévisible et d’accélérer la valorisation de votre entreprise.
Le logiciel de services professionnels Certinia (FinancialForce) peut évoluer pour satisfaire les besoins de votre entreprise, qu’elle soit petite, moyenne ou grande, en tenant compte de toutes les complexités associées aux organisations multinationales. Poursuivez votre lecture pour découvrir la manière dont l’application Certinia (FinancialForce) PSA peut vous aider à gagner une visibilité sans précédent sur votre entreprise pour les ventes, les services et les finances.
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Obtenez une vue d’entreprise complète centrée sur le client grâce à Certinia (FinancialForce) ERP et Certinia (FinancialForce) PSA
Pourquoi choisir Big Bang en tant que conseiller pour votre logiciel Certinia (FinancialForce) PSA ?
L’équipe chevronnée de conseillers en affaires Big Bang peut vous aider à tirer le maximum de Certinia (FinancialForce), que ce soit pour le CSSA (conseil stratégique pour solutions d’affaires), l’implantation, la migration, le développement ou même la formation.
En choisissant Big Bang pour implanter et optimiser Certinia (FinancialForce) PSA, vous obtenez le maximum d’une solution complète et personnalisée à votre entreprise. Implantez votre système rapidement grâce à des experts en PSA qui détiennent une feuille de route irréprochable et les connaissances requises pour configurer et optimiser adéquatement Certinia (FinancialForce) en fonction de votre industrie. Les consultants de Big Bang peuvent vous conseiller pour juger de la pertinence des personnalisations par rapport aux connecteurs quant à l’intégration de Certinia (FinancialForce) aux autres plateformes. Le but premier est d’aider votre entreprise à évoluer et à croître en offrant des conseils et en prenant des décisions qui tiennent compte de l’intérêt de votre organisation.
Un partenaire établi au-devant des tendances
En tant que partenaire pionnier et premier partenaire canadien et français de Certinia (FinancialForce), Big Bang est là depuis les débuts. Notre organisation s’est dotée d’une compréhension profonde et d’une familiarité détaillée quant à cette suite de produits tout au long de ses différentes itérations et utilisations.
Livraison de solutions élégantes au lieu de personnalisations interminables
Big Bang mise sur les connaissances commerciales approfondies de son équipe pour maximiser son expertise technique. Notre équipe offre ses constats, ses meilleures pratiques et son expertise acquise par sa propre utilisation des PSA pour que vous puissiez tirer le maximum de Certinia (FinancialForce) ou d’un autre PSA.
Une expertise solide en automatisation des services professionnels
La plateforme Certinia (FinancialForce) est prête pour l’intégration avec votre entreprise, offre une interface conviviale et propose une expérience d’utilisateur de prochaine génération. Grâce à notre expérience et notre rigueur, nous vous aiderons à trouver le niveau de personnalisation adéquat pour votre entreprise.
Un atout gagnant : notre expertise avec la plateforme Salesforce MD
L’équipe Big Bang détient une connaissance approfondie de la plateforme Salesforce, à partir de laquelle Certinia (FinancialForce) est bâtie. Salesforce est le logiciel CRM le plus populaire et s’intègre directement à Certinia (FinancialForce). Grâce aux meilleures pratiques que nous avons élaborées et aux méthodes rationalisées que nous employons, nous vous permettons d’exploiter le plein potentiel de la plateforme et d’éviter les embûches les plus répandues.
Les fonctionnalités de l’automatisation des servicesCertinia (FinancialForce) PSA peuvent aider votre entreprise dans les domaines suivants :
Gestion des ressources
Obtenez les perspectives et la visibilité dont vous avez besoin pour vous aider à prévoir, à planifier et à gérer vos ressources plus efficacement.
Gestion de projets
Une seule vue unifiée de tous les projets en cours contribue au respect des échéanciers et des budgets tout en gardant les parties prenantes bien informées. Dans le CRM, lancez les projets directement à partir de l’opportunité.
Gestion du temps et des dépenses
Réduisez le temps consacré à l’administration grâce aux écritures très conviviales et configurables, personnalisées en fonction de chaque utilisateur, qui peuvent être effectuées à partir de tous les appareils, dont les mobiles.
Collaboration entre les ventes et les services
Unifiez vos équipes de vente et de services à l’aide d’un PSA et d’un CRM reliés de façon uniforme. Définissez adéquatement la portée des ententes et partagez les détails critiques à propos des clients et des opportunités afin d’établir et combler les attentes des clients.
Données financières relatives aux projets
Exploitez de puissants outils prévisionnels et analytiques afin d’obtenir davantage de contrôle et de prévisibilité pour tout ce qui a trait à l’économie des services. De la proposition à la facturation, votre équipe saura précisément quand procéder à des ajustements grâce aux vues financières complètes, à la comptabilisation des produits et à la budgétisation par projet.
Prévision, production de rapports et analytique
Les outils de prévision robustes vous permettent de voir facilement les KPIs (key performance indicators/indicateurs clés de performance) et d’en faire la gestion. Obtenez une vue sur l’ensemble de la livraison des projets et des services : planification des capacités, visibilité sur les retards et prévision pour les éléments facturables.
“Mon stage chez Big Bang était la combinaison parfaite entre le monde des affaires et la technologie. Travailler avec des clients de différents secteurs d’activité pour résoudre des problèmes complexes a développé mon intérêt pour la consultation. Le positionnement de Big Bang en tant que partenaire réactif et agile signifie que chaque consultant, stagiaire ou chef de projet, doit fournir un travail de haute qualité. Si vous cherchez à travailler sur un large éventail de projets avec des équipes diverses et que vous aimez relever des défis, je vous recommande vivement de faire un stage chez BB !”
Saad Rasool, Expert-Conseil Principal,
“J’ai tenté ma chance avec Big Bang et, en fin de compte, ils ont tenté leur chance avec moi (je venais du monde des agences). Cette année, nous avons agrandi l’équipe et les candidats qui finissent par nous rejoindre sont ceux qui ont la bonne attitude. Tout le reste peut être enseigné, mais ce qui rend l’équipe si spéciale, c’est que chacun veut être ici, contribuer et donner le meilleur de lui-même. Le fait d’être à Big Bang a été une leçon sur la façon de donner des chances aux gens et de savoir que nous pouvons les soutenir.”
Kimberly Marx, Directrice de marketing,
“Quel conseil (client) donneriez-vous à une entreprise qui commence son parcours de transformation numérique ?
“Ne vous laissez pas aller doucement dans cette bonne nuit.” La transformation numérique est inévitable, alors lancez-vous dès que vous le pouvez. Soyez audacieux, mais préparez-vous.
Quels conseils donneriez-vous aux consultants qui débutent leur carrière (chez Big Bang ou en général) ?
Ayez faim, et sortez autant que possible de votre zone de confort. C’est effrayant, mais cela vous aidera à grandir énormément.
Quel est l’aspect de Big Bang que tu as préféré au cours des cinq dernières années ?
“Les personnes extraordinaires avec lesquelles j’ai travaillé ces dernières années.”
Luc Muckensturm, Responsable de la livraison,
“Big Bang a eu un impact énorme sur le développement de ma carrière. J’ai de la chance d’en faire partie depuis ses débuts. L’entreprise fait preuve de beaucoup de confiance envers ses employés et j’ai été témoin du des succès que cette confiance nous a amenés; passer d’une entreprise avec un bureau et moins de 10 employés à notre stade actuel avec des bureaux dans le monde entier. J’ai hâte de voir où nous mènera l’avenir.”
Pablo Herrera , Tech Lead,
“Big Bang est une expérience unique – les employés sont encouragés et ont l’opportunité de mettre en place leurs idées qui changent la donne. Je suis reconnaissante de travailler avec un groupe de personnes dynamiques qui remettent en question le statu quo et qui font passer les services de livraison infonuagiques au niveau supérieur.”
Melanie, Directeur de la réussite des clients,
Menez vos projets avec aisance avec Certinia (FinancialForce) PSA
Certinia (FinancialForce) PSA est une application d’automatisation des services professionnels flexible, mais robuste, qui augmente la profitabilité et la satisfaction client.
Chaîne d'approvisionnement et gestion de projets
Certinia (FinancialForce) Inventory Management donne les outils pour analyser en temps réel les niveaux de stocks, la disponibilité, l’approvisionnement et les données de vente. Grâce à l’accès aux données SCM (supply chain management/gestion de la chaîne logistique), le statut officiel est toujours disponible et vous êtes en bonne position pour prendre des décisions éclairées à propos du réapprovisionnement et des ventes futures.
Gestion des ressources humaines
Certinia (FinancialForce) et ADPMD ont formé un partenariat pour offrir une solution optimisée en fonction d’une profitabilité accélérée pour la gestion du personnel talentueux et pour la gestion de projets. Cette solution conjointe vous permet d’accroître les marges de livraison des services et de favoriser la croissance des revenus par une vue unifiée de votre personnel, des compétences et des projets.
Services professionnels
Obtenez l’équilibre parfait entre la vente et le service. Offrez à votre équipe des solutions de communications mobiles faciles à utiliser qui gardent les intervenants informés tout en contribuant au respect des échéanciers, à la satisfaction de la clientèle et à la mise à jour de la documentation. Consolidez vos activités sur une seule et même plateforme intégrée. Les organisations de services professionnels font appel à Certinia (FinancialForce) PSA pour assurer le bon fonctionnement de leur application.
Conçue pour la plateforme SalesforceMD et Salesforce
Créée à partir de la plateforme Salesforce, l’application Certinia (FinancialForce) fournit automatiquement à votre équipe une vue complète de votre entreprise avec une orientation centrée sur le client. De plus, vous n’avez pas à vous soucier de la synchronisation bidirectionnelle des données importantes. Conçue pour soutenir les employés qui interagissent avec les clients, cette suite de solutions permet un processus d’engagement des clients simple, agréable et utile.
Les avantages de Certinia (FinancialForce) PSA
Certinia (FinancialForce) PSA est une solution d’automatisation des services professionnels basée sur le cloud, sécuritaire et centrée sur le client qui offre des avantages inégalés pour la livraison des services.
Intégration homogène de toutes les opérations de votre entreprise pour favoriser un cycle comptable en continu.
Identification rapide des opportunités de vente incitative auprès de clients existants et partage rapide d’information grâce à l’outil de collaboration intégré, Chatter.
Facturation en un seul clic qui permet de convertir en facture n’importe quelle activité génératrice de revenus à l’aide d'un simple pointer-cliquer.
Soutien pour les entreprises internationales grâce aux entités multiples, à la gestion des devises, à la prise en charge des taxes et bien plus.
Automatisation de vos fonctions financières, de l’approbation des feuilles de temps jusqu’à la comptabilisation des produits.
Simplification de la prise de commande et de l’exécution pour les biens et services grâce aux processus de flux de travaux dynamiques.
Visibilité et contrôle sur l’ensemble du processus de l'approvisionnement au paiement pour les dépenses directes et indirectes à l’aide des tableaux de bord en temps réel.
Le meilleur PSA selon le sondage SPI 2020 Professional Services MaturityMC Benchmark.
Explorez Certinia (FinancialForce) PSA, la solution de premier ordre qui aide les entreprises à croître plus rapidement.
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