Chaque étape, en détail
Étape 1 : Lancement
Planifiez de façon proactive votre réussite par la coordination entre votre organisation et l’expert-conseil de Big Bang.
Cette phase débute par une rencontre de lancement avec les parties prenantes afin d’établir les rôles et les contributions en passant en revue une synthèse du projet et un échéancier. Nos experts-conseils travaillent avec vous pour définir vos buts, l’approche, les critères de succès, les phases du projet et l’échéancier à l’aide d’un énoncé du projet. Un plan de communication est préparé pour assurer une communication claire et efficace pour l’ensemble du cycle de vie du projet en prenant soin d’inclure le calendrier des rencontres récurrentes, les défis potentiels du projet et les procédures d’escalade. Finalement, une stratégie de mitigation des principaux risques traite des risques et des enjeux inhérents, tout particulièrement ceux qui peuvent affecter les échéanciers du projet. L’étape de lancement inclut les éléments ci-dessous.
Énoncé du projet
Durant The Big Bang Experience®, les experts-conseils travaillent avec vous pour définir vos cibles, votre cadre et vos objectifs à l’aide d’un énoncé de projet.
Lancement du projet
Cette phase s’amorce par une rencontre de lancement avec les parties prenantes pour déterminer les rôles et les contributions et pour cerner les risques et les enjeux, particulièrement ceux qui peuvent affecter les échéanciers du projet.
Accord entre les parties prenantes
Communication
Un plan de communication est également préparé pour assurer une communication claire et efficace pour l’ensemble du cycle de vie du projet, en prenant soin d’inclure le calendrier des rencontres récurrentes et les procédures d’escalade.
Avantages
- Alignement clair pour les parties prenantes
- Prévision et planification proactives des engagements de temps
- Échange et approbation du plan de livraison de projet
Étape 2 : Analyse
Mesurer deux fois avant de couper : créer un plan d’action pour votre entreprise.
Big Bang entreprend chaque engagement par la révision et la documentation sur site de vos processus d’affaires, de vos lacunes, de vos exigences et de la situation désirée. Cette étape fait en sorte que notre équipe d’experts-conseils certifiés obtient une compréhension claire des rouages de vos opérations et des défis que vous devez relever afin qu’ils puissent ensuite configurer votre solution infonuagique selon vos objectifs d’affaires. Durant la phase d’analyse, les experts-conseils effectuent les tâches ci-dessous.
Révision des processus d’affaires
L’analyse des processus d’affaires effectuée durant la révision des processus d’affaires (RPA) vise à détecter les inefficacités et à formuler des correctifs qui peuvent réduire les coûts tout en améliorant la qualité des extrants.
Détection des lacunes de processus
L’analyse des lacunes consiste à repérer, à documenter et à faire valider les différences entre la capacité actuelle et celle qui est requise.
Validation des exigences opérationnelles
Le document des exigences opérationnelles dresse la liste des solutions d’affaires pour un projet; il contient notamment la documentation des besoins et des attentes du client qui seront partagés avec les parties prenantes.
Définition de la situation désirée avec vous
Les experts offriront de l’information très utile qui s’appuie sur leurs connaissances de l’industrie et les meilleures pratiques, et vous aideront à reconcevoir vos processus de manière à mieux soutenir votre stratégie d’entreprise.
Documentation de votre entreprise à l’aide des schémas de processus de l’état actuel et futur.
Avantages
- Ateliers collaboratifs sur site pour la conception et l’analyse
- Expertise pragmatique de l’industrie offerte par les consultants bien avertis de Big Bang
- Recommandation des meilleures pratiques pour combler vos besoins d’affaires
- Alignement de la vision des différentes parties lorsque plusieurs parties prenantes sont impliquées
- Approche basée sur des solutions de premier ordre pour votre architecture de système
- Approche de conception par étape pour accommoder la capacité de votre équipe
Votre engagement
Aidez-nous à effectuer cette analyse de façon rigoureuse :
- Fournissez tous les documents requis lorsqu’ils sont disponibles
- Rendez les responsables des processus disponibles pour les experts-conseils de Big Bang
- Démontrez un désir de changement et d’amélioration
- Faites en sorte que les parties prenantes requises sont mobilisées et qu’elles sont disponibles lorsque les circonstances l’exigent
- Communiquez vos attentes quant au déploiement : ne soyez pas timides, dites-nous ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et expliquez-nous pourquoi!
Étape 3 : Conception
Bâtir un meilleur avenir : concevez votre succès et votre futur avec aisance.
Lors de la phase de conception, l’équipe de projets établit la méthode pour implanter les processus d’affaires remaniés. En d’autres mots, les experts-conseils associent les processus aux fonctionnalités universelles qui cadrent et déterminent les processus qui exigent une personnalisation ou une intégration par les experts Big Bang. Plus précisément, l’équipe posera les actions ci-dessous.
Planification de la documentation de votre stratégie de gestion des données.
Planification de la documentation de votre stratégie de gestion des intégrations du système.
Livraison de conceptions multisolutions basées sur vos besoins d’affaires.
Formulation de recommandations terre à terre et de stratégies d’adoption pour les usagers.
Assurance de réussite par la personnalisation des échéanciers de livraison si nécessaire.
Avantages
- Stimulation de l’approche collaborative
- Préparation proactive aux changements et aux améliorations de système
- Analyse en profondeur de la rentabilité
- Faisabilité assurée
Votre engagement
Optimisez la phase de design :
- Collaborez au plan proposé et validez-le
- Conservez une ouverture d’esprit quant au changement
- Adoptez les solutions optimisées!
Étape 4 : Développement
Votre vision, notre expertise. Votre vision, nos gens. Votre vision, notre code. Votre vision devient notre mission.
Durant la phase de développement, les experts-conseils de Big Bang mettent les mains à la pâte et créent de la valeur pour les clients. Le développement de votre nouveau système est l’une des parties les plus critiques du processus. Au cours de cette phase, les experts-conseils effectuent les tâches ci-dessous.
Développement et configuration
Les experts-conseils s’assurent que la solution infonuagique est bâtie et configurée pour satisfaire vos besoins en matière de finances, de langues, d’expédition et de service à la clientèle.
Développement des personnalisations et des intégrations
Une fois les tâches de configuration de base effectuées, l’équipe de projets de Big Bang passe aux tâches pointues telles que les personnalisations et les intégrations pour faire en sorte que la solution infonuagique comble chacun de vos besoins opérationnels.
Achèvement du diagramme de migration
L’étape finale a pour objectif de créer le diagramme de migration, un document qui détaille l’information à migrer et qui établit la corrélation des objets et des champs entre le système source et le système cible.
Démonstration des capacités du système et adaptation à vos besoins.
Séances de validation de la portée avec votre équipe.
Séances de travail particulières par processus d’affaires avec les parties prenantes concernées.
Introduction des super-utilisateurs à leurs systèmes optimisés par l’entremise d’exercices, de guides d’utilisateurs et de recommandations documentées.
Avantages
- Méthodologie « chute d’eau » hybride et agile
- Flexibilité accrue pour respecter votre échéancier, votre budget et vos besoins
- Transparence des communications et présentation des impacts réels de vos décisions de projet
- Apprentissage en continu tout au long du projet
Votre engagement
Maximisez le résultat du développement :
- « Appropriez-vous » le projet en vous assurant que les parties prenantes pertinentes sont disponibles lorsque nécessaire
- Faites en sorte que les super-utilisateurs effectuent rapidement les exercices
- Travaillez de façon collaborative et offrez de la rétroaction à propos des fonctionnalités du système
- Participez activement lors des séances de travail! Vous êtes en train de forger vos futurs systèmes au jour le jour.
- Respectez les décisions prises durant les séances de travail
- Sortez de votre zone de confort!
- Communiquez régulièrement et honnêtement à propos des attentes
Étape 5 : Validation
Un aperçu du futur : faites des essais et valorisez vos utilisateurs.
La phase de test et de validation est l’une des étapes les plus critiques de n’importe quelle implémentation. Les manquements à ce stade peuvent se révéler coûteux à court terme et à long terme. Le processus de validation The Big Bang Experience® englobe :
Les tests fonctionnels de toutes les fonctionnalités du système pour assurer la conformité de la solution infonuagique aux spécifications et aux exigences.
Les tests d’acceptation par l’utilisateur pour les fonctionnalités du système.
La préparation requise pour la mise en service
La formation des utilisateurs finaux par l’approche « former le formateur ».
La sollicitation de rétroaction et la mise en place des ajustements appropriés.
L’engagement réceptif tout au long du processus des tests de bout en bout.
Responsabilisation de votre personnel lors de la livraison du système et autonomisation des « super-utilisateurs » quant à leurs processus.
Avantages
- Les parties prenantes s’approprient leurs processus et gèrent le changement
- Les processus sont cohérents avec l’état futur
- L’état futur peut soutenir adéquatement vos opérations et vos plans de croissance
Votre engagement
Assurez le succès de l’implantation :
- Maintenez l’engagement tout au long du processus des tests de bout en bout
- Encouragez les super-utilisateurs à s’approprier leurs processus
Étape 6 : Mise en œuvre
Lancez-vous! Vivez de GROS changements en temps réel.
Une fois la préparation, la planification et le développement terminés, il est temps de passer au déploiement de votre solution, BANG! C’est à l’étape de déploiement que la solution infonuagique passe de la théorie à la pratique. Durant la phase de mise en œuvre, les experts-conseils effectuent les tâches suivantes :
Préparatifs pour l’entrée en service et formation des utilisateurs
Déploiement de la configuration, de la personnalisation et de l’intégration
Migration des données d’origine
Recommandation d’un plan de transition pour autonomiser l’ensemble du personnel aussi rapidement et efficacement que possible
Avantages
- Vous définissez les avantages par vos choix de conception
Votre engagement
Vers la fin du processus, les actions suivantes sont essentielles :
- Gérez votre organisation pour garantir la disponibilité du personnel lors de cette phase critique
- Communiquez tout au long du processus et signalez les problèmes
- Fournissez rapidement les données
- Faites en sorte que les usagers adoptent le changement : assurez-vous que votre équipe s’engage à utiliser le système
- Résistez à la tentation de retourner aux anciennes méthodes! Laissez tomber les anciens systèmes et accueillez le changement.
Étape 7 : Optimisation
Maximisez le rendement de votre capital investi : passez au niveau supérieur et gagnez en efficience.
Après la mise en œuvre, nous obtenons l’approbation du projet et nous recueillons votre rétroaction et celle de votre équipe. Tout comme votre entreprise, les solutions infonuagiques continuent d’évoluer. Big Bang met à votre disposition tout le soutien et la formation dont vous avez besoin pour croître. Une fois votre personnel familiarisé avec le système, nous pouvons vous aider à cerner les zones propices à l’optimisation comme, par exemple, la rationalisation des systèmes ou des processus. Nous offrons également un service de conseil stratégique pour solutions d’affaires (CSSA) pour que nos clients puissent planifier leur feuille de route technologique pour l’année et budgéter de façon proactive.
Avantages
- Détermination des zones qui exigent de l’amélioration
- Pistes supplémentaires d’amélioration
- Les usagers se familiarisent avec le système
Votre engagement
Lors de l’étape finale, bien vouloir :
- Parlez de façon franche et communiquez-nous les aspects de la plateforme et de votre entreprise qui pourraient être optimisés
- Continuez d’offrir de la rétroaction de la part des utilisateurs et répondez au sondage NPS envoyé par courriel
- Faites en sorte que les utilisateurs obtiennent le soutien dont ils ont besoin tout au long de la transition
- Célébrez votre succès
Avec autant de produits offerts sur le marché, il est judicieux d’obtenir de l’aide pour sélectionner la bonne combinaison de logiciels infonuagiques afin de créer une solution élégante qui vous est propre.
