Votre entreprise croît-elle plus rapidement que votre pigiste?

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J’ai travaillé avec de nombreux pigistes tout au long de ma carrière. Certains ont excédé les attentes, d’autres étaient moyens tout au plus, et n’étaient pas dans leur élément. La majorité d’entre eux n’a toutefois pas pu s’adapter à une entreprise en pleine croissance. En tant que chef d’entreprise, il est important de comprendre quand tirer parti des services de pigistes, et quand il est temps de trouver une méthode de travail plus appropriée.

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La pige vs l’embauche

Les pigistes, ou les travailleurs à la demande, ont souvent des compétences particulières qu’ils fournissent aux entreprises sur une base ponctuelle. Les avantages à court terme de travailler avec un pigiste sont qu’il peut accomplir des tâches à un coût inférieur à ce qu’il en coûterait d’embaucher un employé ou une équipe à temps plein pour accomplir le même travail. (Il suffit de prendre en compte toute la formation et tous les coûts supplémentaires associés à l’embauche d’un nouvel employé). Les pigistes peuvent inclure des traducteurs, des graphistes et des professionnels de TI, pour n’en nommer que quelques-uns.

La décision entre travailler avec un pigiste versus une entreprise offrant un service professionnel exige également une certaine considération. Par exemple, si vous avez besoin d’un document traduit en français, travailler directement avec un traducteur francophone est plus logique. Mais que se passe-t-il si votre entreprise explose et que vous devez traduire les mêmes documents en français, en espagnol, en mandarin et en russe? Vous devez soit changer de traducteur ou gérer plusieurs pigistes pour répondre à un besoin. Si vous ne souhaitez pas gérer plusieurs firmes, ainsi que plusieurs réunions préparatoires, révisions et paiements, il est préférable de recruter une agence de traduction, car cela vous permettrait de recevoir des traductions cohérentes en même temps, et en toute simplicité.

Quand opter pour la pige

Si votre entreprise est en pleine croissance et que vous recherchez une solution à court terme, voici quelques tâches pour lesquelles vous pouvez envisager la pige, à savoir divers services comptables (mais pas le département en entier), marketing, travail graphique, services de traduction, services juridiques, structure TI et autres activités non stratégiques. Grâce aux services de consultation de mon entreprise, j’ai également constaté qu’il peut être payant de tirer parti d’une firme de consultants pour aider votre entreprise à se développer grâce à des services consultatifs, d’audit et de stratégie tiers.

Cela étant dit, je ne recommande pas la pige pour les tâches qui relèvent des catégories suivantes :

  • les tâches nécessitant un engagement à 100 %;
  • les rôles nécessitant la compréhension de secrets commerciaux ou de procédés de marque;
  • les activités principales de l’entreprise;
  • les emplois nécessitant une assurance spéciale;
  • les apprentissages qui façonneront l’avenir de l’organisation.

Croissance plus rapide que les pigistes

L’idée derrière la pige est que ces types de travailleurs peuvent servir de dépannage à court terme plutôt que de trouver une solution à long terme. En d’autres termes, un modèle axé sur la pige accorde plus de temps au décideur pour prendre une décision plus importante et plus percutante. Cependant, une fois que les services offerts sont haut de gamme ou qu’ils nécessitent que les employés soient constamment informés des tendances ou nécessitent un ensemble de compétences en évolution, l’embauche de pigistes peut être risquée. Une grande différence existe entre l’embauche d’une personne pour faire un travail unique, comme l’installation de vos lignes Internet, versus de demander à quelqu’un de prendre en charge une infrastructure technologique d’entreprise en évolution.

Vous pourriez également dépasser le modèle axé sur la pige si la tâche que le pigiste effectue est trop complexe ou si le risque de travailler avec le pigiste est plus grand que les avantages de travailler avec lui (par exemple, si le pigiste devait annuler le contrat ou qu’il n’était plus disponible, votre entreprise en souffrirait-elle?) Enfin, si les coûts, tels que la familiarisation du pigiste ou le suivi constant, réduisent les avantages du pigiste, ou si des problèmes survenaient si le pigiste devait prendre congé pour une période prolongée, ce modèle pourrait ne plus fonctionner pour vous.

Dans cette optique, j’ai découvert qu’il existe quatre facteurs clés menant souvent à l’embauche d’un pigiste, ainsi que quelques signes pouvant indiquer qu’il est temps de trouver une solution plus permanente :

1. Vous avez du mal à suivre le rythme : Cela fonctionne lorsque vos pigistes vous aident à traiter un arriéré de travail. Cependant, vous pouvez être en train de croître plus rapidement que les pigistes si vous devez considérer des processus permanents.

Pour passer de la pige à un objectif à long terme : Formez les personnes à l’ensemble des compétences et embauchez des membres de l’équipe pour gérer la charge de travail. Ou travailler à l’amélioration d’autres processus afin de libérer du temps pour effectuer le travail.

2. Vous devez combler un ensemble de compétences manquant, mais nécessaire : Les pigistes peuvent être un pansement lorsqu’il y a un manque de compétences au sein de votre équipe, mais parfois, vous avez simplement besoin d’investir dans la formation et l’embauche du bon ensemble de compétence dès le début.

Pour passer de la pige à un objectif à long terme : Assurez-vous que les plans de carrière et de croissance de vos employés tiennent compte de l’évolution des compétences requises.

3. Vous travaillez à surmonter les restrictions de capacité : Dans cette situation, les pigistes peuvent aider à répondre à un besoin à court terme. Cela étant dit, si vous essayez de développer une offre entièrement soutenue par des pigistes, votre approche pourrait ne pas être durable. Au lieu de cela, vous devrez peut-être investir dans la requalification des employés non engagés.

Pour passer de la pige à un objectif à long terme : Donnez aux membres de votre équipe les moyens pour équilibrer la capacité et exploiter les prévisions appropriées pour s’assurer que la capacité est cohérente et exacte.

4. Il n’y a pas assez de capital pour embaucher un employé à temps plein : La pige peut être une bonne solution pour cette situation lorsque l’emploi est facilement remplaçable. Cependant, si le pigiste est trop intégré dans un processus ou une organisation et qu’une dépendance est créée, vous devrez peut-être trouver une nouvelle solution.

Pour passer d’une solution de pige à une solution à long terme : Concentrez-vous sur le personnel principal qui a l’organisation à cœur. Embauchez à temps partiel et créez des plans de carrière appropriés qui récompensent les membres de l’équipe pour leur travail.

Conclusion

Demandez à votre équipe : Pourquoi devrions-nous opter pour la pige? Si la réponse n’est pas clairement une solution à court terme, cherchez ou embauchez un membre de l’équipe interne qui pourra prendre en charge ce que vous avez prévu pour la pige.

Lire l’article original sur Forbes (disponible en anglais seulement).

Gabriel Tupula

President
L’expérience cumulée de Gabriel dans les systèmes d’information, le développement de logiciels et le marketing Internet lui permet de faire preuve de créativité dans la resolution de problèmes et un gestionnaire de projet axé sur les résultats. En tant que penseur analytique, Gabriel est capable de voir la situation dans son ensemble et de créer une feuille de route pour obtenir des résultats tangibles – et il a la volonté et la capacité de franchir la ligne d’arrivée. Il peut…

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