À propos de Ripple Foods
Ripple Foods offre des protéines végétales sans ingrédients d’origine animale et riches en nutriments. Exempts d’allergènes comme les produits laitiers et le soja, leurs boissons, shakes et desserts glacés conviennent aux végétaliens, aux intolérants au lactose et aux personnes sensibles au gluten. Les produits de Ripple sont riches en protéines, en vitamine D, en calcium, en potassium, ainsi qu’en oméga-3, et sont certifiés sans OGM. Leurs “laits” aux protéines de pois laissent une empreinte environnementale plus faible que le bétail ou les amandes, et son goût est tout aussi bon.
Défi : De meilleures analyses
Avec la croissance de Ripple Foods, l’équipe a commencé à chercher un logiciel offrant de meilleures analyses budgétaires et promotionnelles. Même si l’outil qu’ils utilisaient auparavant était excellent pour la promotion et la planification, il n’était pas fait pour produire des rapports. Effectuer cette tâche manuellement dans Excel leur prenait une semaine ou deux. Suite à leurs recherches, ils ont choisi BluePlanner.
Une relation de plusieurs années avec Big Bang
Big Bang est un partenaire de longue date de Ripple Foods, avec plus de cinq ans d’assistance et de formation NetSuite, de création de rapports, de mise en place de scripts et de flux de travail, ainsi que de projets d’intégration plus importants, tels que l’ajout d’un journal dans le processus d’approbation et le nettoyage avancé des rapports personnalisés.
Le choix était clair : intégrer l’ERP Oracle NetSuite à BluePlanner avec l’aide experte de Big Bang. L’équipe de consultants a créé des interfaces, mis en place l’intégration et aidé à résoudre tous les problèmes qui se sont présentés.
Les avantages :
Visibilité en temps réel
NetSuite, le système financier de Ripple Foods, gère les stocks et les transactions de l’entreprise. Les données sont envoyées de manière transparente par l’intégration à BluePlanner, leur outil de prévision. L’équipe dispose d’une visibilité en temps réel sur le suivi des produits auprès de leurs fournisseurs et d’une bonne estimation de l’endroit où les produits sont distribués.
Capacités de prévision
Une fois les volumes saisis, l’équipe de Ripple Foods peut les mettre en corrélation avec le calendrier promotionnel et établir une trajectoire par rapport à leur budget de dépenses mensuel et annuel. Le processus était compliqué lorsqu’il était manuel et reposait trop sur les connaissances personnelles plutôt que sur l’apprentissage partagé.
« Puisque nous changeons constamment ce que nous faisons au niveau du client, nous pouvons voir comment cela a un impact sur nos prévisions pour les prochains mois. »
– Sarah Pratt, responsable de la planification des ventes chez Ripple Foods
L’équipe de Big Bang
Techniquement capable de comprendre et de parler notre langue
L’équipe de Ripple Foods a apprécié qu’il n’y ait pas eu de surprises grâce à la très bonne communication de l’équipe de Big Bang. Le client était au courant des étapes, des processus et des besoins du projet. Les signaux d’alarme étaient soulevés dès qu’ils apparaissaient et des solutions étaient rapidement trouvées.
« Dans l’ensemble, l’expérience a été positive. C’est pourquoi nous maintenons notre relation [avec Big Bang] depuis cinq ans. Nous sommes satisfaits de la qualité du travail, de la réactivité de l’équipe, ainsi que des efforts déployés et des compétences nécessaires pour construire quelque chose de compliqué. »
– Elizabeth McCauley, contrôleuse adjointe chez Ripple Foods
« J’ai apprécié que Big Bang prenne quelque chose de compliqué et le dise dans mes propres mots. Ils m’aidaient au lieu de me dire comment les choses devaient être. Lorsque je partageais mes préoccupations ou posais des questions, j’avais l’impression d’être une priorité pour eux. »
– Sarah Pratt, responsable de la planification des ventes chez Ripple Foods
Kevin OConnell, directeur de la gestion des catégories chez Ripple Foods, a apprécié les capacités de communication de l’équipe Big Bang. Il se souvient d’une discussion au cours de laquelle l’équipe a recommandé de mettre en œuvre une solution à une date ultérieure. Il s’agissait d’un engagement complexe et fastidieux sans avantage substantiel pour Ripple Foods et qui aurait ralenti l’ensemble du projet. Au contraire, elle s’est avérée être un avantage concurrentiel pour Ripple Foods.
Conseil : Fixez-vous des délais plus courts en interne
Sarah Pratt conseille à toute entreprise qui se lance dans un projet similaire de fixer des délais plus courts en interne afin d’éviter de précipiter les choses à la fin, lorsque les informations sont essentielles pour passer à l’étape suivante.
