À propos de Hinge
Hinge est une société de branding, de marketing et de recherche qui se concentre sur le marché des services professionnels. Agence à service complet, elle propose une gamme exhaustive de services de branding et de marketing, allant de la recherche d’audience, de la stratégie marketing et des services de mise en œuvre à la conception d’une identité de marque primée et au développement de sites Web. Elle propose quatre programmes éprouvés et personnalisables qui permettent d’accroître la visibilité et la croissance, y compris ses programmes phares, Visible Firm® et Visible Expert®. En outre, Hinge a publié cinq livres novateurs, basés sur la recherche, sur le marketing des services professionnels.
Une stratégie de croissance agressive
Hinge avait besoin de tirer profit d’outils qui seraient à la hauteur pour soutenir sa stratégie de croissance agressive, sans augmenter le nombre d’employés administratifs. Avec l’augmentation des tâches, il était nécessaire de faciliter la gestion des projets, la communication, la facturation et la structure pour améliorer le tout de manière générale. L’entreprise a choisi Mavenlink comme solution PSA pour sa solide intégration avec Salesforce et Pardot, ainsi que pour son système intuitif susceptible de plaire au personnel interne.
L’équipe de Big Bang a fait un excellent travail d’intégration de Mavenlink à Salesforce, ainsi que d’amélioration personnalisée des deux solutions.
Avantages de Mavenlink
« Nous avons connu une croissance de plus de 60 % l’année dernière. Si Mavenlink n’était pas capable de gérer cela, comme notre système précédent, je pense que nous aurions beaucoup de problèmes aujourd’hui. »
– Joe Pope, Directeur du développement des affaires chez Hinge
Un aperçu de la rentabilité
Mavenlink a considérablement amélioré la capacité de Hinge à obtenir rapidement des paramètres de prise de décision, comme les facturations mensuelles passées et futures, les heures passées sur les tâches, l’anticipation des revenus futurs et les pourcentages de probabilité. L’équipe est également en mesure de définir des rapports personnalisés pour des données spécifiques, notamment la rentabilité d’un projet.
Une visibilité accrue pour une meilleure gestion des projets
Mavenlink est un excellent outil de gestion de projet qui permet à Hinge de garder un œil sur le nombre de projets en cours et leur stade actuel. Il est également plus facile d’affecter et de réaffecter les ressources en cas de besoin.
Passage plus rapide du statut de prospect à client
Mavenlink a amélioré la capacité de Hinge à passer de la vente à l’exécution. Il n’est plus nécessaire d’envoyer plusieurs courriels pour informer plusieurs personnes de l’envoi d’une facture, car tout est automatisé. On estime que plus d’une semaine est gagnée en temps pour faire passer un prospect d’un contrat fermé à un compte permanent. Cela permet à leur équipe de rester enthousiaste à l’idée de démarrer le projet!
« Je ne reviendrais jamais [à la façon dont nous travaillions avant]. »
Partenaires partageant les mêmes idées
Hinge recommande souvent à ses clients l’implémentation de solutions logicielles comme moyen d’améliorer la stratégie d’affaires d’une organisation et sa capacité à exécuter les campagnes créées par l’équipe. Joe Pope partage :
« Je ne connais aucun autre partenaire d’implémentation que je recommanderais avant Big Bang, en particulier en ce qui a trait à Pardot et Salesforce. »
Qu’est-ce que Hinge a aimé dans l’équipe de Big Bang ? Leur réactivité, leurs connaissances, et aussi leur intelligence pour trouver les réponses qu’il leur manquait. Les consultants connaissaient bien l’entreprise, et même lorsqu’un autre membre était appelé à participer au projet, celui-ci était du même calibre. Big Bang offre le même niveau d’expertise à travers tous ses experts.
« Vous êtes un bon partenaire pour nous car nous partageons les mêmes idées sur la manière de fournir les solutions. »
Tirer profit de Salesforce avec Big Bang
Afin de rationaliser de manière transparente ses activités et de réaliser une « véritable transformation numérique », Hinge cherche à tirer profit des outils à sa disposition de manière efficace. L’entreprise sait que la communication entre les systèmes est essentielle pour les aider à mieux faire leur travail. Elle continuera donc à travailler avec le service d’assistance de Big Bang pour intégrer correctement d’autres systèmes commerciaux, comme Mavenlink x Salesforce.
Conseils
Si Hinge devait recommencer le projet, Joe Pope partage qu’il aurait préféré consacrer plus de temps à la planification et à l’exécution du projet. Il aurait également insisté pour éliminer leur ancien ERP en même temps plutôt que d’essayer de surconfigurer un système non conforme. « Sachant que Big Bang existait, j’aurais laissé Big Bang choisir et faire le bon plan pour le PSA et l’ERP, et ainsi avoir un calendrier réaliste. »
L’équipe de Hinge a de quoi être fière : ils ont un système bien intégré et un projet qui s’est terminé dans les délais et le budget prévus. L’équipe n’est plus limitée par ses capacités individuelles et peut mieux collaborer en tant qu’équipe.
Toutes les citations proviennent de Joe Pope,
Directeur du développement des affaires chez Hinge
