À PROPOS DE CALEFACTIO
Depuis 2013, Calefactio, une entreprise familiale basée au Québec, a réussi à s’imposer comme un acteur de premier plan sur le marché de la plomberie, gagnant ainsi la confiance des consommateurs à travers l’Amérique du Nord, et plus particulièrement au Canada. Avec ses entrepôts situés au Canada et aux États-Unis, l’entreprise se concentre sur l’innovation et la qualité de ses produits pour répondre aux besoins du marché en constante évolution.
Leur objectif est de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, tout en offrant un service client accessible et attentif pour répondre constamment aux besoins de leur clientèle. Calefactio est fière de présenter une gamme de plus de 350 produits, tous élaborés, fabriqués et distribués par des professionnels locaux.
Le challenge : Choisir un outil cloud user friendly pour centraliser et gérer toutes les données multi-site et multi-devise.
Durant de nombreuses années, l’entreprise familiale a utilisé un outil comptable et des fichiers Excel, qui se sont révélés inadéquats pour gérer les transactions en plusieurs devises et gérer les stocks des différents entrepôts. La très belle croissance de Calefactio au cours des dernières années a nécessité une réévaluation de son infrastructure technologique afin d’intégrer tous les aspects de l’entreprise, de la production à l’expédition, en passant par l’assemblage.
Business Central : le point de départ de la digitalisation des process
Après avoir examiné différentes options d’ERP, Catherine Pichette, Directrice Générale, et Evelyne Beauchamp, Directrice des Opérations ont opté pour Microsoft Business Central en raison de sa gamme complète de fonctionnalités, de sa flexibilité, de sa conformité réglementaire, et de sa réputation solide. Le projet d’intégration s’est déroulé par étapes, avec pour objectif non pas de révolutionner les méthodes internes, mais plutôt de mettre en place une organisation plus efficace, de remplacer les feuilles Excel dispersées et de centraliser tous les processus en un seul outil.
L’implantation de Microsoft Business Central a représenté un investissement conséquent en comparaison avec le système précédent, mais cela s’est avéré être un investissement indispensable pour accompagner la croissance de l’entreprise et garantir la disponibilité des bonnes informations aux bonnes personnes au bon moment. La rationalisation des processus a permis de mieux gérer et d’optimiser les données des différents entrepôts. Durant la première phase du projet, l’objectif était de reproduire les processus existants sur Business Central, ce qui a été une réussite sans que cela impacte l’activité.
Une transition réussie grâce à l’expertise de Big Bang !
Le choix d’une implémentation en une seule fois grâce Big Bang a été motivé par la volonté d’ajuster les processus et d’assurer une utilisation efficace de Business Central. L’équipe projet a fait preuve d’une grande écoute et de réactivité lorsque cela était nécessaire.
Nous nous sommes senties en confiance avec Big Bang, ils ont toujours su être à l’écoute et proactif ! Ce qui a permis au projet d’avancer, parfois même plus vite que prévu”
— Catherine Pichette, Directrice Générale, Calefactio
En amont du lancement du projet, nous avons pris le temps de finaliser la formation, obtenir toutes les autorisations requises pour les utilisateurs et de finaliser parfaitement les paramètres et les mises en page, qui revêtaient une importance cruciale.
Le professionnalisme, la flexibilité et l’engagement des équipes, ainsi que le suivi exemplaire du projet, ont contribué à une excellente collaboration entre les équipes de Big Bang et Calefactio. Le lancement s’est déroulé sans encombre et a permis de maintenir les opérations sans perturbation pour les clients. Ce projet a été une véritable collaboration entre Big Bang et Calefactio, permettant aux deux partenaires de co-construire et de répondre aux besoins spécifiques de Calefactio.
“Nous sommes contents de l’intégration, nous avons pu garantir une continuité des opérations sans impact majeur sur nos clients”
— Evelyne Beauchamp, Directrice Process, Calefactio
Les perspectives du projet
Dans la seconde phase du projet, l’accent sera mis principalement sur plusieurs aspects cruciaux visant à renforcer davantage l’efficacité opérationnelle et à exploiter pleinement le potentiel de Microsoft Business Central.
Les prochaines étapes du projet sont claires :
- l’optimisation des processus existants : identifier les zones de friction et mettre en œuvre des améliorations visant à rationaliser les flux de travail et à réduire les inefficacités
- l’exploitation optimale de toutes les fonctionnalités offertes par Microsoft Business Central : identifier des fonctionnalités sous-utilisées ou méconnues, ainsi que leur intégration dans les processus existants pour en maximiser les avantages.
- des sessions de formation approfondies : familiariser les utilisateurs avec ces fonctionnalités et encourager leur adoption, garantissant ainsi une utilisation optimale de l’ERP
L’expertise Big Bang !
Chaque client a des besoins uniques, influencés par leur secteur d’activité, leurs ressources internes et leurs objectifs de croissance. Dès le début de notre collaboration, nous nous sommes engagés à agir en tant que tiers de confiance, mettant en place l’approche Big Bang disposition les ressources requises pour valider les prérequis, réaliser les tests, dispenser la formation et procéder à l’implémentation.
Cette collaboration a été une réelle réussite avec une intégration qui s’est déroulée comme espérée. En travaillant étroitement avec l’équipe de Calefactio, nous avons réussi à implémenter Business Central efficacement, offrant ainsi une meilleure visibilité et un contrôle sur leurs opérations. Nous sommes fiers d’avoir contribué à cette transformation digitale et nous sommes impatients de continuer à soutenir leur croissance.
“We are delighted to have supported Calefactio in its digital transition by integrating Microsoft Business Central.”
— Akym Bonheur, Project Manager, Big Bang
