À propos du groupe Allegiance
Le groupe Allegiance aide les organisations à but non lucratif américaines à grandir, grâce à des solutions innovantes, dans le but d’augmenter les revenus et d’engager plus de supporteurs et augmenter la portée de la marque. Le groupe développe des campagnes numériques et de publipostage intégrées, des sites Web et des applications mobiles primées, et fournit des logiciels de collecte de fonds ainsi que des programmes de fidélité personnalisés.
Chez Allegiance, on ne se limite pas à une approche unique. Le groupe rassemble les meilleurs stratèges, développeurs, créatifs et analystes marketing afin de proposer un plan personnalisé aux missions vitales, à but non lucratif, de leurs partenaires.
Après une fusion : harmoniser les logiciels pour une meilleure collaboration
Suite à une fusion, les trois agences d’Allegiance ont souhaité intégrer les différents logiciels utilisés à tous les niveaux de l’entreprise, afin d’améliorer la collaboration. Ils étaient au courant qu’il existait un connecteur pour Salesforce et Mavenlink, mais manquaient de savoir-faire. Mavenlink a personnellement recommandé Big Bang en raison de ses compétences dans l’intégration des deux logiciels.
« Nous voulions opter pour une solution que Big Bang utilise explicitement. Nos entreprises sont similaires, donc on a l’impression que si vous l’utilisez, pourquoi pas nous ? »
Jeff Herron, Vice-président exécutif, relations clients, chez le groupe Allegiance
Allegiance cherchait également à optimiser Salesforce et à l’utiliser à son plein potentiel – pour mieux définir les opportunités futures ainsi que consolider les comptes et les contacts.
Après une stratégie initiale, comprenant le parcours, le flux et l’architecture des données, l’équipe Big Bang a procédé à une optimisation. Ils ont examiné les processus d’Allegiance pour apporter les modifications nécessaires avant de poursuivre l’intégration Salesforce et Mavenlink.
Bénéfices
Facturation fiable
Avec Mavenlink, les professionnels d’Allegiance sont en mesure de saisir le temps alloué à chacun de leurs projets facilement. Il est ainsi plus facile pour la comptabilité d’être cohérente avec la facturation.
Facilite les projections financières
Mavenlink fournit également des prévisions plus consolidées, épurées et simplifiées à l’équipe Allegiance.
Rentabilité du projet
Le plan est de positionner les projets en tant que campagnes afin d’avoir un survol de leur rentabilité, en un seul endroit.
Collaboration avec Big Bang
Lorsque Big Bang collabore avec des entreprises technologiques, l’équipe s’adapte à leur niveau de connaissances et s’assure de former la personne qui sera chargée de divulguer l’information aux autres membres de l’entreprise. Cette méthode permet de former rapidement des experts au sein de l’organisation SaaS. Ces experts seront outillés pour aider à l’implémentation du logiciel et, à leur tour, à former leurs collègues. Ceci permettra de réduire les coûts de formation et le besoin de ressources externes.
Jeff, Vice-président exécutif, relations clients, explique qu’ils ont gagné du temps en travaillant avec Big Bang :
« Le principal succès avec Big Bang est qu’étant nous-mêmes techniques et ayant une grande expérience avec Mavenlink et Salesforce, nous avons pu passer immédiatement à résoudre les problèmes. Nous avons été en mesure d’être plus clairs par rapport à nos besoins. Big Bang a été suffisamment flexible pour ajuster son approche à notre niveau de connaissances. »
Support continu
Big Bang fournit à Allegiance, et ses clients, une assistance continue, de sorte qu’ils peuvent communiquer avec leurs experts à tout moment, et pour toutes questions techniques pointues.
« Nous avons été si satisfaits du travail effectué par Big Bang que nous avons prolongé notre relation – pour le support qu’ils nous apportent, mais aussi pour un de nos clients Salesforce, que nous supportons à notre tour. »
Jeff Herron, Vice-président exécutif, relations clients, chez le groupe Allegiance
