L’ERP (PGI) et le CRM Oracle NetSuite et les experts-conseils en infonuagique de Big Bang

L’avantage principal consiste en une base de données partagée qui soutient les nombreuses fonctions des différentes unités opérationnelles. Concrètement, les employés de différentes divisions (comptabilité et ventes, par exemple) peuvent s’appuyer sur la même information pour leurs besoins particuliers.

En tant qu’ERP mondial, la solution prend en charge les besoins engendrés par les particularités multinationales et multifiliales des organisations internationales. La solution permet de vous ajuster aux différentes devises, fiscalités et lois locales grâce à la segmentation régionale et la consolidation mondiale. Vous pouvez également faire du commerce électronique partout sur la planète par l’entremise de boutiques Web multilingues, multidevises, multinationales et multimarques à partir d’un seul système NetSuite. Vous pouvez faire la gestion des boutiques Web localisées partout dans le monde — chacune utilisant sa propre langue et sa propre devise. Le SRP (services resource planning/progiciel de gestion des services) rationalise le cycle de vie complet des services notamment le marketing, la gestion de projets, la livraison des services, la facturation et la gestion des revenus, et vous aide à stimuler l’activité commerciale continue avec vos clients existants. Ses fonctionnalités internationales aident les compagnies à faire la gestion des opérations mondiales en prenant en charge les différentes devises, règles fiscales et exigences de production de rapports pour les divers pays et filiales tout en procurant la visibilité et la consolidation financière.

Le regroupement des données personnelles de façon sécuritaire sur une seule plateforme procure aux entreprises un contrôle total sur leurs processus RH. Parmi les fonctionnalités se trouvent notamment la gestion de base des ressources humaines, les modules pour employés, l’analytique RH et la paye. La sécurité basée sur les rôles permet aux cadres, aux gestionnaires, aux superviseurs et aux employés de subvenir à leurs besoins et à ceux de leurs équipes. Les données universelles font en sorte que l’information personnelle est disponible partout dans l’entreprise pour permettre aux compagnies de prendre soin de leurs talents, de les protéger et de les développer. Ce module bâti à partir de la plateforme globale est augmenté par la localisation RH permettant ainsi aux compagnies de faire la gestion de la main-d’œuvre internationalement.

Optimisez l’expérience client à tout moment à partir de n’importe quel appareil numérique grâce aux modules de commerce électronique B2C (business-to-consumer/commerce de détail) et B2B (business-to-business/interentreprises), de CRM, de marketing par courriel, de gestion des commandes et de point de vente (POS). SuiteCommerce vous permet de créer des expériences d’achat et de service personnalisées et cohérentes pour chaque client en magasin ou sur le Web. Créez une expérience B2C grâce aux fonctionnalités spécialement conçues pour la vente B2B et pour les besoins d’achat connexes. À partir d’une seule plateforme, soutenez les boutiques en ligne, les ventes en interne, les distributeurs, les manufacturiers, les magasins traditionnels et les partenaires de canaux. Grâce au module de gestion des commandes, vous pouvez faire une gestion centralisée des commandes des différents canaux et exécuter les commandes à partir de n’importe quelle source afin de livrer des expériences de type « achat et livraison n’importe où ».

NetSuite Business Intelligence fournit des tableaux de bord, des rapports et des analyses en temps réel pour l’ensemble des processus intégrés à la suite logicielle. Les conclusions proposées par le logiciel représentent une réelle valeur ajoutée. En effet, en fournissant aux utilisateurs une visibilité en temps réel sur les enjeux, les tendances et les occasions tout en leur donnant les outils pour creuser dans l’information sous-jacente, la prise de décision est éclairée et les actions qui en découlent sont efficaces.