Découvrez comment un logiciel ERP peut améliorer la gestion de votre entreprise en intégrant tous les processus clés en un seul système.
Le logiciel ERP est un outil qui permet aux entreprises d’améliorer leur performance et de l’aider à croître. Son implantation est avant tout un projet qui devra mobiliser l’ensemble de l’organisation où la définition des besoins est primordiale avant de se lancer.
Un système ERP (Enterprise Resource Planning) ou PGI (progiciel de gestion intégré) est un outil constitué de différents modules permettant de gérer l’ensemble de l’activité d’une entreprise : gestion comptable, gestion commerciale, gestion de projets, gestion des stocks, etc. qui sont tous reliés à une seule base de données. L’objectif principal d’un ERP est de centraliser toutes les données d’une entreprise dans un seul système.
Outre le fait que les outils informatiques sont devenus indispensables à notre manière de travailler, c’est parce que les entreprises évoluent sur des marchés très compétitifs aujourd’hui que les systèmes d’informations tels que le logiciel ERP sont devenus un enjeu d’avantage concurrentiel.
Un ERP permet de recueillir, traiter, stocker et diffuser de gros volumes de données. Une fois interprétées via des rapports et des tableaux de bords, ces données deviennent alors une information qui permettra la prise de décision. En d’autres termes, les logiciels ERP deviennent le socle à toute prise de décision.
Au-delà d’accroître le volume de données, le logiciel ERP les fiabilise et les sécurise. L’ERP étant constitué d’une seule base de données partagée et modifiée par les utilisateurs, cela assure une mise à jour continue de la donnée et fiabilise les échanges de données entre les utilisateurs.
L’avantage le plus visible d’utiliser un ERP est le gain de productivité avec l’automatisation des tâches et des processus. L’implantation d’un ERP impose également à l’entreprise de repenser les processus internes afin de les optimiser et de les rendre plus fluides. Cette optimisation des processus internes permet à terme d’améliorer le travail collaboratif et la communication.
Enfin, les ERP basés sur le cloud permettent plus de mobilité et de flexibilité. L’accès au système s’effectue via une connexion avec un identifiant et un mot de passe sur un site web hébergé à distance. Laisser l’éditeur de logiciel héberger la solution permet de réduire les coûts de maintenance.
Afin de trouver le logiciel ERP qui convient le mieux à votre entreprise, il faut tout d’abord que vos besoins soient bien identifiés. Ensuite, pensez à estimer les coûts d’acquisition et d’implantation que votre nouveau ERP pourra engendrer, ainsi que son retour sur investissement (ROI), et déterminez le budget que votre entreprise sera prête à investir dans un tel projet. Cela permettra rapidement d’éliminer les options trop dispendieuses ou pas assez rentables.
Si vous faites déjà l’usage d’autres logiciels sur le cloud ou sur site, faites bien attention à ce que votre logiciel ERP de choix aie la possibilité de s’intégrer sans problème avec vos systèmes existants, et qu’il soit personnalisable selon les besoins spécifiques de votre entreprise. Une étape à ne pas négliger est aussi de s’assurer de la facilité d’utilisation du système par celles et ceux qui devront l’exploiter, au quotidien.
De plus, une des meilleures pratiques dans l’industrie est de s’équiper d’une équipe d’experts-conseils qui vous aidera à naviguer à travers les différentes étapes de sélection d’un système ERP, car celles-ci peuvent s’avérer être complexes à évaluer à l’interne. Par exemple, les consultants de Big Bang sont formés pour acquérir une connaissance approfondie des différents secteurs d’activité et de leurs exigences particulières. Notre équipe d’experts-conseil est centrée sur le client et s’assure de mener des recherches approfondies sur les besoins spécifiques de votre entreprise, afin de vous proposer la meilleure solution possible.
Pour en lire davantage sur comment sélectionner le meilleur logiciel ERP, consultez notre guide détaillé « Logiciel ERP : 8 étapes pour faire le bon choix » écrit par Andrei Banea, Directeur des solutions clients et de la croissance chez Big Bang.
Chaque entreprise est unique et dispose de besoins totalement différents. Pour autant, elles sont toutes confrontées aux mêmes problématiques dont les solutions résident dans l’implantation d’un logiciel ERP.
Pour résumer, si l’entreprise constate que les échanges d’informations au sein de son organisation ne sont pas fluides et ni de qualités, alors elle a besoin d’un logiciel ERP.
Il est important de noter que les spécificités de l’utilisation d’un logiciel ERP peuvent varier en fonction du logiciel spécifique que vous utilisez. Il est donc recommandé de lire attentivement le manuel de l’utilisateur et de demander une aide supplémentaire à des experts qualifiés, comme ceux de Big Bang.
Une chose est certaine par contre, un logiciel ERP est conçu pour rationaliser les processus et opérations de votre entreprise. Voici une liste non exhaustive des différentes fonctionnalités d’un ERP :
Avec un système ERP “sur site”, une entreprise achète et installe la licence sur ses propres outils informatiques : serveurs, ordinateurs… Ce type de solution tend à disparaître à cause de sa rigidité. En général, ce sont les entreprises disposant d’un département de technologie de l’information (TI) qui optent pour cette solution puisqu’elles ont les ressources en interne nécessaires pour assurer la maintenance, le développement, les mises à jour et la sécurité de l’ERP.
La tendance actuelle est d’opter pour les ERP cloud. L’entreprise souscrit un abonnement auprès de l’éditeur de logiciel. La solution, étant hébergée sur un serveur distant, permet d’obtenir de nombreux avantages.
Améliore la sécurité de vos données.
Le coût d’implantation d’un ERP est constitué de plusieurs types de coûts, qui peuvent fluctuer de quelques milliers à des centaines de milliers de dollars, selon la taille de l’entreprise, la complexité du logiciel et le fournisseur :
Il est important de noter que le coût d’implantation d’un logiciel ERP peut également être influencé par des facteurs externes, tels que l’économie locale et la disponibilité de personnel qualifié.
En général, le coût de l’implantation d’un ERP peut varier de quelques milliers de dollars pour une petite entreprise à plusieurs millions de dollars pour une grande entreprise complexe. C’est pourquoi il est important de budgétiser tous les coûts associés à l’implantation d’un ERP, et de prendre en compte les avantages à long terme d’un logiciel ERP, tels qu’une efficacité accrue, une meilleure précision des données, et une meilleure prise de décision.
Apprenez-en plus dans notre blog « Le prix d’un ERP », qui détaille les différents coûts reliés à un logiciel ERP et son implantation.
Une fois le type de solution choisi pour son organisation, d’autres questions sont à prendre en considération avant de se lancer dans l’implantation d’un ERP. Ces questions permettront de déterminer le scope de votre implantation, mais aussi le coût et votre besoin en termes d’accompagnement.
Les logiciels ERP sont utilisés par des organisations de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, notamment :
Ce ne sont là que quelques exemples des types d’industries qui utilisent les logiciels ERP et leurs bénéfices pour chacune d’entre elles. Les avantages des logiciels ERP, tels que l’augmentation de l’efficacité, l’amélioration de la précision des données et la prise de décision plus éclairée, en font un outil précieux pour les organisations de nombreux secteurs d’activités.
L’ERP et le CRM sont deux types de logiciels différents qui servent différents objectifs dans l’écosystème numérique d’une entreprise.
Un ERP (ou PGI) est un système central qui automatise vos processus financiers, ainsi que certains des éléments les plus importants de vos processus commerciaux, notamment les ventes, le marketing, la planification et le développement de produits, et la paie, pour une meilleure efficacité sur le lieu de travail. En d’autres termes, un ERP est la source unique de vérité, où toutes les données cumulées peuvent être trouvées dans un seul système, permettant une visibilité sur les rapports, les finances, le véritable retour sur investissement, les opérations et la consolidation de tous les centres d’affaires.
CRM signifie Customer Relationship Management (gestion de la relation client). Il s’agit d’un type de logiciel utilisé pour compiler des données sur les clients acquis par le biais de divers canaux de vente et de communication, notamment le site Web de l’entreprise, le courrier électronique, le téléphone ou les médias sociaux. L’utilisation d’un système CRM permet de mieux comprendre entre autres l’historique des contacts des clients avec l’entreprise, leurs informations personnelles, leurs préférences, afin d’établir une relation solide avec les clients potentiels, existants et passés. Il permet à votre force de vente de gérer proactivement la relation de votre entreprise avec ses clients.
En résumé, les logiciels ERP se concentrent sur la gestion des processus et opérations internes, tandis que les logiciels CRM se concentrent sur la gestion des interactions et des relations avec les clients. Cependant, de nombreuses entreprises utilisent à la fois les logiciels ERP et CRM, car ils se complètent et offrent une vision plus complète de l’entreprise.
The Big Bang Experience® est la méthodologie standard de mise en œuvre des solutions cloud divisée en 7 étapes permettant de maximiser le succès du déploiement d’un ERP cloud :
Big Bang implémente quatre logiciels ERP cloud, pour en savoir plus sur ces solutions cliquez sur les liens ci-dessous :
Une fois le logiciel ERP en fonction, il est important de définir des indicateurs afin d’évaluer sa performance. La clé pour définir les bons indicateurs est de se baser sur les éléments qui ont poussé l’organisation à transitionner vers un ERP. L’entreprise doit fixer des objectifs au regard de ces éléments, puis déterminer les indicateurs qui évalueront l’avancée vers ces objectifs :
Les logiciels ERP sont devenus des outils incontournables pour les entreprises qui souhaitent croître et pérenniser leur activité. Les ERP permettent de produire plus de données en un temps réduit, de meilleure qualité, accessible en tout lieu et tout cela de manière sécurisée.
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