Développer un ERP sur mesure : quelles fonctionnalités prioriser ?

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Chaque entreprise est unique, et c’est pourquoi il est parfois difficile – voire même impossible – de trouver une solution ERP générique adéquate. Beaucoup d’entreprises décident donc de faire développer un système ERP personnalisé en espérant qu’il répondra mieux aux besoins de leur activité.

Bien qu’une entreprise de développement de logiciel puisse avoir les capacités de satisfaire les besoins spécifiques de votre entreprise, cela ne veut pas dire que les fonctionnalités standards des systèmes ERP doivent être mises de côté. Pour obtenir de meilleurs résultats, vous devez associer les fonctionnalités spécifiques aux autres fonctionnalités ergonomiques.

Pour avoir l’assurance que votre logiciel ERP personnalisé sera effectivement bénéfique à votre entreprise, les caractéristiques suivantes devraient être une priorité majeure du processus de développement :

Fonctions Propres à l’Activité

Chaque secteur d’activité possède un ensemble de processus professionnels qui lui est propre. Votre plateforme ERP personnalisée devrait prendre en compte les meilleures pratiques et autres tâches propres à votre entreprise. Après tout, les besoins d’une entreprise de gardiennage sont radicalement différents de ceux d’un fournisseur de logiciels de vente. En faisant une étude approfondie des tâches spécifiques à votre activité (surtout celles qui nécessitent le suivi et la saisie de données) et en les intégrant à votre logiciel ERP, vous pouvez créer un logiciel simplifié qui répondra aux principales attentes de votre entreprise.

Facilité d’Utilisation

Un ERP personnalisé ne sera pas d’une grande utilité pour votre entreprise s’il est difficile à implémenter. Vos employés devront être formés pour savoir comment utiliser le logiciel, et des efforts devront être déployés pour mettre le système en service. Prenez en compte la durée de cette formation et le temps de mise en service. Bien que chaque système ERP personnalisé implique une courbe d’apprentissage, votre vendeur devrait pouvoir fournir une solution qui n’entraîne pas de perturbations notables du flux de travail.

Intégration

Une chose améliorant l’implémentation d’un ERP personnalisé est l’intégration facile à un logiciel préexistant. Même si votre ancien logiciel est obsolète et inefficace, il contient sans doute des milliers — voire des millions – de données vitales. Votre nouvelle plateforme devrait faciliter un transfert rapide et sécurisé de ces données sans perte. De plus, votre équipe devra continuer à se reposer sur d’autres logiciels dans beaucoup de situations, même après la mise en service du système ERP personnalisé. Votre nouvelle plateforme devrait pouvoir intégrer ces programmes complémentaires pour permettre à votre équipe de travailler plus efficacement.

Evolutivité

Vous souhaitez que votre activité se développe dans les années à venir et vous planifiez en conséquence – votre système ERP personnalisé ne devrait-il pas être capable de suivre le mouvement ? Assurez-vous que votre système soit en mesure de pouvoir gérer plus de données, plus d’utilisateurs, plus de connexions, entre autres changements susceptibles de survenir au fil du développement de votre activité. Même le meilleur système ERP personnalisé peut devenir obsolète avec le temps, s’il n’est pas évolutif. La possibilité de créer ou d’ajouter de nouveaux processus et points d’entrée de données peut aussi jouer un rôle important pour faire évoluer votre ERP en même temps que votre activité.

Support

Quelle que soit la qualité de votre système ERP personnalisé, il y aura toujours des questions et des problèmes quand vous et votre équipe utiliserez le logiciel au quotidien. Il est essentiel que votre équipe puisse bénéficier du support adéquat pour répondre aux questions et résoudre les problèmes. Que vous disposiez d’un manuel d’utilisation pour aider les employés à apprendre à utiliser le logiciel ou d’un support technique joignable par téléphone (ou sur site), savoir que vous avez les informations à disposition pour résoudre les problèmes vous rassurera quand vous commencerez à utiliser votre nouveau système.

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