Chaque entreprise est unique, et c’est pourquoi il est parfois difficile – voire impossible – de trouver un logiciel ERP standard adéquat. Beaucoup d’entreprises décident donc de faire développer un système ERP personnalisé en espérant qu’il répondra mieux aux besoins de leur activité.
Bien qu’une entreprise de développement de logiciel puisse avoir les capacités de répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, cela ne veut pas dire que les fonctionnalités standards des systèmes ERP doivent être mises de côté. Pour obtenir de meilleurs résultats, vous devez associer les fonctionnalités spécifiques aux autres fonctionnalités ergonomiques.
Pour avoir l’assurance que votre logiciel ERP personnalisé sera effectivement bénéfique à votre entreprise, les caractéristiques suivantes devraient être une priorité majeure du processus de mise en œuvre du projet :
Fonctions propres à l’activité
Chaque secteur d’activité possède un ensemble de processus professionnels qui lui est propre. Votre plateforme ERP personnalisée devrait prendre en compte les meilleures pratiques et autres tâches propres à votre métier et à votre entreprise. Après tout, les besoins d’une entreprise de gardiennage sont radicalement différents de ceux d’un fournisseur de logiciels de vente.
En faisant une étude approfondie des tâches spécifiques à votre activité (surtout celles qui nécessitent le suivi et la saisie de données) et en les intégrant à votre logiciel, vous pouvez créer un ERP simplifié qui répondra aux principales attentes de votre entreprise.
Facilité d’utilisation
Un ERP personnalisé ne sera pas d’une grande utilité pour votre entreprise s’il est difficile à implémenter. Vos employés devront être formés pour savoir comment utiliser le logiciel et des efforts devront être déployés pour mettre le système en service. Prenez en compte la durée de cette formation et le temps de mise en service. Bien que chaque système ERP sur mesure implique une courbe d’apprentissage, votre vendeur devrait pouvoir fournir une solution qui n’entraîne pas de perturbations notables du flux de travail.
Intégration
Une chose améliorant l’implémentation d’un ERP personnalisé est l’intégration facile à un logiciel de gestion préexistant. Même si votre ancien logiciel est obsolète et inefficace, il contient sans doute des milliers — voire des millions – de données sensibles d’entreprise. Votre nouvelle plateforme devrait faciliter un transfert rapide et sécurisé de ces données sans perte.
De plus, votre équipe devra continuer à se reposer sur d’autres logiciels dans beaucoup de situations, même après la mise en service du système ERP personnalisé. Votre nouvelle plateforme devrait pouvoir intégrer ces programmes complémentaires pour permettre à votre équipe de travailler plus efficacement.
Avez-vous déjà implémenté votre solution ? Découvrez les différentes étapes à inclure pour une implémentation d’ERP réussie.
Évolutivité
Vous souhaitez que votre activité se développe dans les années à venir et vous planifiez en conséquence – votre système ERP personnalisable ne devrait-il pas être capable de suivre le mouvement ? Assurez-vous que votre système soit en mesure de pouvoir gérer plus de données, plus d’utilisateurs, plus de connexions, entre autres changements susceptibles de survenir au fil du développement de votre activité.
Même la meilleure solution personnalisée peut devenir obsolète avec le temps, si elle n’est pas évolutive. La possibilité de créer ou d’ajouter de nouveaux processus et points d’entrée de données peut aussi jouer un rôle important pour faire évoluer votre ERP en même temps que votre activité.
Support
Quelle que soit la qualité de votre solution ERP personnalisée, il y aura toujours des questions et des problèmes quand vous et votre équipe utiliserez le logiciel au quotidien. Il est essentiel que votre équipe puisse bénéficier du support adéquat pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.
Que vous disposiez d’un manuel d’utilisation pour aider les employés à apprendre à utiliser le logiciel ou d’un support technique joignable par téléphone (ou sur site), savoir que vous avez les informations à disposition pour résoudre les problèmes vous rassurera quand vous commencerez à utiliser votre nouveau système.
Chez Big Bang, les experts-conseils comprennent les processus d’affaires complexes et les attentes que vous pourriez avoir en ce qui concerne le développement et la personnalisation d’une solution de cloud computing. Pour en savoir plus sur la manière dont Big Bang gère le processus, visitez notre page dédiée au développement et à la personnalisation de solutions infonuagiques.
4 questions à se poser avant d’opter pour un ERP personnalisé
Est-ce que le logiciel ERP répond aux besoins actuels et futurs de mon entreprise ?
Avant de choisir d’implémenter un ERP personnalisé, il est important d’avoir une vision à long terme pour la croissance de votre entreprise et ses besoins critiques. Est-ce que l’ERP est flexible et peut s’adapter à une croissance d’entreprise ?
A priori, vous devriez analyser vos processus d’affaires et connaître votre budget, le temps, ainsi que les ressources d’équipe que vous pourrez dédier au projet. Cette analyse pourra vous éviter de tomber dans la sur-personnalisation qui au lieu d’optimiser vos processus rendrait votre logiciel ERP lourd, coûteux et difficile à utiliser.
Est-ce que le logiciel ERP est adapté à votre domaine d’activité ou votre industrie ?
Avez-vous une visibilité sur des données clés de votre entreprise ? Connaissez-vous votre inventaire en temps réel ? Pouvez-vous tracer la provenance de vos produits ?
En connaissant les processus d’affaires liés aux activités de votre entreprise, vous pourrez déterminer si l’ERP choisi pourra répondre à vos besoins critiques ou s’il nécessite une personnalisation pour vous donner un avantage concurrentiel.
Les experts-conseils de Big Bang ont les compétences et l’expérience pour planifier et comprendre les réalités de votre industrie.
Est-ce votre ERP est simple d’utilisation ?
Il peut être difficile, voire impossible, de trouver un logiciel de finances qui répondra parfaitement à tous les besoins de votre entreprise. Si votre ERP ne contient pas les fonctionnalités désirées, il peut devenir lourd et difficile à utiliser. La personnalisation d’un ERP permet d’éliminer certaines de ces fonctionnalités pour le rendre plus convivial et simple d’utilisation.
Est-ce qu’une personnalisation me permettrait de réduire mes coûts à long terme ?
Certaines personnalisations à l’ERP peuvent sembler coûteuses a priori, mais à long terme faire économiser beaucoup de temps et d’argent en éliminant des processus manuels répétitifs.
Dans une entreprise de service, une personnalisation pourrait, par exemple, permettre d’offrir ses services plus rapidement et efficacement.
