L’avenir du ERP
Une brève leçon d’histoire : L’origine du ERP
Le terme Enterprise Resource Planning (ERP) ou « progiciel de gestion intégré (PGI) » en français est devenu une norme dans le lexique des affaires, ainsi qu’un investissement nécessaire pour les entreprises en croissance qui cherchent à rester compétitives.
Les solutions ERP ont été à leur apogée dans les années 1990, lorsque de nombreuses entreprises ont commencé à les intégrer à leurs principales fonctionnalités commerciales. Il s’agissait principalement de solutions ERP monolithiques, complexes, de grandes tailles et universelles. C’est à peu près à cette époque qu’une réputation négative a commencé à se former autour des logiciels ERP en raison de leurs coûts élevés, de leur manque de flexibilité et de la probabilité de défaillance (à la fois complètement et en termes de rendement du capital investi prévu). Heureusement pour nous, les logiciels ERP ont franchi un pas de géant dans le domaine numérique moderne et se sont considérablement améliorés depuis.
ERP postmoderne, défini
La critique précoce des logiciels ERP a suscité de nouveaux points de vue parmi de nombreux leaders de la pensée technologique. C’est là que l’idée du système ERP « postmoderne » a commencé à apparaître.
L’ERP postmoderne est généralement définie comme une situation où les entreprises abandonnent la pratique traditionnelle d’utiliser une seule plateforme ERP monolithique pour plusieurs tâches uniques et adoptent plutôt un ensemble de programmes individuels et spécialisés.
Les experts décrivent cela comme une « décentralisation vaguement couplée » des systèmes de suite ERP traditionnels. Par le passé, les solutions ERP étaient conçues de manière exhaustive pour offrir aux utilisateurs professionnels une vaste gamme de services sous un même parapluie collectif.
Les gens appellent le modèle le plus récent « ERP postmoderne » parce qu’il déconstruit le logiciel issu d’un grand programme central en composants logiques. Cette nouvelle méthodologie brise l’idée que vous avez besoin d’un « produit pour tous les remplacer » ou que vous devriez acheter l’ensemble de votre équipement d’entreprise auprès du même fournisseur.
En d’autres termes, un système ERP traditionnel peut être comparé à votre machine Nespresso classique. Prévisible, simple et directe, la machine offre une solution universelle avec ses capsules de café préemballées.
Sinon, un système ERP postmoderne vous offre la même complexité, la même spécialisation et la même liberté artistique qu’une machine à espresso. Grâce aux différents composants qui peuvent facilement être changés, mis à niveau et spécialisés, la machine peut être personnalisée pour répondre à vos besoins, vos désirs et vos améliorations de processus. Semblable à un « système ERP postmoderne », une machine à espresso est un modèle de personnalisation et de goût comparatif.
Un cocktail des meilleures solutions : Pourquoi tirer avantage du meilleur produit fait plus de bruit
La raison principale pour laquelle les entreprises recherchent des solutions ERP postmodernes est qu’elles peuvent mettre en place des solutions de pointe en les intégrant à d’autres composants. Tout comme vous pouvez personnaliser votre machine à espresso pour qu’elle s’adapte à vos besoins en matière de qualité et de service (oui, nous utiliserons la pointe à vapeur à quatre trous personnalisée pour mousser le lait à la perfection !)
Il peut s’agir d’alternatives telles que :
- Trouver des solutions de pointe pour remplacer des applications individuelles dans des suites ERP plus vastes. Par exemple, une entreprise peut préférer utiliser un système de gestion des relations clients (CRM) ou un système informatisé de gestion de la maintenance (CMMS) plus robuste et conforme aux normes de l’industrie au lieu de l’application native correspondante fournie avec leur système ERP.
- Utiliser plusieurs suites ERP de différents fournisseurs, généralement dans différentes unités commerciales ou filiales.
- Renoncer complètement à une suite ERP et ne tirer avantage que des meilleures applications de pointe sur le marché.
L’objectif d’une stratégie ERP postmoderne est d’utiliser les meilleures applications possibles dans chaque domaine particulier, tout en s’assurant qu’elles s’intègrent de manière adéquate lorsque cela est nécessaire. Ces systèmes peuvent être hébergés sur site ou sur le cloud, en fonction des besoins de l’entreprise.
Les raisons pour lesquelles la sélection d’entreprises l’emporte sur la réelle sélection de logiciels : Les baristas ne peuvent pas tous préparer le latte parfait, à votre goût
L’un des principaux objectifs des entreprises d’aujourd’hui est de rationaliser leurs processus. Après tout, l’augmentation de l’efficacité réduit les dépenses. Pour chaque solution ERP, il existe des exemples de réussite et d’horreur concernant des entreprises de taille et d’industrie similaires. Cela soulève la question suivante : Quelle est la différence entre la réussite et l’échec d’une mise en œuvre des mêmes solutions ERP?
Eh bien, vous avez sûrement déjà reçu un très mauvais café de votre endroit préféré, et vous vous êtes demandé comment le barista a pu aussi mal le réussir? La machine? L’employé? La torréfaction? Le filtre à eau?
De notre point de vue, c’est toujours le partenaire de mise en œuvre. Avoir le bon partenaire de mise en œuvre qui comprend votre entreprise, possède l’ensemble des compétences et le niveau d’expérience appropriés fera toute la différence entre une mise en œuvre réussie et une histoire d’horreur.
Intégrateurs de systèmes : Partenaires du début à la fin
En réalité, travailler avec un tiers offre de nombreux avantages. Imaginez par exemple que votre entreprise cherche à mettre en œuvre une solution ERP moderne sur le cloud dans ses bureaux du monde entier. Vous pouvez certainement aller directement chez votre éditeur de choix et acheter ces licences. Mais quelles solutions et de quel éditeur? Comment allez-vous les mettre en œuvre? Comment allez-vous les déployer sur tous ces sites sans perturber les utilisateurs finaux? Comment vous assurerez-vous de respecter le contrat de votre éditeur?
De nombreuses organisations ne peuvent pas prendre en charge une sélection aussi complexe de technologies et de mise en œuvre par elles-mêmes, c’est pourquoi elles achètent par l’intermédiaire d’un intégrateur de systèmes (IS). Grâce à un IS, non seulement vous obtiendrez les produits à un prix compétitif, mais vous aurez également accès à l’expertise requise pour sélectionner les solutions les plus appropriées, les déployer, les personnaliser et les gérer.
Les avantages d’un intégrateur de systèmes de TI
Explorons les avantages de travailler avec un intégrateur de systèmes (SI).
Expertise
Le partenariat avec un intégrateur de systèmes signifie que vous travaillez avec un expert en TI. Un des plus grands avantages de cette collaboration est que les employés de ces entreprises connaissent parfaitement les différents fabricants, produits et l’industrie des TI dans son ensemble.
Les intégrateurs de systèmes ont acquis de l’expérience en aidant avec succès les entreprises à résoudre divers problèmes et ils ont la capacité d’appliquer leurs connaissances à votre entreprise. Grâce à un savoir-faire si riche, ils peuvent évaluer vos besoins et votre budget afin d’élaborer la solution complète qui vous convient. Mieux encore, si quelque chose ne va pas, vous avez un partenaire de confiance vers qui vous tourner pour du soutien.
Intégration
Un bon intégrateur de systèmes est un véritable fournisseur de solutions. Leur objectif est d’apprendre les défis actuels de votre entreprise ainsi que les objectifs futurs afin de recommander le meilleur plan d’action. Étant donné que les intégrateurs de systèmes fonctionnent avec plusieurs solutions modernes sur le cloud, ils savent quelle combinaison de produits est la mieux adaptée à chaque situation. Au lieu de promouvoir les produits d’un fabricant en particulier, ils évalueront votre fonctionnement global, et suggéreront la combinaison idéale de produits.
Associez-vous à un intégrateur de solutions agnostiques, et non à une entreprise de services traditionnelle
Si l’on considère que les deux prennent le même temps et que leurs coûts sont pratiquement égaux, préféreriez-vous prendre votre tasse de café du matin dans un restaurant spécialisé ou chez un producteur de masse traditionnel?
Soyez vigilants lorsque vous envisagez les différents types de fournisseurs de solutions qui peuvent vous aider. Il existe un nouveau type de fournisseur à l’horizon : les intégrateurs de solutions agnostiques (super solution integrator en anglais). Ce sont des organisations, telles que Big Bang, qui orchestrent une variété de solutions technologiques pour générer des résultats commerciaux et permettre la transformation numérique. Les intégrateurs de solutions agnostiques peuvent concevoir, gérer et mettre en œuvre des initiatives de TI du début à la fin. Chez Big Bang, nos consultants sont certifiés multiproduits, et disposent de l’expertise technique nécessaire pour proposer des solutions de pointe, allant de la révision des processus (BRP), par le développement de personnalisations et d’intégrations, jusqu’à la formation et le déploiement.
Oubliez votre vieux café ordinaire produit en masse, et optez pour une expérience personnalisée de qualité supérieure. Trouvez des partenaires de solutions agnostiques qui se distinguent en réinventant des modèles de prestation de services, étant indépendants de la technologie et se spécialisant dans votre entreprise.
