Il y a de fortes chances que vous ayez déjà utilisé ou au moins entendu parler de l’outil de collaboration Slack. La plateforme de communication est surtout populaire parmi les utilisateurs pour la messagerie avec les collègues de travail. Mais pour nous, chez Big Bang, les fonctionnalités de Slack vont bien au-delà des listes de tâches partagées et des émojis. Bien sûr, il y a aussi beaucoup d’échanges de mèmes (sur les canaux appropriés, bien sûr). Pourtant, nous utilisons Slack jour et nuit pour faciliter et rendre notre travail plus efficace en intégrant Slack à d’autres plateformes professionnelles. À une époque où nous voulons que tout soit accessible le plus rapidement possible, cela allège nos processus professionnels internes et nous permet de nous concentrer sur les tâches à valeur réelle ajoutée.
Nous allons donc vous dévoiler tous les secrets que vous voudrez connaître pour devenir un expert de Slack comme nous, en l’intégrant à Salesforce, NetSuite, FinancialForce, Rootstock, Mavenlink, et même Zoom.
Slack x Salesforce
Afficher les enregistrements
Comme vous l’avez peut-être entendu, Slack a récemment été racheté par Salesforce. Si nous ne connaissons pas encore tous les tenants et aboutissants de l’intégration des deux outils, nous savons qu’il est toujours possible de tirer parti de Slack et de Salesforce CRM pour faciliter considérablement vos processus de vente. Par exemple, grâce à des commandes spécifiques dans Slack, vous pouvez afficher différents enregistrements Salesforce tels que les opportunités, les cas et les contacts.
Créer des enregistrements
La plateforme de collaboration va même plus loin en vous permettant de créer de nouveaux enregistrements Salesforce directement à partir de l’application Slack, sans jamais avoir à ouvrir votre compte Salesforce. Les images ci-dessous montrent comment vous pouvez créer un nouveau cas dans Salesforce avec quelques commandes simples dans Slack pour mettre à jour votre liste de tâches en temps réel. Ainsi, combinée à Salesforce CRM, l’application Slack devient un outil puissant à avoir dans votre écosystème.
Slack x NetSuite
À l’instar de l’intégration de Slack à Salesforce, l’application de collaboration peut également s’intégrer à des logiciels d’entreprise comme NetSuite. Big Bang a créé son propre SlackBot pour aider les vendeurs à enregistrer de nouveaux clients potentiels dans NetSuite de manière rapide et efficace. Le SlackBot fonctionne avec des commandes simples et pose à l’utilisateur des questions telles que « Quel est le nom de l’entreprise ? » ou « Quel est le numéro de téléphone ? » L’utilisateur peut simplement taper les réponses, et le SlackBot s’assurera qu’aucune information n’est oubliée. Une fois que le bot a fini de poser les questions, l’utilisateur est invité à valider ses réponses et à enregistrer officiellement le nouveau lead. L’image ci-dessous montre la conversation entre l’utilisateur et le SlackBot. Pour un aperçu complet du SlackBot pour NetSuite, regardez cette démo sur YouTube.
Vous pouvez utiliser ces commandes et interactions SlackBot pour de nombreuses autres choses, comme le paiement des factures des fournisseurs directement depuis Slack.k.
Slack x FinancialForce
L’intégration de Slack est également possible avec FinancialForce. Cette intégration peut notamment aider les gestionnaires à approuver rapidement les entrées, directement à partir de l’application Slack, sans avoir à ouvrir le logiciel d’entreprise. Cette efficacité se traduit par une réduction du temps d’attente pour les approbations et par l’élimination des dossiers en attente d’approbation.
Slack x Rootstock
Basé sur la plateforme Force.com, Rootstock Cloud ERP peut s’intégrer à Slack de manière très similaire à Salesforce et peut apporter beaucoup de valeur aux organisations de la chaîne d’approvisionnement en rationalisant leurs processus et en assurant la collaboration au sein de l’entreprise. Par exemple, il est possible de partager les statuts des commandes et les transactions sans ouvrir le logiciel Rootstock.
Néanmoins, restez à l’affût des nouvelles fonctionnalités intégrant Rootstock et Slack dans les mois à venir, car il a été question de créer un hub (module) centralisé pour la communication avec les sous-traitants via Slack x Rootstock.
Slack x Mavenlink
Si votre entreprise utilise Mavenlink et Slack mais ne les a pas intégrés, vous manquez quelque chose. Il est notamment possible de synchroniser le flux d’activité de Mavenlink avec vos canaux de Slack préférés pour assurer une collaboration interfonctionnelle. En outre, tous les membres du projet peuvent rester à jour grâce aux notifications Slack personnalisables lorsque le travail progresse dans l’outil PSA (automatisation des services professionnels), comme un changement de statut. Finalement, il est également possible de créer des tâches Mavenlink directement à partir des canaux de Slack via des commandes simples. L’utilisateur sera ensuite invité à saisir les informations nécessaires à la nouvelle tâche avec l’aide du SlackBot.
Slack x Zoom
Enfin, la dernière intégration de Slack que nous voulons vous présenter aujourd’hui est celle de Zoom. Cette plateforme de vidéoconférence a suscité beaucoup d’intérêt l’année dernière et elle est utilisée quotidiennement dans de nombreuses organisations, des petites entreprises aux grandes compagnies. Il existe donc plusieurs façons d’automatiser les appels Zoom sans avoir à utiliser l’application elle-même. Par exemple, vous pouvez taper des commandes simples dans un canal pour démarrer une réunion Zoom avec les personnes de ce canal.
Vous voulez en savoir plus ? Faites un petit tour dans le répertoire de l’application Slack et vous verrez que vous pouvez facilement intégrer l’application de collaboration à la plupart des plateformes d’entreprise. Si vous êtes comme nous et que vous souhaitez optimiser autant que possible la façon dont votre entreprise unit ses forces et communique avec Slack, contactez Big Bang et nous serons heureux de vous aider.
