L’IA dans HubSpot : quoi activer, et comment Big Bang s’y prend

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En bref

HubSpot regroupe son IA sous la marque Breeze : Breeze Assistant pour le travail quotidien, et Agent Hub (anciennement Breeze Agents) avec des agents comme Customer Agent et Prospecting Agent. Agent builder (anciennement Breeze Studio) personnalise les agents, et Breeze Marketplace en ajoute d’autres. Le serveur MCP distant de HubSpot permet à Claude, ChatGPT ou un autre client MCP de travailler avec vos données HubSpot.

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Comment pouvons-nous vous aider ?

Fonctions d’IA natives

Fonction	Ce que ça fait	Statut	Ce que fait Big Bang
Breeze Assistant	Assistant d’IA dans tout HubSpot pour la rédaction, la recherche et les résumés.	Disponible	Activer, former les utilisateurs
Agent Hub (anciennement Breeze Agents)	Catalogue des agents HubSpot.	Niveaux Professional et Enterprise	Choisir, configurer et tester les agents
Customer Agent	Répond aux questions des clients à partir de votre base de connaissances.	Professional et Enterprise ; facturé en crédits HubSpot	Préparer le contenu, fixer les règles d’escalade
Prospecting Agent	Recherche et sollicite des prospects.	Professional et Enterprise ; facturé en crédits HubSpot	Configurer le ciblage et les garde-fous
Agent builder (anciennement Breeze Studio)	Personnalise les agents et leurs outils.	Selon votre édition et votre version	Adapter les agents à vos processus
Breeze Marketplace	Agents et assistants supplémentaires.	Disponible	Évaluer l’adéquation et la gouvernance
Serveur MCP distant de HubSpot	Connecte Claude, ChatGPT ou un autre client MCP à HubSpot, avec des outils de lecture et d’écriture.	Disponible	Définir les portées et les utilisateurs

Vérifié le 2026-10-27 à partir de la documentation des éditeurs. La disponibilité dépend de votre édition, de votre version et de votre région.

Les agents HubSpot peuvent aussi appeler certains serveurs MCP externes.

Connecter votre assistant

Le serveur MCP distant de HubSpot est la façon gouvernée de connecter un assistant comme Claude à HubSpot.

Il s’exécute au nom de l’utilisateur connecté, dans les limites de ses permissions HubSpot.
Il comprend désormais des outils d’écriture : Big Bang définit qui peut se connecter et quelles actions sont permises.
Big Bang documente la politique d’utilisation pour les équipes marketing, ventes et service.

La place de la couche de curation

Dans HubSpot, le référentiel de métriques certifiées peut être stocké dans un objet personnalisé, à côté des données CRM.

Chaque métrique renvoie au rapport ou à la propriété qui la calcule, avec son responsable et sa date de validation.
Les métriques de pipeline et de marketing sont souvent combinées aux données de l’ERP en mode hébergé, par exemple du pipeline jusqu’à la facturation.

FAQ

Que sont devenus Breeze Agents et Breeze Studio?

HubSpot les a renommés Agent Hub et Agent builder. Les anciens noms apparaissent encore sur certaines pages de HubSpot.

Quel niveau HubSpot faut-il pour les agents?

Les agents HubSpot exigent les niveaux Professional ou Enterprise, et certains sont facturés en crédits HubSpot. Big Bang vérifie vos niveaux pendant l’inventaire l’activation de l’IA native.

Claude peut-il modifier des fiches dans HubSpot?

Oui, le serveur MCP distant de HubSpot comprend des outils d’écriture. Big Bang décide avec vous des utilisateurs autorisés et commence en lecture seule lorsque c’est possible.