Soutien et formation Oracle NetSuite avec Big Bang
En tant que fournisseur et partenaire de longue date de la solution NetSuite, Big Bang dispose d’une équipe expérimentée d’experts-conseils certifiés NetSuite, prêts à être mobilisés. Partout dans le monde, l’équipe de soutien NetSuite de Big Bang assure l’implantation de NetSuite, l’intégration de NetSuite ainsi que la formation et le soutien relatifs à NetSuite grâce à des services d’assistance en personne et à distance.
Nous faisons profiter nos clients de nos meilleures pratiques acquises au cours des années. Nos séances et notre matériel de formation sont développés et gérés par nos experts-conseils certifiés qui comptent d’innombrables années d’expérience cumulée dans l’utilisation, la personnalisation et la formation relatives à la plateforme infonuagique Oracle NetSuite.
Nos formateurs sont issus de divers horizons, de la comptabilité à la gestion de projet en passant par le marketing, l’ingénierie et les études supérieures. Ils comprennent le système logiciel et maîtrisent parfaitement les processus comptables et commerciaux propres à l’industrie de votre organisation et conformes aux meilleures pratiques.
Lorsque nous implantons une solution NetSuite, nous nous assurons que vous en tirez le meilleur parti, qu’il s’agisse de l’ERP NetSuite, le CRM NetSuite, SuiteCommerce ou toute autre solution de la gamme Oracle NetSuite. Vous n’avez pas fait appel à Big Bang pour votre implantation ? Pas de problème ! Nous sommes outillés pour prendre le relais avec de la formation et du soutien en continu pour rationaliser les opérations, simplifier les processus et dynamiser la performance.
Services de soutien Oracle NetSuite
À mesure que votre entreprise se développe, vos systèmes Oracle NetSuite ERP, MRP, SCM, PSA, CRM ou HCM le feront tout autant. Notre équipe d’experts-conseils chevronnés fournit tout le soutien nécessaire pour permettre à votre entreprise de se développer. Big Bang propose deux principaux modes d’assistance pour répondre aux besoins particuliers de votre gestion d’entreprise : le soutien continu et le soutien à la demande.
Soutien continu
Le service de soutien continu appuie toutes les activités liées à l’administration quotidienne et aux tâches routinières. Il s’agit d’un service proactif et continu qui permet de réduire les risques liés à la gestion interne (notamment la gestion de temps du personnel et des ressources TI). Considérez ce type de soutien comme un filet de sécurité pour assurer la continuité de votre succès.
Soutien à la demande
Notre service de soutien à la demande fournit une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin. Nos experts-conseils sont prêts à réagir à toute situation pouvant survenir : accueil et intégration de nouveau personnel, nouvelles versions, demandes de fonctionnalités ou corrections de bogues. Considérez ce type de soutien comme un plan de secours en cas de difficultés techniques.
Formation Oracle NetSuite
Big Bang propose de la formation qui vous assure une utilisation rentable des solutions Oracle NetSuite ERP, MRP, SCM, PSA, CRM ou HCM que nous vous fournissons. Notre processus de formation se compose de 3 grandes catégories de formation :
1. Formation pendant la mise en œuvre du projet (séances de formation d’implantation)
2. Formation pour les nouveaux membres d’équipe (séances de formation pour les embauches)
3. Les mises à niveau
Nos experts-conseils analysent vos exigences en matière de gestion d’entreprise et établissent les lignes directrices de coaching appropriées. Nous vous préciserons sur quoi vous concentrer pour tirer le meilleur parti de nos offres tout en produisant un réel impact sur les résultats opérationnels et financiers généraux de votre entreprise. Nos programmes de formation incluent :
La gestion par rôle et par permission
La comptabilité et les finances
L’automatisation de Salesforce
Le soutien et le service à la clientèle
Le suivi des projets
La gestion des relations partenaires
Nous proposons également des formations personnalisées, spécialisées et continues qui répondent aux besoins particuliers des utilisateurs et de l’organisation dans son ensemble : ces options de formation sur mesure sont adaptées à vos besoins.
La configuration et la personnalisation de tableaux de bord
La gestion du personnel
L’automatisation du marketing
La gestion des commandes
Les portails externes pour la clientèle
Créez un plan de formation sur mesure ou découvrez les modules de formation relatifs aux solutions infonuagiques qui sont offerts sur les lieux de travail.
Avantages
Vous avez sélectionné Oracle NetSuite en tant que système ERP pour propulser votre entreprise en croissance. Assurez-vous de détenir une solution de formation et de soutien qui renforce les compétences de votre organisation, qui contribue à une croissance rapide et continue, et qui facilite la réussite de votre entreprise. Big Bang optimise vos processus d’accueil, de formation et d’assistance dans NetSuite pour que toute votre entreprise puisse profiter des avantages tels que :
Un accroissement de l’adoption par les utilisateurs
Une productivité maximisée
Des processus simplifiés
Une réduction des risques d’implantation
Une maximisation de l’investissement relatif à NetSuite
Une expérience d’utilisateur simplifiée
Une augmentation de la concrétisation des objectifs
Des administrateurs et des utilisateurs autonomes
Un renforcement durable de la responsabilisation
De la tranquillité d’esprit
Pourquoi choisir nos experts-conseils certifiés pour le soutien et la formation ?
La formation est inhérente à nos activités. Les experts de Big Bang sont formés de la même manière que ceux de nos partenaires. Notre culture d’apprentissage continu aide les membres de notre équipe à partager leurs connaissances au sein de notre équipe aussi bien qu’au sein de la vôtre. Notre équipe d’experts, certifiée par nos fournisseurs de solutions infonuagiques, présente le taux de certification par personne le plus élevé. Toutes nos certifications sont mises à jour trimestriellement.
Tirez le maximum de la plateforme tout-en-un NetSuite
NetSuite est une solution si puissante et robuste qu’il est normal de ne pas connaître toutes les capacités qu’offre ce système populaire. Au cours d’une formation NetSuite, vous pouvez découvrir des fonctionnalités que vous ne connaissez pas ou qui ont été récemment ajoutées. Cette formation est offerte par les membres de l’équipe Big Bang NetSuite : des consultants et des formateurs chevronnés comptant plus de dix années d’expérience avec NetSuite.
Perfectionnez vos connaissances en vue d’une certification NetSuite
Un membre d’équipe certifié NetSuite est un atout précieux et l’obtention d’une certification démontre un potentiel de développement de carrière intéressant. Toutefois, le parcours de certification peut se révéler difficile et long lorsqu’il est entrepris seul. Profitez de notre expérience qui a permis à des employés (et des clients) de réussir (avec brio) les examens de certification de NetSuite… des centaines de fois.
Raffinez vos compétences NetSuite — par sujet
Choisissez votre parcours de formation avec des cours dont l’ordre est interchangeable. Vous pouvez opter pour une formation personnalisée ou choisir de ne suivre qu’un seul cours précis alors qu’un utilisateur expérimenté assistera à plusieurs séances. Big Bang adapte votre formation NetSuite pour la faire correspondre à votre niveau de compétence, à votre but et à votre horaire.
Maximisez vos ressources limitées
Les cours, d’une durée variant d’une demi-journée à deux jours, peuvent être personnalisés en fonction des besoins de votre organisation. De plus, vous recevez tout le matériel didactique de la formation : vous pouvez donc y faire référence plus tard ou l’adapter à vos besoins pour les formations au sein de votre organisation.
Espace Garage Plus obtient davantage de contrôle
Espace Garage Plus obtient davantage de contrôle
Espace Garage Plus, une entreprise québécoise de design et de transformation de garages résidentiels, est passée de processus entièrement manuels à une solution complètement intégrée grâce à Big Bang et NetSuite. La plateforme NetSuite a été personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques des petites entreprises. Les propriétaires d’Espace Garage ont reçu une formation personnalisée et l’entreprise continue de faire appel aux forfaits de soutien pour surmonter les difficultés ponctuelles.
Apprenez comment augmenter la productivité et mieux exploiter NetSuite pour votre entreprise avec les experts fonctionnels et techniques de Big Bang.
Appuyez-vous sur l’équipe talentueuse d’experts-conseils certifiés de Big Bang pour implémenter votre solution et vous aider à former votre équipe afin de tirer le maximum des fonctionnalités robustes d’Oracle NetSuite.
Formations Oracle NetSuite
Nous formons votre équipe tout au long du projet et nous lui portons assistance après la mise en œuvre. Des formations personnalisées sont disponibles tout au long de notre partenariat. Pour l’embauche de nouveaux membres d’équipe, des formations pour NetSuite sont également offertes.
Big Bang propose des programmes préconçus pour les solutions infonuagiques populaires en plus d’offrir des services très pratiques de formation en milieu de travail. Les formations d’une demi-journée à deux jours couvrent des sujets variés :
Fabrication
Introduction à la fabrication avec Oracle NetSuite
Distribution
Introduction à la distribution avec Oracle NetSuite
Automatisation des services professionnels
Introduction à l’automatisation des services professionnels (PSA) avec Oracle NetSuite
Tirez parti des solides connaissances de nos experts-conseils certifiés grâce aux formations Oracle NetSuite d’une demi-journée à 2 jours.
Foire aux questions
Comment faire pour obtenir une certification NetSuite ?
Est-ce qu’Oracle NetSuite est facile d’apprentissage ?
Quel est le coût des formations NetSuite ?
Dans quel contexte le soutien est-il le plus utile ?
Quelle est la différence entre un service d’assistance technique et le soutien ?
Oracle NetSuite offre des certifications aux personnes qui réussissent une série d’examens à propos d’un sujet particulier.
Il existe deux types de certifications : les certifications pour administrateurs et les certifications pour utilisateurs. La certification la plus populaire est la certification SuiteFoundation
Oracle NetSuite est une solution robuste qui peut apparaître un peu intimidante. C’est pourquoi nous répartissons les différentes fonctions sur plusieurs cours.
Vous pouvez combiner les formations pour obtenir des connaissances en profondeur ou uniquement sélectionner les cours qui concernent vos fonctions ou votre service.
Les formations Oracle NetSuite sont données sur une base individuelle selon les heures prévues avec un expert-conseil, ou font partie d’une trousse d’implantation.
Les cours d’une demi-journée coûtent 750 $ tandis que les formations de deux jours coûtent 1 750 $. Le matériel didactique est inclus dans le prix.
Le soutien peut faire partie de votre feuille de route technologique pour bâtir des fonctionnalités que vous n’avez pas pu développer initialement en raison d’un manque de temps ou d’un manque de moyens.
Il s’agit également d’une bonne option lorsque de nouvelles parties prenantes génèrent des idées fraîches, des offres clients novatrices ou des méthodes de travail optimisées. Fondamentalement, le soutien devrait être employé pour rehausser le système en s’appuyant sur le travail déjà accompli.
Un service d’assistance technique peut répondre à de simples questions et offrir de l’information pour le dépannage, un peu de la même manière que cette FAQ.
Le soutien, par contre, est adapté aux défis et à la vision de notre client et le service est livré par des experts-conseils au lieu d’une simple base de données interrogeable à propos des problèmes.
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