Primeo Energie: Une réactivité digne d’un partenariat réussi

Le défi

Suite à une fusion, Primeo Energie a dû trouver un partenaire pour migrer et implémenter leur ERP.

La solution

Une implémentation, intégration et migration par Big Bang.

Les bénéfices

La personnalisation et automatisation de plusieurs fonctions à l'aide de NetSuite.

Primeo Energie Case Study

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À propos de Primeo Energie

Primeo Energie (anciennement Énergies Libres), un fournisseur d’électricité, de services et de solutions pour les entreprises, a été fondé en 2015. C’est une société qui regroupe des spécialistes qui assurent le développement des PME et des grands clients nationaux en se démarquant par leur expertise, leur réactivité, et leur proximité. Primeo Energie assure un service exceptionnel à leurs clients qui consiste à optimiser leur dépense énergétique vers les collectivités locales, les industriels et les entreprises du secteur tertiaire.

Primeo energie logo

En 2019, Primeo Energie (alors Énergies Libres) comptait :

  • Plus de 22 utilisateurs NetSuite
  • 1 bureau à Paris
  • 2 filiales

Le défi

En l’espace d’un an, à la suite d’une fusion puis d’un changement de société mère, la société Primeo Energie a dû mener deux migrations d’ERP, tout d’abord d’une autre solution vers NetSuite puis d’une instance NetSuite à une autre. Le défi était d’apprendre rapidement à utiliser un nouveau système et d’établir de nouveaux processus afin d’optimiser la solution. Primeo Energie s’est mis à la recherche d’un partenaire qui s’occuperait non seulement de l’implémentation et l’intégration de NetSuite, mais aussi, la migration des données d’un système à l’autre.

« C’était un processus relativement complexe. Il fallait tout configurer de nouveau : redéfinir les plans comptables, les processus métiers, et convertir le tout dans la nouvelle instance, tout en respectant une date limite », témoigne Samuel Doubliez, chef de projet chez Primeo Energie.

La solution

Primeo Energie rencontre l’équipe de Big Bang et prépare une liste de demandes pour pouvoir continuer d’exécuter leurs opérations quotidiennes. Big Bang prend le temps de développer un programme d’intégration propre à Primeo Energie tout en s’assurant de répondre à toutes les demandes. La réactivité et l’expertise de l’équipe de Big Bang a renforcé la confiance de Primeo Energie.

Big Bang développe et automatise plusieurs fonctions, notamment celle des traitements de facturation client ainsi que celles qui répondent aux besoins spécifiques, adaptés à la fourniture d’électricité. De plus, les consultants de Big Bang s’occupent d’enseigner et de former les utilisateurs NetSuite de Primeo Energie en les impliquant dans l’intégration et la présentation de la solution. L’équipe de Big Bang prend le temps de bien expliquer les fonctionnalités importantes et aide les utilisateurs de Primeo Energie à bien maîtriser NetSuite.

« Avoir un consultant de chez Big Bang durant le ‘Go-Live’ (le lancement du projet) de Primeo Energie était un vrai gain. Les consultants de Big Bang jouaient le rôle d’intermédiaires, et ont réussi à corriger les petits défauts immédiatement au fur et à mesure de la mise en production. Le contact relationnel et professionnel était très bien ! », dit M. Doubliez.

Après quelques mois d’utilisation, l’équipe de Primeo Energie comprend mieux la valeur d’un prestataire réactif (malgré la distance et le décalage horaire), et d’une solution Cloud adaptée à leurs besoins d’entreprise. La personnalisation des rapports et des tableaux de bord effectuée dans NetSuite permet aux utilisateurs d’avoir une meilleure visibilité sur toutes leurs opérations, et de pouvoir, ainsi, prendre de meilleures décisions concernant la société.

« La réactivité de Big Bang a fait toute la différence. Aussitôt sollicités, ils ont su mettre des consultants compétents sur le projet et nous aider de manière très interactive malgré la distance », conclut Samuel Doubliez.

Primeo Energie et Big Bang ont maintenu leur relation professionnelle et travaillent sur plusieurs projets depuis leur première rencontre.

À propos de NetSuite

« D’un point de vue informatique, NetSuite est un très bon outil. Il est souple, ergonomique, et offre de nombreuses possibilités en termes de paramétrage, personnalisation, documentation, etc. »

Conseil général pour les prochains utilisateurs NetSuite

« Ayez l’esprit ouvert ! C’est un nouvel outil donc il faut être en mesure de s’y adapter sans forcément essayer de recopier un ancien système ».

– Samuel Doubliez

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