Un manque de visibilité sur les données critiques pour plusieurs outils et un nombre important de processus manuels affectaient la productivité et la satisfaction au travail.
La solution
En utilisant The Big Bang ExperienceMD pour analyser les besoins d’affaires, la technologie de sécurité a été optimisée par une implantation personnalisée de NetSuite ERP.
Les bénéfices
Des données centralisées, des résultats plus précis et une visibilité accrue sur les indicateurs clés de performance (KPI).
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L’importance de la personnalisation pour optimiser la technologie sécuritaire
À propos de BusPatrol:
BusPatrol vise à créer une culture routière responsable et consciencieuse. Ayant le bien-être de vos enfants à coeur, BusPatrol assure de fournir un transport sécuritaire aux jeunes étudiants de la maison à l’école, et de l’école à la maison.
BusPatrol se caractérise par sa technologie sécuritaire (« Safety Tech »). Ils développent des partenariats, ils informent les communautés et déploient une technologie pour intégrer des Smart Bus afin de réduire les infractions reliées aux arrêts de bus scolaires (« stop-arm violations »).
La technologie offerte par BusPatrol permet aux bus scolaires de se transformer en bus scolaires intelligents (« smart bus ») puisqu’ils sont dotés d’une caméra, un GPS télémétrique, ainsi que l’équipement nécessaire pour analyser et archiver les données. La technologie développée par BusPatrol, Safety Tech, est mise en place pour optimiser et protéger la vie de vos enfants.
Aujourd’hui BusPatrol compte:
Plus de 100 employés (temps partiel et temps plein)
3 bureaux dans l’Amérique du Nord (Rosemère, Nouvelle-Orléans et Lorton, Virginia)
35 utilisateurs NetSuite
License NetSuite OneWorld pour la gestion de tous les bureaux (Canada et États-Unis)
Le défi
Marc Thibodeau, chef de technologie (CTO) chez BusPatrol, témoigne « Une grande partie de mon travail nécessite une visibilité en temps réel sur toutes les données afin de prendre les meilleures décisions d’affaires, d’assurer une bonne intégration de nos systèmes et d’analyser nos processus surtout au niveau du reporting et de la gestion des dépenses. Pour ce faire, il était primordial d’avoir une solution qui pourrait répondre à tous les besoins de l’entreprise, qui aurait une bonne intégration avec nos systèmes courants, et qui pourrait centraliser toutes nos données. »
C’est dans ce contexte que BusPatrol choisit Oracle NetSuite, et pour assurer une bonne implantation personnalisée du système afin de répondre à tous leurs besoins de gestion, ils se tournent vers Big Bang.
Données non-centralisées
Beaucoup de processus manuels
Pas de visibilité
La solution
Big Bang utilise sa méthodologie The Big Bang Experience® pour analyser les besoins de BusPatrol et personnaliser la solution NetSuite en conséquence.
Suite à l’implantation de la solution, BusPatrol voit déjà énormément de changements positifs. Les deux entreprises travaillent encore ensemble pour poursuivre la personnalisation. Marc Thibodeau partage avec nous quelques avantages depuis la première phase de l’intégration:
« On s’aperçoit que les données ramassées sont beaucoup plus détaillées. On a accès aux données en temps réel à présent ce qui nous permet d’avoir des données (KPIs) beaucoup plus précises et représentatives. Big Bang nous a fait part de plusieurs recommandations pour optimiser nos processus actuels et générer des résultats plus exacts pour prendre de meilleures décisions d’affaires. »
Un exemple de modification proposée par Big Bang pour soutenir les activités financières de BusPatrol est reliée à la méthode d’évaluation des jours opérationnels. Auparavant, l’évaluation du nombre de jours opérationnels était faite en fonction des jours ouvrables d’école. Big Bang propose de regarder plutôt le nombre de bus actifs (un bus qui fait sortir ses feux d’arrêts au moins 3 fois par jours) en une journée pour déterminer les jours opérationnels. Désormais, un jour ouvrable est considéré opérationnel si le nombre de bus actifs cette journée est de 15-20%. Ce changement se caractérise par des résultats plus précis sur l’efficacité de l’entreprise, ainsi qu’une meilleure visibilité sur les rapports indicateurs clés de performance (KPI).
« On a eu une très bonne expérience avec Big Bang: les consultants, l’intégration, le connecteur entre le système interne et NetSuite, etc. Nous étions vraiment satisfaits du travail et de la fiabilité de Big Bang. La gestion des ressources était très professionnelle; on ne s’est jamais retrouvés tout seuls. En plus – c’était agréable de travailler avec des locaux de Montréal ! » atteste Marc.
Conseil
« La technologie est très importante. Assurez vous d’avoir les bons systèmes. C’est un investissement relativement large, mais c’est aussi un investissement qui rapporte beaucoup d’avantages dans le long terme. Faites le saut dès le départ et évitez de tout devoir réparer manuellement dans le futur. Vous allez grandir assez rapidement, il est donc important de se préparer au plus tôt. »
– Marc Thibodeau, chef de technologie (CTO), BusPatrol
